AT Consulting внедрила Oracle Siebel CRM для «ОТП Кредит» в Украине
Компания AT Consulting завершила проект по внедрению Oracle Siebel CRM в украинской финансовой компании «ОТП Кредит», принадлежащей Группе ОТП. На базе новой платформы в марте 2011 г. была запущена линия кредитования в точках продаж, ориентированная на массового клиента, а в декабре 2011 г. начата выдача кредитов наличными и прием заявок на получение кредитных карт «ОТП Банка».
Основываясь на успешном опыте кредитования в точках продаж российского «ОТП Банка», в 2010 г. Группа ОТП приняла решение об открытии отдельной финансовой компании «ОТП Кредит» в Украине. Перед руководством компании была поставлена амбициозная задача по завоеванию прочных позиций на рынке потребительского кредитования Украины. Необходимо было в кратчайшие сроки запустить основные ИТ-системы, поддерживающие бизнес новой компании. В связи с этим было решено использовать фронт-офисное решение, уже зарекомендовавшее себя в «ОТП Банк Россия», говорится в сообщении компании AT Consulting.
Система управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM 8.0 успешно работает в российском отделении с 2008 г. Команда AT Consulting совместно с представителями заказчика внедрила данную платформу в «ОТП Кредит», учитывая требования законодательства и специфику потребительского кредитования Украины.
«Внедрение Oracle Siebel CRM в «ОТП Кредит» — это часть глобального проекта Группы ОТП по выходу на украинский рынок потребительского кредитования в торговых точках. Перед специалистами AT Consulting была поставлена задача: за три месяца построить систему, которая должна полностью соответствовать требованиям этого рынка, максимально повторяя при этом уже отлаженные российские бизнес-процессы. Компания успешно реализовала данный проект, и мы уверены в продолжении сотрудничества в дальнейшем», — заявил Владимир Мудрый, генеральный директор «ОТП Кредит».
Проект по внедрению Oracle Siebel CRM занял три месяца. 21 марта 2011 г. был запущен процесс выдачи и сопровождения потребительских кредитов в торговых точках. Далее компания AT Consulting реализовала другую масштабную инициативу «ОТП Кредит». 1 декабря 2011 г. начался процесс выдачи и сопровождения кредитов наличными, а также процесс приема заявок и сопровождения кредитных карт «ОТП Банк Украина». В настоящее время AT Consulting осуществляет поддержку запущенной системы и расширение функциональности для обеспечения новых бизнес-инициатив «ОТП Кредит».
«Для компании AT Consulting — это первый проект по внедрению Oracle Siebel CRM в Украине, в результате которого на локальном рынке потребительского кредитования в точках продаж появился новый игрок, предоставляющий простые и понятные кредитные продукты. Внедрение системы Siebel CRM позволит финансовой компании соблюдать единые стандарты качества обслуживания клиентов и получать максимальную операционную эффективность», — считает Юлия Егорова, менеджер проекта, AT Consulting.
© CNews
