Управленческая истерика
— Нет, коллеги, так дело не пойдет! С этого дня мы вводим новый порядок совещаний, отчетности и управления. Иначе наша компания на полной скорости угодит в пропасть. Такие ситуации, как на прошлой неделе, недопустимы! Это и моя, и ваша вина. С себя я ответственности не снимаю, и вам настоятельно рекомендую — нет, не рекомендую, а приказываю немедленно изменить отношение к своим служебным обязанностям! Вы — руководители, а не линейные исполнители!
В комнате совещаний повисла неловкая пауза. На директора никто не смотрел — это чревато внезапным вниманием и выбором в качестве мальчика для битья. Главный инженер внезапно заинтересовался своим блокнотом, спешно перелистывал страницы, будто искал что-то. Финансовый директор очень внимательно рассматривала свой маникюр — так внимательно, как никогда. Только ИТ-директор, работавший в своей должности менее полугода, никак не мог найти себе занятия, откровенно нервничал, ерзал на стуле, опустил голову и поглядывал исподлобья на своих коллег.
— Итак, запоминайте, а лучше запишите. Гaлавный инженер. С этого дня каждое утро, в 8–15, я жду данных о результатах обхода предприятия, с перечнем обнаруженных несоответствий и мероприятиями по их устранению. Также, ежедневно смотрим график ППР с отметками об исполнении. Каждое утро, до совещания, в моей почте должен быть отчет по работе производства за предыдущий день, с указанием отставания от плана, причинами и виновниками. Раз в неделю, по понедельникам, обсуждаем проекты — по строительству новой линии производства, по установке пятикоординатного станка и замене трансформатора.
— Понял, все данные есть, предоставлю. Обход я делаю каждое утро, просто не предоставлял вам данные, думал не требуются, это же моя зона ответственности.
— Теперь требуются. Все, без дискуссий. Дальше, финансовый директор. Совещание ежедневно в 9–00. В первую очередь предоставляете мне данные о планово-фактических показателях бюджета, о денежных потоках, о прогнозах кассовых разрывов. Дальше, отчет по депозитам — размещенные, планируемые к размещению, доходность за день и с начала месяца. Также, информация о планируемых платежах на день, теперь я буду его утверждать сама. Суммы свыше 500 тысяч рублей — только с моим согласованием.
— Хорошо, поняла. Данные предоставлю, все есть в системе.
— Это прекрасно, что данные есть в системе, только вам они ничем не помогли в предотвращении инцидента. Это не только вас, а всех касается. У всех все есть, все всё делают, почему же тогда мы так провалились?
Финансовый директор притихла, равно как и остальные.
— Я знаю, почему, потому и принимаю меры. Отныне я буду сама, лично, контролировать ключевые процессы. Я несу ответственность перед собственником, и не могу допустить, чтобы ваш непрофессионализм и, прошу прощения, разгильдяйство, привели компанию к кризису. Прошу прощения за свой лексикон, но других слов тут просто не подобрать.
Директор отошла к окну, и как-то немного отрешенно в него посмотрела. Потом, видно, собрала волю в кулак и продолжила.
— ИТ-директор, теперь вы. Совещание назначаю на 9–30, каждый день. Данные…
— Татьяна Владимировна, у нас по средам в это время совещание с бухгалтерией. Может, мы изменим расписание на этот день?
— Измените — расписание совещаний с бухгалтерией. Еще раз повторяю — каждый день, в 9–30, я жду следующие данные. Во-первых, состояние всех проектов автоматизации, с диаграммами Ганта, отставанием, причинами, мероприятиями по устранению и виновными. Во-вторых, количество поданных и отработанных заявок. В-третьих, анализ рисков, с изменениями за день, мероприятия по нейтрализации рисков, план/факт их выполнения, причины отставания, мероприятия по устранению, виновных. Дальше, …
— Татьяна Владимировна, у нас еще не запущена работа по анализу рисков. Процедура еще не согласована службой качества, я вам говорил на прошлой неделе, когда мы…
— Сергей, меня не интересуют ваши сложности. В нашей компании такой подход не работает, нельзя кивать на коллег и говорить, что они вам чего-то не согласовали, не утвердили или не предоставили. Если процедура управления рисками еще не действует, то это очень серьезное упущение — ваше, Сергей.
— Так мы с вами на прошлой неделе обсуждали эту систему, Татьяна Владимировна, вы сказали, что время терпит, и есть более приоритетные задачи.
— Еще раз, Сергей, не надо ни на кого ссылаться, в том числе на меня. Вы как ребенок, прошу прощения. Слушаете, что вам говорят, соглашаетесь и уходите. Вы — руководитель, отвечающий за очень важный контур нашей компании, и вам непозволительно так себя вести. Всегда ищите вину в себе. Вы не добились, вы не спросили, вы не настояли, вы не напомнили, вы не разработали. Все, прекращаем базар. Вы записали, какие данные требуется предоставлять?
— Да, записал. Позвольте все-таки уточнить насчет процедуры, я же…
— Все, совещание окончено. Завтра жду всех с отчетами.
