Пользователи стали жаловаться, что не могут выключить или перезагрузить ПК с Windows 10 из-за ошибки
В феврале 2020 года продолжается эпопея с проблемами в разных версиях Windows. Теперь и пользователи ОС Windows 10 начали жаловаться на различных форумах и в соцсетях (Reddit, Twitter), что не могут штатным образом, даже под учетной записью администратора системы, выключить или перезагрузить свои ПК. Операционная система выдает ошибку: «You don«t have permission to shut down this computer» (у вас нет прав на выключение этого компьютера).
Многие пользователи сообщают, что для избавления от этой ошибки в Windows 10 нужно с помощью оснастки «Службы» консоли управления (ММС) отключить работающие службы Adobe в Windows (Adobe Genuine Monitor Service, Adobe Genuine Software Integrity Service и Adobe Update). Так как проблема возникла из-за недавнего обновления от Adobe, полученного через Adobe update.
Ранее в начале февраля 2020 года с аналогичной проблемой столкнулись пользователи Windows 7. Но там проблему «не выключения или не перезагрузки ПК» предлагали решить несколькими способами, так как не у всех пользователей отключение служб Adobe давало возможность штатно перезагружать или выключать систему:
- необходимо создать новую учетную запись администратора, войти в нее, а затем выйти и войти в ранее работающую учетную запись администратора. После будет возможно выключить ПК. Фактически, это обходной путь, а не полноценное решение. Недостаток этого способа в том, что указанные действия необходимо выполнять каждый раз, когда требуется выключить или перезагрузить ПК;
- выключить систему, используя командную строку, запущенную под администратором, далее с помощью команды «shutdown /s» выполнить завершение работы или «shutdown /r» — запустить перезагрузку (в контроле учетных записей должен быть включен режим одобрения администратором и обновлены групповые политик с помощью команды «gpupdate /force», если не удается выполнить команду «gpupdate /force», то нужно перезапустить процесс explorer.exe);
- нажать комбинацию клавиш «CTL+ALT+DEL» и выключить ПК, нажав красную кнопку справа внизу экрана (выйти из сеанса пользователя нажать эту кнопку тоже помогает некоторым пользователям);
- нажать кнопку Power на корпусе системного блока, в ОС запустится процедура выключения.
15 февраля 2020 года Microsoft признала, что февральское обновление безопасности KB4524244 для Windows 10 содержит критические ошибки. Обновление KB4524244 распространялось Microsoft в рамках ежемесячного обновления Patch Tuesday и стало доступно пользователям 11 февраля 2020 года. Согласно описанию обновления, оно должно было улучшить систему безопасности Windows 10 (версии 1909, 1903, 1809 и 1607) и исправить уязвимости в менеджерах загрузки, созданных сторонними производителями ноутбуков и ПК, например, HP. Но что-то пошло не так. Многие пользователи начали жаловаться на проблемы после установки этого обновления — у них начались происходить внезапные перезагрузки системы, некоторые компьютеры стали зависать на время или тормозить. В настоящее время Microsoft настоятельно рекомендует пользователям удалить обновление KB4524244, если оно было установлено в системе.
