«Аэрофлот» представил цифрового аватара по имени «Василиса»
«Аэрофлот» представил на ЦИПР диалоговый интерактивный аватар на базе искусственного интеллекта, который будет помогать пассажирам в аэропортах. «Василиса» работает с использованием LLM-модели и технологии RAG.
Иллюстрация: Официальный канал пресс-службы АэрофлотаОбщение с «Василисой» осуществляется через киоск с сенсорным экраном. Она распознаёт речь и текст, консультирует по услугам авиакомпании, помогает с поиском и оформлением билетов. Ожидается, что цифровой помощник снизит нагрузку на информационные стойки и ускорит получение ответов на вопросы пассажиров.
Иллюстрация: Официальный канал пресс-службы АэрофлотаВзаимодействие с аватаром адаптировано для пассажиров с особыми потребностями. В перспективе авиакомпания планирует расширить сценарии общения с «Василисой».
Как отметили разработчики, универсальность и масштабируемость делают «Василису» востребованным решением для различных транспортных направлений. В перспективе киоски с виртуальным помощником можно использовать не только в аэропортах, но и на железнодорожных вокзалах, в транспортных хабах и в других публичных транспортных сервисах.
© iXBT
