Visa расследует введение Wildberries отдельной комиссии за оплату с помощью зарубежных платежных систем
Российский интернет-магазин Wildberries ввел комиссию для покупателей, расплачивающихся картами Visa и MasterCard. При оплате через отечественные сервисы SberPay Сбербанка, «Систему быстрых платежей» и «Мир» проценты на площадке не взимаются.
Американская компания Visa инициировала расследование и рассчитывает узнать причины введения комиссии.
Представители Wildberries рассказали, что наценка может достигать 2% от общей стоимости заказа. Они пояснили, что не вводили дополнительных платежей и подчеркнули, что комиссии были всегда, однако не отображались. Wildberries сослалась на то, что в стоимость товаров в каталогах входит и услуга транзакции, которую получает сама платежная система.
В Wildberries считают несправедливым тот факт, что покупатели не знают о преимуществах оплаты через определенные платежные системы. Представители компании отмечают, что у разных систем разные платежные комиссии. По их словам, с 16 августа Wildberries снизила стоимость товаров на площадке и предложила покупателям самим выбирать платежную систему. Таким образом, у потребителей будет возможность увидеть, как складывается цена на товар, и сэкономить.
Wildberries заявляет, что у SberPay Сбербанка, «Система быстрых платежей» и «Мир» «самые низкие тарифы среди платежных систем». Пользователи смогут экономить по 40 руб. в день, пояснили в интернет-магазине.
Представитель Федеральной антимонопольной службы (ФАС) объяснил, что в действиях Wildberries нет ничего противозаконного. Меры антимонопольного реагирования могли бы применяться в случае, если бы рыночное положение Wildberries являлось доминирующим. У ФАС нет оснований полагать, что это так, соответственно, действия маркетплейса не подпадают под закон о защите конкуренции.
В апреле прошлого года с началом пандемии в России Центробанк ограничил ставки эквайринга, запретив банкам взимать с онлайн-магазинов более 1% за покупки. В октябре 2020 года мера была отменена, и банки-эквайеры повысили ставку до 2,2%.
«Яндекс.маркет» рассказал, не взимает комиссию с пользователей, которые расплачиваются картами, и не намеревается делать это в будущем.
В мае злоумышленникам удалось похитить у Wildberries 385 млн руб., продавая несуществующие товары, оплачивая приобретения по недостоверным реквизитам. Маркетплейс подал заявление с просьбой возбудить уголовное по факту мошенничества в особо крупном размере. Представители Wildberries рассказали, что злоумышленников удалось найти по цифровым следам.
Visa запустила опцию для российских пользователей, которая разрешает удалять данные держателей карт со сторонних сайтов после оплаты. Функция станет доступна банкам в 2021 году. Некоторые из них внедрят опцию в свои приложения. По мнению экспертов, это позволит клиентам банков контролировать сохранность своих данных.
