Ценники на полках Walmart будут загораться, помогая покупателям ориентироваться
- Через приложение Walmart покупатели уже заставляли ценники мигать 5 миллионов раз с начала пилота этим летом.
- Shop to Light, Pick to Light и Stock to Light появятся во всех магазинах к праздничному сезону.
- Цифровые ценники установлены более чем в 4 300 магазинах; Walmart планирует оснастить ими все магазины до конца года.
Почему это важно: По словам старшего вице-президента Walmart, функция экономит время покупателям и сотрудникам.
Walmart превращает цифровые ценники в указатели, помогающие находить товары. Теперь покупатели могут заставить ценник под товаром мигать через приложение Walmart, сообщила Лая Нилаканде в CNBC.
Функция Shop to Light переходит от пилотного проекта к широкому внедрению. С момента появления в нескольких магазинах этим летом покупатели уже заставляли ценники мигать 5 миллионов раз, сообщает CNBC.
Для сотрудников предусмотрены два похожих инструмента. Pick to Light помогает находить товары для онлайн-заказов, а Stock to Light показывает, куда размещать новые поступления. По словам старшего вице-президента Walmart по цифровой трансформации Грега Кэти, все три функции появятся во всех магазинах к праздничному сезону.
«Покупатели просили нас об этой функции, сотрудники тоже просили», — сказал Кэти CNBC. «Она экономит им время».
Небольшой огонёк в огромном магазине
В инструментах используется лампочка, уже встроенная в каждый ценник, сообщила Walmart. Компания добавила, что система не собирает данные о покупателях и в ней нет камер или микрофонов.
В магазине Walmart представлено около 120 000 товаров, поэтому найти одну банку соуса бывает непросто. Сейчас цифровые ценники установлены более чем в 4 300 магазинах; Walmart рассчитывает оснастить ими все магазины до конца года.
Опасения по поводу цен
Ценники внедрили, чтобы цены можно было одновременно менять во всей сети. Это вызвало опасения, что цены будут меняться каждый час или в зависимости от покупателя.
На прошлой неделе генеральный директор Джон Фёрнер в открытом письме исключил возможность персонализированного ценообразования.
«Ваш доход, история покупок, срочность покупки и наши предположения о том, сколько вы готовы заплатить, не повлияют на цену», — написал он.
Кэти сообщил, что цены меняют ночью, когда магазины пусты, а затем сотрудник проверяет систему.
Тем не менее Нью-Джерси на год заморозил установку новых цифровых ценников. По словам Walmart, они уже есть во всех магазинах компании в штате.
«Цифровые ценники — это не инструмент для слежения за покупателями и установления разных цен; это просто современный способ показывать цены», — заявила Walmart, назвав закон чрезмерной реакцией.
Эти усилия соответствуют более широкой ставке Walmart на ИИ: всё больше американцев используют ИИ для покупок.
«Теперь это не выбор между одним и другим. Нужны оба варианта», — сказал Кэти о магазинах и онлайн-продажах.
