«1С:Документооборот 8» сделал более доступным предоставление госуслуг юридическим лицам Санкт-Петербурга
Компанией «Бюро экспертных решений» совместно с компанией «СБС-Инфо» (Санкт-Петербург) завершен первый этап внедрения автоматизированной системы электронного документооборота, которая обеспечивает деятельность по предоставлению государственных услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей многофункционального центра (МФЦ) на базе информационных ресурсов Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр развития и поддержки предпринимательства».
Внедрение системы «1С:Документооборот 8» позволило в несколько раз увеличить количество принимаемых заявок, ускорило прохождение пакета документов от заявителя до исполнительного органа государственной власти и обратно, а также обеспечило возможность контролировать состояние пакета документов на каждом этапе его прохождения.
В 2011 г. на базе Санкт-Петербургского государственного учреждения «Центр развития и поддержки предпринимательства» (ЦРПП) организован многофункциональный центр (МФЦ). С 26 декабря 2011 г. МФЦ начал прием документов, а также консультирование юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по предоставлению государственных услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга.
В основу работы МФЦ заложен принцип «одного окна», который призван упростить процедуру получения государственных услуг, облегчить сбор необходимых документов заявителем, сократить сроки предоставления услуг, обеспечить повышение прозрачности и подконтрольности работы должностных лиц.
Необходимость автоматизации возникла в связи с большим документопотоком и разнообразием требуемых документов, предоставляемых заявителями, отсутствием должного контроля за сроками предоставления госуслуг и порядком их прохождения.
Для повышения эффективности работы МФЦ была проведена реорганизация существующего порядка предоставления государственных услуг. На первом, консалтинговом, этапе было выполнено обследование существующих процессов, в результате которого выявлены следующие проблемы: низкая скорость приема обращения от заявителя; отсутствие единого хранилища документов; неэффективность системы поиска документов; дублирование документов, а также их версий; длительное время обработки пакета документов в процессе оказания государственной услуги.
По результатам обследования совместно со специалистами ЦРПП была проведена оптимизация регламентов предоставления государственных услуг с учетом специфики взаимодействия с исполнительными органами государственной власти. В рамках этапа была разработана концепция оперативного контроля состояний документов и автоматизированной системы предоставления государственных услуг.
В качестве основы автоматизированной системы было выбрано решение «1С:Документооборот 8» на платформе «1С:Предприятие 8.2». Эта система могла быть с минимальными затратами настроена на уникальные бизнес-процессы МФЦ, обеспечивала необходимые возможности масштабирования в зависимости от количества поступивших обращений и расширения перечня предоставляемых государственных услуг. Немаловажным фактором было также соответствие системы требованиям законодательства по защите персональных данных.
Разработанная в результате автоматизированная система документооборота МФЦ поддерживает многопользовательскую работу более, чем на 50 рабочих местах, обеспечивает обработку до 600 ежедневно поступающих пакетов документов по расширяемому перечню услуг (30 видов и более) и позволяет: контролировать комплектность пакета документов для предоставления государственной услуги; отслеживать сроки прохождения пакета документов; организовать автоматизированное потоковое сканирование документов и хранение их электронных версий; выполнять легкий поиск необходимой информации; формировать статистические и аналитические отчетные формы.
Константин Абросимов, начальник отдела технического и программного обеспечения СПб ГБУ ЦРПП отмечает: «За счет модернизации алгоритмов оказания государственных услуг, а также применения новейших методик хранения и передачи документов в электронном виде, значительно сократилось время на обработку обращений и доставку пакетов документов в исполнительные органы государственной власти. Итог внедрения системы: оптимизация рабочего процесса, рациональное распределение времени и повышение производительности на каждом рабочем месте».
© CNews
