«Тинькофф-банк» оценил в 7 миллионов долларов ущерб от неверно установленного курса валют
Потери банка «Тинькофф» от сбоев в расчётах кросс-курсов валют, благодаря которым клиенты якобы смогли выгодно обменивать рубли на доллары и обратно, составили 7 миллионов долларов, сообщает Forbes со ссылкой на адвоката одного из клиентов «Тинькофф» Кирилла Штельму.
В конце февраля в приложении банка появилась возможность выгодного обмена валюты: при конвертации рубля в фунт и фунта в доллар можно было приобрести $1 за 88 рублей вместо 150 рублей при прямом обмене. Позже «Тинькофф» начал блокировать счета клиентов, которые воспользовались этой возможностью, а также списывать многомиллионные суммы, обвиняя людей в мошенничестве.
Некоторым клиентам банк сообщал, что устанавливает временные ограничения для тех, чьи недавние действия «попали под признаки злоупотребления условиями договора обслуживания». Другим владельцам счетов «Тинькофф» заявлял, что счета попали под проверку согласно Федеральному закону № 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
В итоге недовольные клиенты начали обращаться в суды. В объяснении суду банк говорит, что возможность «заработать» на курсах валют появилась «в результате ошибок сотрудников банка». В «Тинькофф» утверждают, что подобные ошибки сотрудников произошли 27 февраля, 1 и 11 марта. Так, 11 марта один из работников банка установил в системах банка курс евро на уровне 133 рубля вместо 123 рублей. Из-за этого кросс-курс валютной конвертации пары доллар — евро составил 122 рубля за доллар США, что было на 9% ниже биржевого курса и на 10% ниже официального курса ЦБ на тот момент.
В банке считают, что подобное отклонение дало возможность «необоснованно обогатиться» клиентам. Часть из них многократно выполняла операции по обмену валюты — выгода от одной подобной операции составляла 1,34% от её суммы, говорится в документах дела. В результате многие из них вывели средства.
В «Тинькофф» не стали отвечать по существу на вопросы Forbes.
