Онлайн-дискуссия «Техническая поддержка в облаке: что должен и не должен ваш провайдер?» 26 октября
Выбирая IaaS/PaaS под свои задачи, команда онлайн-бизнеса отдает часть контроля над работой веб‑ресурса стороннему провайдеру, который несет большую ответственность за стабильность и качество работы сайта.
Где происходит раздел ответственности между владельцем веб-ресурса и облачным провайдером?
Как убедиться, что критически важные веб-сервисы работают с максимальной доступностью?
Как выбрать необходимый уровень SLA? Какую роль в этом играет команда технического сопровождения на стороне провайдера?
Каковы лучшие практики по организации техподдержки для крупных и средних веб-ресурсов?
На онлайн-дискуссии мы разберем, как правильно выстроить отношения с техподдержкой облачного провайдера, как отладить эффективную службу сопровождения для различных задач и как правильно разделить ответственность за аптайм веб-ресурса, если вы решили мигрировать в облако или уже пользуетесь облачными решениями от провайдеров.
Модератор дискуссии:
Антон СаловРуководитель по стратегии IoT/IIoT, МТС. Член оргкомитета RCCPA.
Эксперты:
Алексей Багаев директор по IT-сервисам, DataLine
Владимир Зайцев директор по клиентскому сервису, NGENIX
Саша Захаровстарший консультант по решениям Zendesk
Дискуссия начнется 26 октября в 12:00, продолжительность — 2 часа.
Участие бесплатное по предварительной регистрации: Посмотреть программу и зарегистрироваться.
