РПА как АрхПродукт, 1 серия
Привет, Хабр! На связи Дмитрий Секачев — корпоративный архитектор службы развития ИТ-архитектуры ВТБ. Я занимаюсь корпоративной архитектурой в дочерних компаниях банка. Сегодня расскажу вам про новый архитектурный продукт — «Референтная прикладная архитектура как АрхПродукт» (РПА как АрхПродукт).
Мы с коллегами готовим серию статей, в рамках которых вы узнаете, как применять данный продукт в процессах слияния/поглощения компаний, построения целевой прикладной архитектуры своей организации, как сократить объем «выборочных» процедур по выбору ИТ-решения и многие другие интересные аспекты применения референтной прикладной архитектуры. Поехали!
Оглавление
НАЗНАЧЕНИЕ И ПРИМЕНЕНИЕ, ПОТРЕБИТЕЛИ
ОБЩАЯ КОНЦЕПЦИЯ
ТИПОВАЯ ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ АРХИТЕКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ
• Продуктовый каталог организации
• Канал — технологическая возможность взаимодействия с клиентом
• Функциональная декомпозиция организации
• Типовая функциональная архитектура банка
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Назначение и применение, потребители
Референтная прикладная архитектура как АрхПродукт (РПА как АрхПродукт) позиционируется как архитектурный продукт, полезный организациям, в которых происходят слияния/поглощения компаний. Когда необходим инструмент, позволяющий в короткие сроки провести анализ ИТ-ландшафта присоединяемой организации, выявить узкие проблемные места и сформировать дорожную карту достижения целевого состояния.
С другой стороны, архитектурный продукт может быть использован как инструмент для проведения аудита и описания текущей ИТ-архитектуры в организации. А также формирования целевого видения ИТ-ландшафта, представления целевой и транзитивной ИТ-архитектуры на переходный период достижения целевого состояния. Использование референтных подходов и наработок позволит сократить сроки и повысить качество прорабатываемой ИТ-архитектуры в организации.
РПА как АрхПродукт применим в качестве эффективного инструмента для поддержки принятия управленческих решений по вопросам соответствия требованиям стратегии цифровой трансформации в организации. Включая аспекты технологического суверенитета, нецелевого развития и вывода систем из эксплуатации, за счет консолидированного референтного опыта по данным направлениям и возможности переиспользования накопленных знаний другими компаниями.
Для поставщиков решений — РПА как АрхПродукт может быть интересен в качестве источника информации о потребностях в цифровизации, и предлагаемых вендорами решений, для различных функциональных областей — оценка уровня цифровой зрелости отрасли и покрытие рынка (разметка рынка) коммерческими продуктами.
Рисунок 1 РПА как АрхПродукт, назначение и варианты использования
Кликните на картинку, чтобы увеличить изображение
Общая концепция
Рисунок 2 РПА как АрхПродукт, общая концепция
Кликните на картинку, чтобы увеличить изображение
Общая концепция РПА как АрхПродукт предполагает использование следующих инструментов, каталогов и методов принятия архитектурных решений:
Целевая прикладная архитектура (каналы, продукты, архитектурные слои, функциональная декомпозиция на функциональные области и бизнес-функции) — поговорим про это в статье;
Каталог технологических продуктов (пакетирование функций в зависимости от потребностей для прикладного и технологического уровня), карточка продукта как единое место фиксации ключевых решений по продукту в части функционала, ИТ-архитектуры и эксплуатации — расскажем в следующем цикле статей;
Методика выбора решений для каталога технологических продуктов, критериальная модель для оценки программных продуктов для включения в каталог технологических продуктов — расскажем в следующем цикле статей.
Типовая функциональная архитектура организации
Продуктовый каталог организации
Продуктовый каталог организации формируется совместно с бизнесом и представлен в разрезе сегментов:
Розничный бизнес (продукты для физических лиц);
Корпоративный бизнес (продукты для малого и среднего бизнеса, продукты для корпоративно-инвестиционного бизнеса).
