AliExpress позволит россиянам возвращать купленные товары без каких-либо объяснений23.08.2019 10:33

Но смартфоны таким образом вернуть не получится

70ae753270a9f1a9e89019440d4f5fa940275ad7

AliExpress официально объявила о нововведениях в собственных правилах — теперь площадка позволит покупателям из России возвращать товары, купленные в Китае, без каких-либо объяснений причин. К слову, Россия первой, среди прочих стран, кроме Китая, получила такую возможность.

«Около трети наших потенциальных покупателей отказываются от покупки на платформе из-за сложностей с процедурой возврата или же опасаются делать более дорогие покупки, чем они привыкли», — рассказал гендиректор AliExpress в России Лю Вэй.

Сначала россиянам будет доступен возврат более чем 10 млн самых популярных товаров. В дальнейшем планируется позволить вернуть весь ассортимент, предлагаемый на площадке. К исключениям относятся «нижнее белье, сшитые на заказ свадебные платья, смартфоны и электронные компоненты для гаджетов».

Компания уверяет, что возврат будет бесплатным для пользователей, а чтобы его совершить, достаточно открыть «спор» через службу поддержки, после чего пользователь получит специальный код. С ним и товаром он должен будет отправиться на почту — деньги должны будут вернуться на счет покупателя после доставки товара на склад AliExpress.