«Яндекс.Такси» проверит водителей и их автомобили
«Яндекс.Такси» вводит в Москве экзамен для водителей и контроль машин на линии. Экзамен позволит выяснить, знают ли водители город, умеют ли общаться с клиентом и выходить из сложных ситуаций. С сентября пользователей будут обслуживать в первую очередь те таксисты, которые успешно пройдут проверку.
Каждый день на связи с «Яндексом» находится в среднем 6–7 тыс. московских такси. Все они имеют лицензию и обязаны проходить проверку в своих таксопарках. «Яндекс» делает всё, чтобы к пользователям приезжали самые лучшие водители. Поэтому при распределении заказов сервис учитывает их рейтинг. Он складывается из пользовательских оценок и статистики поездок. Результаты экзамена станут еще одним фактором, который будет играть роль при распределении заказов.
Другое нововведение, контроль машин на линии, поможет выявить такси, которые не отвечают стандартам качества. Задача контролера — сделать заказ через «Яндекс.Такси» и проверить прибывшую на место машину. Оценивается наличие документов, внешний вид автомобиля и салона, а также соответствие машины пожеланиям клиента. О всех нарушениях «Яндекс» будет сообщать службам такси. От работы с партнерами, которые не смогут обеспечить должного качества услуг, сервис будет вынужден отказаться.
© CNews