Продукт (для банка) — это логически завершенная, допустимая законодательством последовательность проводимых операций, осуществляемая в целях удовлетворения потребностей клиентов банка. А также для обеспечения условий реализации такой последовательности операций и приносящая банку процентный и/или комиссионный доход, либо создающая потенциальные условия для получения дохода.
Пример каталога продуктов для банка для розничного бизнеса представлен на рисунке 3, для корпоративного бизнеса на рисунке 4.
Рисунок 3 Продуктовый каталог для розничного бизнеса
Кликните на картинку, чтобы увеличить изображение
Рисунок 4 Продуктовый каталог для корпоративного бизнеса
Кликните на картинку, чтобы увеличить изображение
Канал — технологическая возможность взаимодействия с клиентом
Каналы являются важной технологической составляющей, способом взаимодействия организации с клиентами, партнерами и сотрудниками в процессах привлечения, продаж и клиентского обслуживания.
Выделяются следующие основные типы каналов:
Дистанционные каналы обслуживания — цифровые каналы;
Партнерские каналы — взаимодействие через пользовательский интерфейс или API;
Устройства самообслуживания — АТМ, киоски самообслуживания;
Точки продаж — рабочее место сотрудника фронт-офиса.
Рисунок 5 Канал — технологическая возможность взаимодействия с клиентом
Кликните на картинку, чтобы увеличить изображение
Использование каналов позволяет оценить возможности вывода основных продуктов и сервисов в имеющиеся каналы — «Омниканальность». Проводить анализ в части цифровизации продаж и клиентского обслуживания, оценить упущенную выгоду, например, если продукт представлен не во всех возможных каналах.
Функциональная декомпозиция организации
Функциональная декомпозиция организации предполагает разделение на архитектурные слои и функциональные области.
Функциональная область рассматривается как объединение нескольких тесно взаимосвязанных бизнес-функций, необходимых для достижения конкретных бизнес-целей в организации.
Архитектурный слой описывает структуру деятельности организации с разделением функциональных областей по слоям:
Фронтальный слой — слой ИТ-архитектуры, связанный с непосредственным (прямым) взаимодействием с клиентами через каналы. Любой технический отказ непосредственно сказывается на клиенте;
Обслуживающий слой — слой ИТ-архитектуры, связанный с поддержкой фронтального слоя. Фронтальный и обслуживающий слои формируют бизнес ядро, специфичное для бизнеса определенной организации и содержат функции, определяющие этот бизнес. Кредитный конвейер и процессинг — для банков, учетные и регистрационные системы — для страховых, лизинговых и факторинговых компаний. Все это требует специализированных информационных систем;
Обеспечивающий слой — слой ИТ-архитектуры, неспецифичный для определенного вида бизнеса, и может быть унифицирован для разных коммерческих организаций. Функции данного слоя необходимы любой коммерческой организации, вне зависимости от ее конкретной области деятельности.
Рисунок 6 Функциональная декомпозиция организации
Кликните на картинку, чтобы увеличить изображение
Типовая функциональная архитектура банка
Типовая функциональная архитектура банка описывает референтную функциональную архитектуру типового банка и может быть использована как основа для верификации текущей и построения целевой прикладной архитектуры.
Типовая функциональная архитектура банка представлена на рисунке 7 и содержит следующие основные компоненты.
Типовые продукты банка:
• Продукты физическим лицам;
• Продукты юридическим лицам (малый и средний бизнес, корпоративно- инвестиционный бизнес).Каналы:
• Дистанционные каналы обслуживания;
• Устройства самообслуживания;
• Точки продаж;
• Партнерские каналы.Функциональную декомпозицию банка на функциональные области с отнесением к конкретному архитектурному слою.
Рисунок 7 Типовая функциональная архитектура банка
Кликните на картинку, чтобы увеличить изображение
Заключение
В этой статье мы рассмотрели общую концепцию и основные возможности применения референтной прикладной архитектуры как АрхПродукта.
Более детально рассмотрели подходы к функциональной декомпозиции в организации и возможности переиспользования референтной функциональной архитектуры типового банка.
В следующей статье рассмотрим не менее интересную тему использования каталога технологических продуктов и критериальную модель оценки.
Остаемся на связи!
