"Потепление" наступило летом, и сегодня оно сохраняется"
Интервью с Мариной Гуляевой, директором Сибирского офиса ГК "Инталев".- Ряд участников российского ИТ-рынка стали отмечать некоторое оживление, которое было заметно уже в августе. Какова сейчас ситуация на рынке? Какие улучшения уже есть, а какие только наметились?
- "Потепление" наступило летом, и сегодня оно сохраняется. В принципе, осенью всегда была пора оживления делового сообщества, а в области наших продуктов и услуг - тем более, потому что для многих компаний важно к началу следующего года поставить ту или иную автоматизированную систему, а для этого нужно начинать работы над проектом летом или осенью.
Улучшения на рынке в принципе стали видны во втором квартале 2009 года - увеличилось количество обращений потенциальных клиентов. Но тенденция отложенного спроса по-прежнему сохраняется: увеличился по сравнению с прошлыми годами срок принятия решений о приобретении продуктов и услуг. Если раньше от момента обращения до совершения сделки в нашем бизнесе проходило от 1 до 6 месяцев, то сейчас минимальный срок принятия решения увеличился, и в среднем клиент принимает решение от 3 месяцев и дольше. Это говорит о некоторых опасениях компаний о будущем своего бизнеса, о неустойчивости финансового положения и неопределенности во внешнем мире.
- В каких сегментах наиболее заметно улучшение? Какая ситуация в других сегментах?
- Если говорить о наших компетенциях, направлениях деятельности, то по-прежнему самой востребованной является построение системы управления финансами - бюджетирование, управленческий учет. Особенно остро в предприятиях стоят задачи по управлению затратами и оперативное управление денежными потоками, так называемый платежный календарь - услуги по внедрению этих систем самые востребованные сегодня. А также область управления взаимоотношениями с клиентами сегодня для многих является точкой роста - в условиях сужения рынков, роста конкуренции задача удержания клиентов, активной работы в продажах и инструментах CRM - это одно из приоритетных направлений внутреннего развития компаний и способ сохранить свое место на рынке, а для кого-то и сделать существенный прирост.
- Какие вы видите фундаментальные причины для улучшения ситуации?
- Если речь идет об улучшении экономической ситуации, то никаких конкретных реальных шагов правительства по поддержке среднего бизнеса и ресурсной экономики нашей страны я не увидела.
Просто сегодня время хоть и непростое, но важное и интересное для предприятий - и дальновидные компании понимают, что у них есть ряд возможностей стать сильнее конкурентов, взять часть их доли на рынке и вырасти. Таким компаниям нужны наши услуги и продукты, и, несмотря на сложности в экономической ситуации, они не могут не внедрять их.
- Какие остались трудности и проблемы?
- Трудности у нас были в первом полугодии, когда было снижение активности и продаж, когда наши клиенты жили в состоянии ожидания, а мы - сохранения своей рентабельности и усиления своих продаж. Сегодня основные трудности связаны все с той же ситуацией неопределенности - ожидания ухудшения ситуации, в которой находятся некоторые предприятия: они пока откладывают проекты до лучших времен.
- Как будут отличаться результаты 3 квартала по сравнению со 2 кварталом 2009 года? По сравнению с 3 кварталом 2008 года?
- Рост в третьем квартале 2009 года по сравнению со вторым виден уже сегодня. Если говорить о нашей компании, то это прирост порядка 40%. Если сравнивать с третьим кварталом 2008 года, то мы сработали на уровне 2008 года - прирост составил около 10%.
- Как, на ваш взгляд, будет развиваться ситуация на рынке до конца года? Какими будут результаты по сравнению с предыдущим годом?
- На мой взгляд, тенденция роста сохранится. Для большинства компаний финансовые показатели 2009 года будут ниже результатов 2008 года или на том же уровне. Для тех компаний, которые пересмотрели свою стратегию, принципы работы, сделали ряд изменений в системе управления финансами, продажами и т.д. в конце 2008 года или начале 2009 года, финансовые показатели сохранятся на уровне 2008 года, и будет небольшой рост на 10-30%.
© @Astera
