Скорая помощь для СХД: как работает поддержка Huawei
Вообще, я уверена, что сервисная служба не должна менять каждый болтик. Как говорят сейлы, новые клиенты боятся, что после покупки СХД придётся вызывать инженера на каждый чих. И платить, платить, платить… У нас всё устроено не так: создан целый раздел с операциями, которые клиент может сделать самостоятельно. Мы же появляемся только в сложных или запутанных случаях, когда инженеры заказчика не могут справиться сами.
