Число офисов «Сбербанка России» достигло 2,5 тыс.
«Сбербанк России» сообщил об открытии 2500 офиса нового формата: юбилейное отделение открылось в Воронеже. Согласно планам банка, к концу 2012 г. будет переформатировано всего около 2,7 тыс. отделений, а в 2013 г. — еще 1,6 тыс. Программа переформатирования будет завершена к концу 2015 г., сообщили CNews в «Сбербанке».
«Программа переформатирования филиальной сети является одним из крупнейших инфраструктурных проектов “Сбербанка”, — заявили в банке. — Ее главная цель — создание пространства, где клиентам удобно получать консультации и приобретать банковские продукты».
Основными принципами организации подразделений нового формата являются: удобное зонирование помещений, организуемых по принципу «открытого пространства»; организация двух основных зон обслуживания — зоны транзакционных операций и зоны консультирования и продаж; предоставление клиентам широкого перечня наиболее востребованных продуктов и услуг по принципу «одного окна».
Основные новые форматы офисов «Сбербанка» — базовое, расширенное и флагманское подразделения. В числе специальных форматов — центр ипотечного кредитования, подразделение по обслуживанию значимых клиентов, мини-офис, офис самообслуживания, а также центр развития бизнеса.
«Разработка и внедрение новых форматов подразделений — один из ключевых элементов в процессе превращения “Сбербанка” в сервисную компанию мирового уровня», — подчеркнул заместитель председателя правления «Сбербанка России» Игорь Артамонов.
© CNews
