airberlin перейдет на систему обслуживания пассажиров Sabre
Компания airberlin, европейский авиаперевозчик, выбрал глобального технологического провайдера Sabre Corporation в качестве поставщика полного пакета программного обеспечения для авиакомпании. В рамках нового долгосрочного контракта airberlin мигрирует на единую высокотехнологичную платформу Sabre, в которой будут реализованы и автоматизированы все ключевые бизнес-процессы авиаперевозчика, включая бронирование авиабилетов посредством системы SabreSonic Customer Sales & Service (CSS), управление ресурсами компании, регистрацию пассажиров, электронную коммерцию, анализ данных и управление маршрутной сетью и расписанием перевозчика. Об этом CNews сообщили в Sabre.
Используя программное обеспечение Sabre, airberlin рассчитывает оптимизировать ежедневные операции, нарастить дополнительный доход и предоставить пассажирам персонализированный сервис посредством адресных предложений и услуг. Авиакомпания будет стремиться обеспечить плавный и органичный переход на платформу Sabre, сохраняя непрерывную работу всех систем для бизнес-партнеров: туристических агентств, туроператоров, метапоисковиков и глобальных дистрибьюторов.
Вольфганг Прок-Шауер (Wolfgang Prock-Schauer), генеральный директор airberlin, отметил: «Сотрудничая с Sabre, мы получаем интегрированное высокотехнологичное решение от одного поставщика, которое позволит нам добиться поставленных коммерческих задач и оптимизировать деятельности во многих аспектах нашего бизнеса. Программное обеспечение Sabre также дает нам возможность обрабатывать запросы наших пассажиров на более персональном уровне».
Как он добавил, миграция на Sabre осуществляется в рамках глобальной стратегии airberlin по оптимизации бизнеса, качества клиентского обслуживания и работы с партнерами, в частности, с авиакомпанией Etihad Airways.
«В следующие годы мы будем активно работать с airberlin, оказывая всю необходимую поддержку для оптимизации бизнеса авиакомпании и открывая новые возможности, чтобы авиакомпания по уровню сервиса была в авангарде самых последних трендов в области обработки данных, мобильных технологий и персонализации», — заявил Том Клейн (Tom Klein), СЕО и президент Sabre.
По информации Sabre, гибкое и масштабируемое ПО Sabre позволяет авиакомпаниям выстраивать операционную деятельность в соответствии с их потребностями и адаптировать бизнес под меняющиеся запросы рынка.
Процесс миграции airberlin на систему Sabre начнется летом этого года и продлится до 2016 г. В июле 2014 г. airberlin планирует приступить к использованию инструментов Sabre по управлению маршрутной сетью и расписанием полетов.
© CNews
