«Банк Хоум Кредит» доверил Maykor сопровождение спецбанковской техники
«Банк Хоум Кредит» перешел на аутсорсинг сопровождения спецбанковской техники в масштабах страны. Соответствующий контракт был подписан с общероссийским поставщиком услуг в области аутсорсинга ИТ- и бизнес-процессов Maykor в июне 2014 г. Об этом CNews сообщили в «Банке Хоум Кредит».
В течение года специалисты Maykor будут отвечать за стабильность работы банковского оборудования — счетчиков и сортировщиков монет, счетчиков и детекторов купюр — во всех отделениях банка. Среди обязанностей аутсорсера — своевременное техническое обслуживание и обновление программного обеспечения, механические регулировки и оперативное устранение неисправностей в функционировании техники. Эти мероприятия позволят исключить возможность выхода их строя оборудования и обеспечить быстрое и качественное обслуживание клиентов банка, уверены в «Банке Хоум Кредит».
Кроме того, регулярное техническое обслуживание предупредит значительные расходы на капитальный ремонт техники, которые могут достигать до 25% от стоимости нового оборудования, подчеркнули в банке.
«Решение перейти к централизованному аутсорсингу было принято для того, чтобы оптимизировать все бизнес-процессы по сопровождению спецбанковского оборудования. Сотрудничество с единым поставщиком сервисных услуг, располагающим собственными ресурсами по всей России, значительно упрощает и сокращает документооборот. Кроме того, наличие централизованной системы управления сервисными работами у Maykor позволяет нам оперативно решать любые задачи, связанные с функционированием техники, во всех регионах присутствия банка», — отметила Екатерина Чекан, начальник отдела организации кассовых операций «Банка Хоум Кредит».
© CNews
