В поисках решения: как стать мистером Вульфом
Каждый хотел бы стать мистером Вульфом из «Криминального чтива». Да лааааадно, по-честному! Люди или хотят быть мистером Вульфом, который приезжает за несколько минут и решает проблемы, или просто не смотрели «Криминальное чтиво». Если вы не смотрели «Криминальное чтиво» — отложите чтение прямо сейчас, посмотрите «Криминальное чтиво» товарища Квентина Тарантино и потом вернитесь к письму. А если смотрели, то вы точно хотите так же быстро и офигительно эффективно решать проблемы.Помните этот шикарный эпизод? Два гангстера, которые оказались в городе посреди белого дня, в машине с трупом и кучей брызг крови по салону. И никому, что интересно, не хочется сесть в тюрьму, а пояснить полиции, что это все — ну вот просто так вышло, не представляется возможным. Они прячутся в доме общего знакомого, который им тоже не совсем рад и если эту компанию застукает жена хозяина дома, то всем полный крендель с маком. Ситуация патовая. На лицу нельзя, сидеть в доме нельзя. Растить число свидетелей тоже нельзя. И тут эти железные люди, которые до этого брутально и жестко умели делать свою работу обращаются к заказчику с просьбой помочь им. Им нужен консультант, который поможет им решить эту ситуацию.
Смотрите, все же просто: если ты понимаешь что надо сделать — это называется задача. Если ты не знаешь как решить поставленную задачу, а решить надо — это становится проблемой. И мы ищем решение проблемы. Если нет ресурсов на поиск способа решения — это кризис. Между задачей и кризисом, которые являются краями кривой распределения, есть процентов 80% ситуаций, которые можно отнести к проблемам. Мистер Вульф просто умеет решать ситуации, которые для многих станут кризисом, если их не решать. Он делал что-то особенное? Управлял временем? Отменял случившиеся события? Правил матрицу? Да, вроде, нет. Он просто явно понимал что надо делать в ситуации, в которой другие не понимают. Крут? Безусловно. Талантлив? Скорее всего. Можно ли этому научиться? Да.
Почему многие недолюбливают коучей, псхихологов, консультантов и тренеров? Почему нас вообще что-то раздражает и бесит в других людях. Чаще всего нас бесит, если кто-то может себе позволить что-то, чего не можете позволить себе вы. Вот вы едете по пробкам на другой конец города, чтобы не опоздать на работу. А ваша коллега живет через дорогу от офиса, 10 минут. И постоянно опаздывает. И еще просит вас «прикрыть ее перед шефом». Бесит же… Потому что она себе может позволить опаздывать, а вы — по какой-то причине — нет.
— Как она себе позволяет?! — Ты как со мной разговариваешь? (как позволяешь себе так разговаривать)
Вслушайтесь. Знакомые интонации?
Так почему мы не любим тех, кто советует нам как решить проблему? Потому что они могут, а вы — нет. И часто когда кто-то показывает тебе, что проблема то простая, и решается вот так и вот так, ты в ответ злишься. Потому что, что ж он такой умный, а ты — нет. Потому мы и не любим, когда кто-то лезет с советами. Особенно с правильными советами.
Этот навык — навык разбирать и решать проблемные ситуации — это не врожденный талант. Это именно навык. И как многие другие навыки — он развиваем. Так же как решать шахматные задачи или применять ТРИЗ для решения изобретательских задач.
Так можно ли научиться анализировать и решать сложные ситуации? Если не все-все вообще, включая вселенские и мировые, то хотя бы рабочие и управленческие? Те, которые влияют на удовольствие от работы, приводят к ссорам и склокам, заставляют ругаться с другими людьми и приводят к кризисам, которые меняют нашу жизнь к худшему?
Да, можно. Шахматные задачи решают люди с одной головой, двумя руками и двумя ногами. Хомо — почти родственник нам — сапиенсы.
Приоткроем карты. Мы решили запустить сервис по подготовке мистеров Вульфов — своеобразный фитнесс-центр для менедежров и тех, кто хочет научиться решать проблемы с людьми. Но об этом — в следующий раз, пока не будем раскрывать карты окончательно. Повесим интригу. Оставайтесь с нами.
P.S. Если есть желание пофантазировать и/или у вас есть мысли, что в этом сервисе точно должно быть — будем благодарны за комментарии. Хочется сделать не просто хорошо, а очень хорошо.
