Внедряем программу горизонтального премирования – получаем сотни благодарностей от разработчиков каждый месяц
Привет, Хабр. Меня зовут Рогатнев Сергей. Я работаю в Контуре ведущим разработчиком. Последнее время приношу пользу разным командам Контура. Два года назад я решил создать какой-то удобный и понятный способ периодично благодарить своих коллег из разработки. И чтоб благодарили меня :)
Так и появился «Горизонт» — программа благодарности и признания среди коллег в зоне разработки. Сейчас расскажу, зачем он вообще был создан, что у него за механика и какой статистикой я могу гордиться.
Зачем мне все это
В Контуре существует программа признания сотрудников «Одобрено Контуром». Но она всегда, по моему мнению, плохо работала на разработчиках (под разработчиками подразумеваем программистов, тестировщиков, аналитиков, проектировщиков и т.д.). Дело в том, что сложно выделить какие-то объективные показатели среди разработчиков, чтобы сравнить и выделить лучших. Не считать же количество задач или строчки кода.
При этом потребность в признании среди разработчиков еще как существует.
Эта гипотеза основана на собственной потребности в признании среди коллег. Я хочу понимать, что я приношу пользу, и хочу получать обратную связь непосредственно от коллег как можно чаще, а не раз в пол года через менеджера.
Несколько лет назад я работал в 2ГИС, где существовала программа горизонтального премирования: каждому сотруднику на месяц выделяется бюджет, который он может потратить только на премии коллегам. Работая там, я регулярно пользовался этой функцией и радовался, когда премия прилетала мне. Так что этот опыт мы и взяли за основу.
Еще важным для меня ориентиром была эта древняя, но все еще актуальная хабрастатья.
Игра началась
Итак, в апреле 2022 года мы решили эту механику опробовать в Контуре. Проект стартовал 1 апреля. Пришлось очень серьезно убеждать коллег, что это не шутка.
Через пару месяцев у программы появилось название — Горизонт. Это отсылка к горизонтальному премированию.
Для начала нашли поддержку нескольких подразделений, готовых провести эксперимент. Выбирали направление, в котором относительно немного сотрудников, было (по нашему мнению) активное межкомандное взаимодействие, есть HR BP для решения организационных вопросов, а также есть согласие и поддержка руководителя (моральная, материальная).
Выделили следующие цели:
— Признать и рассказать о достижениях сотрудников зоны разработки. В том числе тех, что заметны только на уровне команды, проекта.
— Усилить горизонтальные связи.
— Развить навыки позитивной обратной связи.
Мы сразу заявили, что не определяем самого лучшего в какой-либо категории. Нет никакой оценки на основе количественных показателей. Премия человека — не показатель, на основе которого делается оценка. Мы обращаем внимание на любую помощь и достижение. Люди делают свою оценку на основе взаимодействия с человеком и могут распорядиться своим доступным бюджетом для премирования.
Мы рекомендовали отмечать премиями коллег, которые помогли в работе, решили какую-то проблему, сделали решение, о котором стоит рассказать многим. Но не ограничивали этим.
Закрепленная и сейчас механика:
За каждым сотрудником резервируется премиальный фонд в размере 1000 рублей в месяц.
В течение месяца каждый сотрудник может направить средства из своего фонда на премию коллеге:
— Можно разбить сумму и премировать несколько коллег
— Можно не использовать всю сумму, тогда остаток просто «сгорает» и не переносится на следующий месяц
— Можно никого не премировать
— Нельзя премировать себя
— Минимальная сумма одной премии — 100 рублей
Каждая премия должна сопровождаться описанием, из которого должно быть понятно, как именно вам помог человек или описание его достижения.
В конце месяца по каждому сотруднику суммируются все полученные премии от коллег и передаются в бухгалтерию для начисления.
Все описания премий с их авторами и получателями будут опубликованы в конце месяца и доступны публично для просмотра.
С началом нового месяца каждый сотрудник опять получает фонд в размере 1000 рублей.
