Банк ВТБ показал цифрового помощника Тамару
На форуме Finopolis-2023 ВТБ продемонстрировал прототип цифрового помощника с визуальным образом —Тамару. Об этом «Газете.Ru» рассказали в банке.
Как сообщили в банке, Тамара была создана искусственным интеллектом путем слияния сети нейронов, совместившей портреты 50 выдающихся женщин, которые в разное время внесли значимый вклад в развитие ИТ-сферы. При этом ее голос, мимика и речь синхронизированы в режиме реального времени.
«Тамара — это синергия навыка финансового помощника, прорыва в области визуализации, а также возможностей голосового общения в режиме реального времени. В будущем банковские помощники будут становиться все более умными и нативными с точки зрения контакта с клиентом. А банки вступят в конкуренцию, предлагая все более продвинутых цифровых помощников», — сказал заместитель президента — председателя правления банка ВТБ Вадим Кулик.
На стенде демонстрировался пример взаимодействия с Тамарой: пользователь мог задать ей вопрос, на который аватар отвечал, подключая при этом функции финансового чат-бота.
ВТБ намерен в дальнейшем интегрировать 3D-аватара в мобильное приложение банка. Заместитель президента-председателя правления ВТБ Георгий Георгий Горшков отметил, что в перспективе помощник может появиться на сайте банка и в его офисах.
«Несмотря на проактивное развитие технологий и масштабную цифровизацию, которые позволяют решать все вопросы 24/7 из любой точки мира в «автономном режиме», даже в каналах самообслуживания мы видим растущий спрос на привычное общение. Чтобы создать максимально удобные условия для использования наших сервисов для всех категорий клиентов, мы постоянно работаем над развитием голосового, а теперь и визуального консультанта», — подытожил Горшков.
Ранее банк успешно апробировал видеочат-бота для глухих, который переводит информацию на русский жестовый язык. Эксперты считают, что 3D-помощники станут одним из важнейших инструментов цифровизации финтех-рынка.
