Администрация Брянской области внедряет модуль интернет-взаимодействия с сайтом президента России
В рамках выполнения указания главы государства по обеспечению доступа граждан к информации о ходе работы с их обращениями, поступившими в регион из администрации президента РФ, в Брянской области внедряется модуль интернет-взаимодействия с сайтами ФОИВ/РОИВ по обращениям граждан к президенту России. Решение разработано компанией «КС-Консалтинг», региональным партнером ЭОС, и позволяет автоматически размещать сведения из СЭД «Дело», связанные с обработкой и рассмотрением обращений, в «Личных кабинетах» заявителей.
Рассмотрение обращений граждан, поступивших на имя президента России, должно быть детальным, своевременным и «прозрачным» для заявителя на всех стадиях прохождения документа по инстанциям. Это направление является одним из обязательных элементов «информационной открытости» в деятельности государственных органов.
На официальном сайте главы нашего государства реализована возможность для граждан, направляющих обращения по каналам сети интернет, следить за прохождением своих заявлений. Зарегистрировавшись в «Личном кабинете» по адресу www.letters.kremlin.ru, можно следить за ходом рассмотрения письма — какова резолюция, куда направлено для исполнения и т.д.
До недавнего времени заявители имели возможность отслеживать обращение на стадии его регистрации, узнавать о федеральном органе власти или регионе, в который ушло письмо для рассмотрения, а также видеть, когда подготовлен ответ. Промежуточные этапы и конкретные исполнители в режиме «онлайн» гражданину были недоступны. Президентом России была поставлена задача — обеспечить гражданам доступ в режиме «реального времени» ко всем этапам прохождения обращения. С этой целью федеральные органы власти и региональные администрации должны были обеспечить электронное взаимодействие своих систем документооборота с сайтом президента и размещение информации о ходе рассмотрения заявлений граждан на своих официальных интернет-ресурсах.
Таким образом, требовалось автоматизировать выгрузку из СЭД соответствующих сведений в «Личные кабинеты». Для системы электронного документооборота «Дело» решение было разработано в конце прошлого года — модуль для интеграции с сайтом президента России создан специалистами компании «КС-Консалтинг», а в начале 2013 г. внедрен в Алтайском и Забайкальском краях.
В администрации Брянской области и ряде отраслевых органов исполнительной власти региона СЭД «Дело», продукт компании «Электронные Офисные Системы», используется с 2003 г. Особое внимание с момента начала эксплуатации системы уделялось работе с обращениями граждан. В 2005 г. СЭД «Дело» было внедрено в профильном отделе администрации, с 2008 г. в регионе начала работать интернет-приемная губернатора, и с этого момента все обращения (и традиционные, и поступившие по каналам сети интернет) регистрируется в СЭД. Теперь система получила логическое завершение — она интегрирована с сайтом президента России, а онлайн-мониторингом охвачены все уровни рассмотрения.
Модуль, разработанный компанией «КС-Консалтинг», полностью соответствует методическим рекомендациям и техническим требованиям по реализации взаимодействия официального сайта президента Российской Федерации в сети интернет и сайтов федеральных и региональных органов исполнительной власти, иных государственных органов. Для работы модуля требуется СЭД «Дело» версии 12 и старше, подсистема «Управление Процессами», подсистема «Дело-Web».
© CNews