Руководители не спеша, но быстро покинули комнату совещаний, стараясь выглядеть максимально достойно. ИТ-директор, повесив голову и что-то бормоча под нос, спустился на первый этаж, в свой отдел, где сидели программисты и системные администраторы.
— Ну что там, Сергей Викторович? — поинтересовался один из программистов.
— Да копец… Теперь у меня каждый день будут совещания с директором, надо предоставлять данные о ходе проектов, по заявкам, чего-то еще… А, анализ рисков.
— Что за анализ рисков?
— Да какая разница, все равно его нет… Блин, что ж за такое-то. Полгода нормально работали, а тут как подменили… Где я этот анализ рисков возьму, высру что ли?
— Так может мы чем помочь можем?
— Да чем вы поможете… Нет, мне придется всю ночь, похоже, на работе просидеть. Автоматизировать анализ рисков мы не успеем за сутки, придется в экселе все данные сводить. Господи, а, что ж за день-то… Колян, ты давно тут работаешь, часто такое происходит?
— Что происходит-то? Ты толком не объяснил даже.
— Ну назначение ежедневных совещаний, кучу отчетов предоставлять, плотный контроль директора над всеми.
— Так всем влетело, или только вам?
— Всем, и главному инженеру, и финику. Щас остальные там сидят на совещании, наверное и они встрянут.
— Ну, Вася, который до вас был, тоже что-то такое рассказывал. Вроде бывало, что и на совещания каждый день ходил. Но не помню, чтобы он из-за этого парился. Походил немного, и отменили.
— Тут не отменят, явно видно, что достало ее все. Теперь будет гайки закручивать, и чем дальше, тем сильнее. Когда посмотрит на мои цифры, так вообще выгонит, наверное, или премии лишит.
— Да вы погодите переживать, давайте разберемся, может Васе позвоним?
— Не надо никому звонить. Все, ладно, покурю и за отчеты сяду.
Мрачный, как туча, Сергей дошел до своего кабинета, взял сигареты и зажигалку, и, почти не разбирая дороги, вышел из здания заводоуправления и поплелся в сторону курилки. Там уже стояли и дымили главный инженер с финансовым директором. Сергея поразило выражение их лиц — беззаботное, будто ничего и не произошло. Выглядели они так, будто обсуждают предстоящий отпуск, или новые автомобили, или рассказывают друг другу анекдоты.
— Чего нос повесил, Серега? — начал разговор главный инженер.
— Да как тут не повесить, всю ночь сидеть, делать эти отчеты. Вы-то как, сами будете делать? Или озадачили кого-то?
— Я уже сделала. — с озорной улыбкой ответила финансовый директор.
— Я тоже. — засмеялся в голос главный инженер.
— Как сделали? Минут пятнадцать же прошло… Надо же качественно подготовиться, Татьяна Владимировна будет пристально смотреть.
— Будет, конечно. — с наигранной важностью, набрав воздуха в грудь сказал главный инженер.
— Ну, а вы за пятнадцать минут, наверное, какие-то поделки на коленке сделали.
— Обижаешь. На, посмотри, только что распечатал на цветном. Кстати, барахлит он что-то, я твоим бойцам говорил на прошлой неделе.
Главный инженер открыл папку, вытащил пачку бумаг и передал их Сергею. Сказать, что Сергей был поражен — значит ничего не сказать. Красивые, цветные, приятно оформленные таблицы и графики, явно сформированные не системой, а созданные в специализированном приложении. Аккуратные шрифты, грамотное использование пространства листов, выноски на диаграммах — выше всяких похвал. Сергей обратил внимание на шапку листов — везде стояла одна и та же дата — завтрашний день.
— Это как? Ты сегодня оформил отчет по обходу территории за завтра? — недоумевая, спросил Сергей.
— Конечно, а ты как думал? — улыбнулся главный инженер.
— Ну я понимаю, сэкономил время. А вдруг завтра что-то произойдет на территории, ты этого в отчете не отразишь, а директор заметит или узнает?
— Что произойдет? — засмеялся главный инженер. — Метеорит упадет? Или кто-то кучу под дверью навалит? Ну ты прям как маленький.
— А ты вообще этот обход делаешь? Я просто ни разу не видел, как это происходит.
— Я тебя умоляю… Какой обход, я похож на охранника что ли? Какой-то дурак придумал, что главный инженер должен обход территории делать, а я буду тут колесить каждое утро?
— Так заметят же, что не делаешь, расскажут.
— Кто заметит? Я в 7–00 приезжаю, чтобы без пробок. Тут в это время никого нет, кроме охранников, которые сидят в своей каморке и смотрят «Доброе утро». Именно с 7–00 до 7–30, по легенде, и происходит тот самый обход территории.
— Ну ладно обход, а график планово-предупредительных ремонтов? С ним что? Тоже не проводите?
— Нет конечно, нафига. Она сама знает, что не проводим. Ремонтируем то, что сломалось. Я пытался этот ППР внедрить, это ж само собой разумеющееся, но мне отказали — нечего, говорят, линию останавливать в самый разгар. Подменного фонда-то у нас нет.
— А откуда график ППР тогда у тебя? Вот же он, с отметками о выполнении.
