5 способов, которые помогут отличить чатбота от живого человека
Искусственный интеллект (ИИ) вторгается во все аспекты нашей жизни. Алгоритмы управляют столькими вещами, что может показаться, будто восстание роботов уже произошло, и мы в нем проигравшая сторона. Роботы решают, какая песня будет играть следующей, роботы рекомендуют телепередачи, а еще довольно хорошо пишут и создают музыку.
Но есть еще один способ, которым ИИ вторгается в нашу жизнь, и мы обычно даже не осознаем этого: разговорный ИИ. От чат в Whatsapp до ботов Tinder, программы притворяются людьми и разговаривают с нами, порой весьма убедительно.
К счастью, разговорный ИИ еще не достиг совершенства, и обнаружить бота можно относительно просто. Вот несколько стратегий, которые помогут вывести программу на чистую воду.
Остерегайтесь неуклюжих формулировок
Даже у самого лучшего разговорного ИИ часто возникают проблемы со странными сложностями и противоречиями языка. Русский язык по праву считается одним из самых сложных в мире, и что уж программы — часто даже живые люди путаются в грамматике, конструкциях и многочисленных правилах. Странная замена слов, невнятные формулировки, неправильный подбор падежей — все это первые «звоночки», которые должны заставить вас усомниться в реальности собеседника.
Ищите повторяющиеся слова и фразы
Боты также имеют тенденцию быть чрезвычайно целеустремленными. Человеческий разговор, как правило, плавный — темы вводятся, опускаются, а затем снова подхватываются. Но боты обычно создаются для определенных целей, и они будут упрямо преследовать их, что бы вы ни делали. Если вы заметили, что «человек», с которым вы разговариваете или общаетесь, продолжает возвращаться к одной и той же рекомендации или решению независимо от того, что вы говорите, возможно, вы имеете дело с ботом. Если же собеседник буквально повторяет одно и то же, то это лишний повод насторожиться, поскольку живой человек вряд ли будет вести себя подобным образом.
Обратите внимание на скорость отклика
Еще одним признаком того, что вы имеете дело с ИИ, является скорость их ответов. Будь то в чате или по телефону, боты обычно могут генерировать ответы намного быстрее, чем люди. Если сообщения приходят к вам мгновенно или если собеседник моментально выдает информацию, которую любой человек будет хоть какое-то время искать в Сети или обдумывать, то вы либо имеете дело с ботом, либо с самой талантливой и услужливой персоной в мире.
Обратите внимание на неясность
Боты часто запрограммированы давать расплывчатые, бессмысленные ответы, когда они не понимают, часто повторяя то, что вы только что сказали, чтобы создать иллюзию внимания. Это старый трюк. «Чат-бот-терапевт» ELIZA, разработанный в 1960-х годах, использовал его постоянно. Если вы скажете ей: «Мне грустно», она ответит: «Как давно ты грустишь?» Это простая алгоритмическая конструкция, но она создает иллюзию разумности. Если «человек», с которым вы общаетесь, постоянно переворачивает ваши утверждения для уточнения, возможно, вы имеете дело с ИИ, который использует этот трюк, чтобы обойти предложения, которые он не может легко разобрать.
Еще один аспект неопределенности — ответы, которые на первый взгляд имеют смысл, но ничего не добавляют к разговору. Это потому, что ИИ обычно запрограммирован на создание языка, который напоминает реальную коммуникацию, но на самом деле способен лишь на ее имитацию.
Немного безумия вам не повредит
Алгоритмы ИИ основаны на обширной статистике, поскольку все мы придерживаемся в разговоре определенных паттернов вопросов и ответов. Поэтому самый простой способ выявить фейковость собеседника — ошеломить его внезапным вопросом, фразой или перевернуть разговор так, чтобы на перемену было сложно отреагировать. Поверьте, уж лучше побыть чудаком в глазах живого человека, чем попасться на удочку мошенников.
