Ацкие клиенты или адовы мы?
Примерно раз в год у нас случается клиент, с которым мы выходим на запредельный уровень непонимания, ругаемся и расстаемся с разным уровнем потерь. Вроде бы мы прикладываем все усилия, чтобы решить конфликт, стараемся понять, предложить варианты, но со стороны клиента — глухое непонимание, неадекват, угрозы (бандиты, черный PR), истерики и… да все, что угодно. Читать дальше →