— Открываю файл, когда нужно, меняю дату, макрос пересчитывает даты в колонках фактического выполнения, распечатываю на цветном и несу.
— Погоди, если она сама против ППР, как ты ей объясняешь наличие этого графика?
— Ну ты как маленький. — главный инженер внезапно нахмурился, сделал серьезное лицо, и сыграл небольшую сцену. — Татьяна Владимировна, для меня очень важно, что вы уделяете столь пристальное внимание ППР. В разное время мы с вами, иногда, не сходились во мнении о необходимости его проведения. Я же, как профессионал, не мог допустить простоев оборудования по причине выхода его из строя по незначительным поводам. Поэтому я, помня о ваших требованиях к непрерывной работе цеха, без лишней шумихи организовал проведение ППР в нерабочее время и в перерывах, которые неизбежно возникают в начале каждого месяца, из-за рваного графика отгрузки.
— Шикарно, Лёш… — искренне удивилась финансовый директор. — Я пока так не научилась…
— И что, срабатывает? — недоверчиво спросил Сергей.
— Срабатывало, срабатывает, и будет срабатывать. — серьезно ответил главный инженер. — Главное, выдержать три с половиной дня, и можно выкидывать все свои файлы.
— Как? Почему три с половиной дня? — удивился Сергей.
— Так мы посчитали среднюю продолжительность управленческой истерики, я ж тут пять лет работаю.
— Чего? Управленческой истерики?
— Ну да. Как говорят у нас в деревне, вожжа под хвост попала. Обычно раз в квартал примерно случается, иногда реже. Ты первый раз столкнулся?
— Да, видимо. Я полгода работаю, и такое впервые вижу.
— Ну, аберрация. Видимо, потому что в середине весны пришел, а истерики обычно на зиму приходятся, лето-то — мертвый сезон, тишь да гладь. Продолжается от одного дня до семи. У нас даже файлик есть, в котором записан каждый случай. Ну и действия свои координируем, помогаем друг другу.
— Кто это — мы?
— Руководители, кто же еще. Тебя нет в нашем чатике в вацапе? Похоже, пора добавить. — засмеялся главный инженер. — Боевое крещение у тебя завтра. Наташа, давай его добавим, чего парень мучается?
— Давай, чего нет-то. Только, Сергей, тут все серьезно, если кому расскажешь — всем несдобровать. Маленькие секретики выживания в корпоративной среде. Договорились? — лицо финансового директора было предельно серьезным, хотя Сергея не покидало чувство, что его разыгрывают.
— Конечно, я все понимаю.
— Первый раз тебе придется попотеть, и, наверное, действительно проработать всю ночь. Если хочешь, я дам тебе свои файлы, как образец, там уже макросы прописаны. Только поменяй оформление, шрифты, и обязательно мне покажи перед докладом. Я не хочу встрять из-за похожести файлов.
— Хорошо-хорошо, конечно. Я попрошу Валентину, программиста, помочь, она раньше работала верстальщицей, разбирается в оформлении…
— Стоп, никаких Валентин. Только лично ты, сам, в своем кабинете, на своем компьютере. Файлы можно хранить в нашем облаке — мы специально его создали для таких целей. В вацапе тебе скинут ссылку, постучишься, дадим доступ. Идет?
— Да, я понял, спасибо вам большое. Прям полегчало. А что отвечать надо на совещании?
— Главное, самое главное, и единственно главное — не давай никаких «длинных» обещаний. Вся ситуация, все данные и все поручения живут только во время совещания. Если скажешь что-то вроде «я предоставлю данные через неделю», то наши 3.5 дня автоматически превратятся в 10. Понял?
— Вроде понял…
— Помни, это круговая ответственность… Или порука, как бы негативно не звучала эта фраза. Один провалится, начнет мудиться — всем плохо будет. Максимально коротко, как удары в боксе. Пришел, поговорил, башкой покивал, ушел, забыл. Всё.
— Блин, как все сложно…
— Ничего сложного, главное — не тупить. Если до чего-то докапывается — обещай разобраться, максимум до завтра. Еще лучше — говори, что к вечеру предоставишь информацию в почте. Вечером почитает, до утра забудет. Ну и не забывай про 3.5 дня. Считай, что это военные сборы — необходимое, хоть и бессмысленное мероприятие. Надо просто потерпеть. Помаршировать, поспать в неудобной двухъярусной кровати, поесть перловку на завтрак и ужин, попеть гимн, побегать марш-бросок по пересеченной местности. Главное, что греет в такие минуты — знание о том, что все это скоро закончится.
— Я… Я даже не знаю, что сказать. Вы все мои представления о мире перевернули…
— Ты это, давай без истерик и глубокомысленных сентенций. Мы не враги, не вредители, не разгильдяи и не саботажники. Это жизнь, и в ней бывают вот такие ситуации. Надо из них красиво выходить. А через 3.5 дня она сама забудет о своей истерике, станет мягкой и податливой, как всегда. И начнется обычная, рутинная работа — и для нас, и для нее.
— Хорошо, я все понял. Спасибо, ребята.
— И вам не хворать. В группу добавим, файлы дадим. Все, расходимся по-одному…
