Диспетчер ЖКХ 4.5405.10.2011 01:00

Программно-аппаратный комплекс andamp;quot;Диспетчер ЖКХandamp;quot; обладает следующими ключевыми особенностями: * Определение номера Программа предусматривает интеграцию с программно-аппаратным комплексом andamp;quot;АОН Диспетчераandamp;quot;, определяющим номера входящих звонков и осуществляющим запись телефонных разговоров. При поступлении звонка, диспетчеру автоматически выводится вся информация о звонящем. * Запись и прослушивание разговоров Записанные телефонные разговоры автоматически закрепляются за нужными заявками. Прослушивание осуществляется одним щелчком мыши и может производиться с любого клиента программы в локальной сети * Ведение журналов Система предусматривает ведение журналов заявок в отдельности по каждому участку службы ЖКХ. Реализована возможность обмена данными между организациями по заявкам, должникам и выполненным работам. * Обработка информации по заявкам Программа «Диспетчер ЖКХ» содержит все необходимые инструменты ввода и редактирования информации по заявкам, а также позволяет контролировать степень выполнения принятых заявок. Реализован автоматический вывод данных по заявителю (информация о задолженности, адресные данные, ранее поступившие заявки и степень их выполнения), а также автоматическое указание ответственных за выполнение заявки организации и лица на основе характера неисправности. * Создание выборки из журнала заявок Программа позволяет легко сделать выборку из журнала заявок на основе указанных параметров: отобразить заявки за определенных временной интервал, платные, аварийные, незакрытые и др. заявки. * Поиск по параметрам Программа обладает набором инструментов для осуществления поиска заявок на основе указанных параметров, таких как: № заявки, диспетчер, мастер, адрес заявителя, аварийность и др. * Печать маршрутных листов Реализован удобный инструмент печати маршрутных листов по заявкам на основе выборки из записей журнала заявок. Программа позволяет менять шаблоны и формы маршрутных листов. * Отчетная документация Программа содержит удобный инструмент получения необходимой отчетный документации на основе выборки из журнала заявок. Реализована возможность менять формат отчета в зависимости от ответственного за отчет лица. * Коммуникация пользователей системы Реализована возможность передачи важных сообщений всем службам ЖКХ, подключенных к программе.