Яндекс подключил курьеров с проблемами слуха к доставке «Лавки» по всей России
Команда «Яндекс Лавки» сообщила о расширении сотрудничества с глухими и слабослышащими курьерами. Теперь они смогут доставлять заказы во всех городах присутствия сервиса. Для этого были адаптированы процессы подключения и обучения, а в приложение для партнёров добавлены специальные функции.
Иллюстрация: ЯндексОбщение с сервисом проходит в текстовых чатах — от отклика на сайте до взаимодействия со службой поддержки. Сотрудники и руководители дарксторов проходят обучение, чтобы лучше понимать коллег с особенностями здоровья.
В приложении для курьеров появились новые возможности: звуковые оповещения дублируются вибрацией, чтобы курьеры не пропустили уведомления. Также добавлен пошаговый текстовый гид по работе с сервисом. Пользователи будут уведомлены, что заказ привезёт курьер с особенностями слуха и общение с ним возможно в чате.
На отдельной странице можно узнать о сотрудничестве курьеров с «Яндекс Лавкой», а также отправить заявку на подключение к сервису. Вся информация дублирована на русском жестовом языке.
© iXBT