Возражения
На старте программы было много вопросов о том, что могут быть какие-то махинации и договоренности. Но мы верим, что сотрудники не злоупотребляют этим инструментом. И вера эта обоснована — сейчас каждый месяц поступает более 1200 аргументированных благодарностей от коллег.
Еще одним аргументом против было то, что у нас есть внутрикорпоративный портал (Контур.Стафф), на котором уже реализован механизм благодарностей:
Считалось, что нет смысла делать еще механизм, ведь все желающие могут сказать «спасибо» там. Но практика показала, что у Горизонта есть отличные от Стаффа свойства, которые многократно увеличивают поток благодарностей от коллег:
Цикличность. Каждый месяц мы тебя просим задуматься: Кто тебе помогал? Кому ты благодарен? Регулярные напоминания не позволяют забыть об этом.
Публичность и модерация. Требуется некая доля осознанности, чтобы твоя благодарность была понятна и другим коллегам.
Небольшая денежная мотивация. Это совсем небольшая сумма, особенно, если её поделить на несколько коллег. Но даже она побуждает говорить больше «спасибо».
Результаты 2022 года
По итогам первого месяца мы в открытую опубликовали благодарности вместе с суммами, но потом отказались от этого и больше так не делали. Оставили только текст благодарности без сумм. В августе участники сказали, что программа им нравится и стоит продолжать. Под новый год я собрал следующие результаты:
— Программа охватила 617 сотрудников
— 240 человек хотя бы один раз отправляли благодарность.
— 598 человек получили хотя бы одну благодарность.
И нарисовал картинку взаимосвязей людей:
Цветами отмечены какие-то крупные команды. Размер вершины в какой-то степени отражает количество полученных благодарностей, но там шкала вида 1–2–3-много. Я оставил всех людей, который участвовали в программе и все подписи к ним. Это нанесло ущерб читаемости, но можно оценить масштаб участников.
Честно, я не ожидал, что их так много. Предполагал, что большинство благодарностей будут локальными в рамках команды.
Результаты 2023 года
В 2023 году программа значительно расширилась. Подключились новые команды и целые направления! В первую годовщину запуска программы мы запустили отдельный сервис, который упростил прием заявок и автоматически проверял все ограничения. Добавили туда поиск и все ранее выданные благодарности.
Ещё сделали уведомления на почту с результатами за месяц и сообщений от модераторов. Да, у нас есть модерация, которая отсекает совсем уж вопиющие случаи («На кофе» , «Спасибо за всё»). Выглядит так:
Статистика за 2023 год
— 8212 благодарностей коллегам. В прошлом году «всего» 2826.
— Хотя бы одну благодарность написали 916 человек из 199 команд. Год назад было 240 человек.
— Получили благодарности 1647 человек из 431 команд. В прошлом году было 598 человек.
— В среднем каждый участник написал почти 9 благодарностей за год.
— 0 премий размером в 777 рублей :(, а ведь мы убрали ограничение на кратность.
Попытался составить облако слов и выгрузил все благодарности в бесплатный онлайн-сервис. Вышло не очень наглядно, но всё равно любопытно:
Что сейчас
За все время работы Горизонта выдано более 18 тысяч премий. Сейчас в сервисе 84 команды-участницы. 2 112 человек могут выдавать премии ежемесячно.
Мы продолжаем собирать пожелания по сервису, а также реализовывать свои идеи. Вот основные из них:
Хотим автоматизировать начисление премий. Потому что каждый месяц требуется участие нескольких людей для начисления 1200 небольших премий.
Планируем сделать управление подписками на уведомления от Горизонта, добавить напоминалки в сам сервис.
Интегрировать благодарности из Горизонта в Стафф — это поможет еще больше вовлечь всю компанию в процесс признания работы сотрудников.
Я уверен, что важно отмечать успехи сотрудников. И лучше всего это могут сделать твои коллеги, которые работают рядом. Лично для меня это самая ценная и настоящая благодарность. Поэтому я рад и дальше развивать Горизонт. Кстати, хочу отметить, что с самого начала я это делаю не один, и нас собралась команда заинтересованных. Спасибо вам за всё :)
