Расследовние ProPublica: в WhatsApp нет сквозного шифрования
У Facebook есть доступ к сообщениям в WhatsApp, заявляют в журналистском расследовании ProPublica. Это ставит под сомнение утверждения разработчиков мессенджера, что они используют сквозное шифрование.
В лонгриде упоминают анализ метаданных — это метод обнаружения небезопасных сообщений без чтения их содержания, однако в тексте напрямую утверждают, что модераторы могут просматривать сообщения, изображения и видео пользователей.
WhatsApp уже оказывался в центре скандала вокруг массовых убийств в Индии из-за ложных заявлений о жестоком обращении с детьми; все так же свежи в памяти массовые рассылки конспирологических теорий о коронавирусе.
Известно, что в компании пытаются решить эти проблемы, ограничивая количество пересылаемых сообщений и используя разные конфигурации метаданных, чтобы идентифицировать спам. Тем не менее WhatsApp всегда утверждали, что в мессенджере используют сквозное шифрование, а это означает, что Facebook не имеет возможности просматривать сообщения пользователей. Однако лонгрид ProPublica предоставляет другие факты:
В окне чатов WhatsApp всегда светится надпись о защищенности данных пользователей, что только участники чата могут видеть передаваемую информацию.
Эти заверения не соответствуют действительности. В WhatsApp более тысячи сотрудников по всему миру, которые изучают миллионы элементов пользовательского контента при помощи программного обеспечения Facebook для фильтрации потоков личных сообщений, изображений и видео, которые пользователи WhatsApp отметили как небезопасные.
Из-за большого потока информации работники должны меньше чем за минуту отмодерировать контент, на который поступила жалоба. Это может быть и спам, и мошенничество, и детская порнография, и потенциальный террористический заговор. […]
Заявления модераторов WhatsApp подтверждает анонимная заявление, поданное в прошлом году в Комиссию по ценным бумагам и биржам США. В документе, к которому апеллирует ProPublica, детально описано использование компанией аутсорсных работников, систем искусственного интеллекта и данных учетных записей пользователей. Там же говорится, что заявления компании о защите конфиденциальности пользователей ложны.
Представители регулятора отказались комментировать ситуацию.
На биржах вакансий должность модератора называется Content Reviewer, в ее описании нет ни единого слова о Facebook и WhatsApp. Ставка на такой работе начинается примерно от 16.5 долларов в час. Помимо соглашения о неразглашении места работы, модераторы обязуются говорить, что работают в компании Accenture.
Поскольку сообщения в WhatsApp зашифрованы, системы искусственного интеллекта не могут автоматически сканировать все чаты, изображения и видео, как это происходит в Facebook и Instagram. Вместо этого сотрудники WhatsApp получают доступ к личному контенту, только когда пользователи нажимают кнопку «Пожаловаться». Разработчики мессенджера утверждают, что вместе с отмеченным сообщением автоматически отправляются четыре предыдущих реплики из чата, чтобы понять контекст ситуации. Затем ИИ-системы направляют контент работнику на перепроверку.
В представительстве WhatsApp заявили, что они пользуются технологиями для выявления спама и другого опасного контента, не посягая на личную переписку пользователей.
Также в компании отметили, что WhatsApp работает над новыми функциями соблюдения конфиденциальности и причислили к ним исчезающие сообщения и возможность удалить чат безвозвратно для всех участников.
Представители подчеркнули, что уверены, что пользователи отдают себе полный отчет, когда предоставляют компании контент на модерацию.
