Samsung объяснила, что ее Blu-ray плееры сломались из-за неправильного файла XML, а перепрошивкой проблему решить нельзя

k8iirl-1xolwjekh92wu24yhehk.jpeg

Уже более месяца с 17 июня 2020 года тысячи обладателей домашних кинотеатров, стерео систем и Blu-ray плееров Samsung по всему миру не могут пользоваться своими домашними электронными устройствами. Их техника после включения уходит в цикличную перезагрузку.

Производитель только в середине июля 2020 года признал эту проблему и просит всех пострадавших пользователей переслать или привезти сломанное оборудование на бесплатный ремонт в сервисный центр, причем стоимость отправки также будет компенсирована. Samsung пояснила, что подобная поломка возникла из-за отправленного ранее по сети на все устройства файла XML, который содержал ошибку внутри. Именно из-за нее тысячи устройств компании стали после включения уходить в цикличную перезагрузку. Вдобавок, из-за того, что сбой в работе устройств происходит в начале загрузочной процедуры, именно тогда идет обработка файла некорректного файла XML, то сбросить устройство до начальных установок или перепрошить в домашних условиях невозможно.
Таким образом, Samsung сама себе создала серьезную проблему, которая затрагивает сразу множество домашних мультимедиа устройств Samsung, а не только одну модель или линейку оборудования. В инциденте пострадали следующие устройства, согласно сообщениям пользователей: Samsung HT-J4550/XU, BD-JM51, HT-J4200/4500/5530, BD J5100/5700/5900, BD-JM57C, HT-J5500W и другие модели домашних кинотеатров, стерео систем и Blu-ray плееров, включая очень старые, например, BD-P1590. Большая часть этих устройств подключается к сети интернет по кабелю или беспроводным способом для показа контента с различных онлайн-ресурсов, а также получения обновлений.

Некоторое время американские и европейские пользователи пострадавших устройств пытались совместно понять причину их поломки и найти хоть какое-нибудь решение. Российские пользователи домашнего оборудования Samsung также столкнулись с этой проблемой. Однако, пока что единственный способ восстановить устройство отправить его в СЦ.

Что именно произошло с Blu-ray плеерами Samsung, по версии пользователя по имени Gray который рассказал о своем исследовании изданию Register:


См. также:

© Habrahabr.ru