Система принятия решения и управления рисками на жизненном примере
Карта желаний
Летом 2016 года у нас с женой возник спор о месте летнего отпуска. К тому времени в копилке «Отпуск 2016» находилось 120 тыс.руб. На двухнедельное лежание на шезлонгах этого было достаточно, но дело в том, что пассивный туризм нас не привлекает. Карта желаний выглядела следующим образом:
- длительность более 21-дней,
- до 120 тыс.руб. на двоих,
- максимальная подвижность в отпуске (наличие автомобиля и маршрута)
Прошлогодние варианты отпуска оказались эталонными и сочетали в себе авиаперелёт, аренду автомобиля и маршрут в 2–3 тыс.км.
В первом случае помогал ещё недевальвированный рубль (45 руб/евро), во втором случае — покупка авиабилета за мили. В этот раз никаких бонусов не было.
Варианты
На отечественных курортах я бывал много раз, но цены и уровень сервиса не располагали к повторению. Тем не менее при ограниченном бюджете они представляли один из приоритетных вариантов. Итого, вариант 1: Кисловодск-Геленджик-Сочи (совместить горы и море).
Средства на авиаперелёт, аренду авто и проживание более 21 дней превысят допустимый бюджет, поэтому полететь в Европу не представлялось возможным. Ключевым словом оказалось «полететь». Но что, если его заменить на «поехать»?
При исследовании вопроса я выяснил, что ближайшее тёплое море (не Чёрное) за пределами России есть в Хорватии. Изучив природу и достопримечательности, я остановился на городе Задар как основном месте отдыха, проложив маршрут до него и обратно. Итого, вариант 2: Москва — Брест — Кошице (Словакия) — Будапешт (Венгрия) — Загреб, Задар (Хорватия) — Любляна (Словения) — Вена (Австрия) — Брест — Москва.
Общая характеристика вариантов
| Параметры | «Геленджик» |
«Задар» |
| Расстояние «туда-обратно», км | 4200 | 5500 |
| Маршрут | Москва — Кисловодск — Геленджик — Сочи | Москва — Брест — Кощице (sk) — Будапешт — Загреб — Задар — Любляна — Вена — Москва |
| Планируемые дорожные расходы по сервису viamichelin.com, евро | 380 | 600 |
| Стоимость основной гостиницы на 10 ночей в месте назначения, руб. | 25000 | 35600 (475 евро) |
| Адрес гостиницы в booking | www.booking.com/hotel/ru/sosnovaya-dacha-guest-house.ru.html | https://www.booking.com/hotel/hr/apartment-hana-zadar.ru.html |
| Затраты на визы, медицинскую и автомобильную страховки. | 17600 |
|
| Прямые расходы на транспорт, визы и гостиницу, руб (курс евро 75) | 53500 |
98200 |
Для зарубежного варианта остаётся немного денежных средств, поэтому выбираем часть ночёвок в автомобиле, а часть в самых дешёвых отелях по пути. Под самыми дешёвыми понимаются отели с рейтингом выше 8 баллов на booking с сортировкой на увеличение цены. В целом, это хорошие частные отели, но расположены не в центре объекта исследования (города, достопримечательности). При наличии автомобиля это не является даже дискомфортом.
Перейдём к SWOT-анализу вариантов.
SWOT-анализ
В двух вариантах выделяю жирным шрифтом значимые для меня стороны.
Вариант «Геленджик»
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
Возможности
|
Риски
|
Вариант «Задар»
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
Возможности
|
Риски
|
После SWOT-анализа я прихожу к выводу, что вариант путешествия «Задар» мне хотя и более привлекателен, но содержит больше рисков.
Подобное описание рисков и поиск влияний на них позволяет успокоить себя и близких наличием аргументированного ответа. Наиболее существенные риски — это серьёзная поломка автомобиля и необходимость врачебной помощи. Оба риска могут случиться как в России, так и за рубежом с одинаковой вероятностью и затратами (предполагаю). Но в случае воспаления аппендицита, мне кажется, я бы выбрал европейскую клинику, если нельзя выбрать вариант «невоспаление аппендицита».
Начинаю прорабатывать риски для окончательного решения.
Карта рисков
Риск |
Вероятность риска |
Влияние риска (по времени, по затратам) |
Способ минимизации риска |
| Дорогостоящая эвакуация собственного автомобиля в случае ДТП или поломки (до 2500 км) | Низкая | Высокое, Высокое | Снять номера и продать обломки в случае превышения затрат по эвакуации стоимости ремонта. Законсервировать и приехать повторно из России или Белоруссии со своим «тягачём» (другим легковым авто или эвакуатором) Наличие денежных средств «неприкосновенного запаса» на 2 авиабилета до Москвы. |
| Трудности общения с автомастером в случае поломки автомобиля и, как следствие, «развод» на нетребуемый ремонт | Низкая | Среднее, Среднее | Изучать русскоязычные автосервисы в интеренете перед и во время поездки.
|
| Неравномерная трата бюджета из-за разных валют (форинты, куны, злоты, кроны, евро) (в первые дни по ресторанам, а потом возможен хлеб с йогрутом) | Высокая | Низкое, Среднее | Расформировать весь исходный бюджет (в евро) по раздельным конвертам: Бензин, Платные дороги, Отель Hanna, Отель 2, 3… |
| Дорогостоящее лечение или отказ страховщика платить по страховому случаю | Низкая | Низкое, Высокое | Выбрать страховую компанию с высокой репутацией с максимальным покрытием услуг. |
| Юридический риск в случае ДТП (сложность доказательства невиновности) | Низкая | Среднее, Среднее | Выдержка и максимальное изучение деталей, в том числе иностранных слов при оформлении. |
| Дорожные штрафы | Средняя | Низкое, Среднее | Наличие конверта с доп.расходами |
Наличие дорогих медицинских страховок за 4800 руб. (на двоих, но доступны были за 2000 руб.), денежных средств «неприкосновенного запаса», детального техосмотра перед поездкой позволило снизить риски до минимума. Как вы поняли, к нашему счастью, риски не сработали.
Принятие решений
Можно находиться под впечатлениями, например, после просмотра красивых фотографий и сразу перейти к действиям. Инфантильность решения губительна. Особенно важно не допустить преждевременных действий на предприятиях. Сложные решения требуют детальной проработки, в том числе с группой лиц (советом директоров). Запускать новую систему 1С: ERP или закупать новое оборудование? Проводить реиненеринг (реинжиниринг) или оптимизацию бизнес-процессов в организации? Запускать новый сайт организации?
Я принимал решение в течение недели каждый день, делая отметку своего решения, тем самым исключил влияние настроения.
Вывод
Мой пример не столь масштабный, но на нём я демонстрирую рабочий подход к принятию решения. В целом он выглядит следующим образом:
- Получить технические требования
- Изучить доступные варианты
- Описать риски и возможности влияния на них
- Принять решение без учёта сезонных колебаний и настроений
Действуйте! Отдыхайте!
Ps
Однозначно были трудности и внештатные ситуации, но именно выход из зоны комфорта даёт самые яркие эмоции, которые запомнятся на всю жизнь. При встрече с друзьям я также рассказываю о польских спасателях, чешских гаишниках, стоимости посещения Плитвицких озёр и как должна выглядеть ветчина.
Некоторым будут интересны фотографии.
