После пожара бэкапы OVH становятся бесплатными для всех клиентов
Сгоревший дата-центр OVH в Страсбурге
На прошлой неделе во Франции был уничтожен в пожаре один из дата-центров европейского облачного провайдера OVH. Этот инцидент должен стать уроком для индустрии, сказал Октав Клаба (Octave Klaba), основатель компании. По его словам, индустрия хостинга должна отказаться от идеи, что резервное копирование — это дополнительная услуга, за которую клиенты платят дополнительно.
По крайней мере, сама OVH после данного инцидента начинает предоставлять услугу резервного копирования клиентам во всех своих дата-центрах без какой-либо дополнительной платы.
Клаба считает, что этот инцидент «изменит стандарт отрасли» и подтолкнет её к обеспечению безопасного резервного копирования «по умолчанию, без какой-либо оплаты».
Напомним, что дата-центр OVH SBG-2 в Страсбурге (восточная часть Франции) сгорел 10 марта 2021 года в районе 2 часа 30 минут по московскому времени. Около 15 000 серверов и другое оборудование полностью разрушено и не подлежит восстановлению.
SBG-2 является частью кампуса SBG, состоящего из четырёх ЦОД. В нём предоставлялись услуги аренды выделенных серверов (dedicated) и облачные сервисы.
Многие клиенты сгоревшего ЦОД жаловались, что не могут вернуть свои приложения обратно, потому что у них не осталось резервных копий. В твиттере такие жалобы обычно сопровождались комментариями, что резервное копирование и планы аварийного восстановления — ответственность клиента, а не поставщика услуг.
«Похоже, что некоторые клиенты не понимают, какую именно услугу покупают», — говорит Клаба в видео, опубликованном в твиттере.
Вместо того чтобы пытаться разъяснить этим клиентам различные варианты соглашения об уровне обслуживания OVH («мы не хотим вмешиваться в эти споры», сказал основатель OVH), компания увеличит доступность резервных копий для всех клиентов в различных дата-центрах: «Это наш ответ на инцидент, который мы больше никогда не хотим пережить».
Расследование первопричины пожара все еще продолжается. Клаба сказал, что предоставит более подробную информацию об этом в ближайшие дни. Похоже, следователи сосредоточились на системах ИБП в SBG-2, где начался пожар.
В одной из предыдущих публикаций он упомянул тепловизионные снимки, сделанные пожарными, которые одними из первых прибыли на место происшествия вскоре после начала пожара. Снимки показали возгорание двух блоков ИБП.
К настоящему моменту следователи извлекли для экспертизы останки блоков ИБП, батарей и предохранителей, а также записи с камер наблюдения.
Согласно онлайн-статусу, подача электричества уже восстановлена на всех трёх оставшихся объектах страсбургского кампуса: SBG-1, SBG-3 и SBG-4. Страница со статусом SBG-2 вообще удалена с сервера.
OVH рассчитывает начать постепенный перезапуск SBG-1 и SBG-3 сегодня, а SBG-4 в понедельник.
Замена погибших в пожаре серверов пройдёт в других дата-центрах компании по всей Европе.
Рабочие на европейском заводе по производству серверов OVH (компания производит собственные серверы) работают в несколько смен, чтобы в течение нескольких недель изготовить 15 000 дополнительных серверов, сказал Клаба.
