«Шепот» соседа через chanspy [FreePBX]
«Шепот» — это когда «Опытный сотрудник» подключается к диалогу «Клиент» — «Молодой сотрудник» и помогает молодому вести диалог. «Опытного», естественно, слышит только молодой — клиенту незачем знать об этом.На удивление, гугломашина выдала направление «подумать» далеко не на первой ссылке. В сборке с вебмордой FreePBX данный механизм делается внедрением в файл extensions_override_freepbx.conf следующих строк:
[app-chanspy] exten => 555,1, Macro (user-callerid) exten => 555,2, Authenticate (1234) exten => 555,3, Read (SPYNUM, agent-newlocation) exten => 555,4, ChanSpy (SIP/${SPYNUM}, wqv (-1)) ;--== end of [app-chanspy] ==--; Механизм подменяет собой штатный ChanSpy. Пользоваться просто: опытный набирает 555, вводит пароль (1234), вводит внутренний номер «молодого» и включается в разговор.
