Обзор SOCOCO. Союз нерушимый коллег удалённых
Приступим к делу. Что собой представляет SOCOCO? Это сервис, который позволяет раскиданным по всему миру пользователям находиться в виртуальном пространстве, в рамках которого они могут собираться в команды и общаться различными способами.
Кто-то скажет: «О, какая классная, а главное, свежая идея — сделать возможность людям из разных уголков планеты общаться друг с другом! Чем-то напоминает ICQ, 1996 год на дворе» и будет частично прав. Частично, прежде всего потому, что общаться между собой люди со всех концов света стали гораздо раньше: были изобретены письма, телеграф, телефон. Во-вторых, общение на расстоянии это действительно классная идея. Но общение общению рознь. Заметьте, каждое из уже перечисленных средств связи имело и имеет определённые недостатки, главный из которых — ограниченный канал восприятия (только текст, только звук). Упомянутая аська обрастала функциональностью постепенно, да так до конца и не обросла, не стала универсальным и удобным мессенджером ни для бизнеса, ни для частных лиц.
Или вот скайп — во время общения, даже с сеансом видеосвязи, у вас появляется ощущение того, что ваш собеседник находится рядом с вами? Скорее всего, нет — вы просто понимаете, что у вас есть техническая возможность пообщаться, но не более того. «Ощущения не те». Для разговора тет-а-тет этого, может быть, и хватит, но постоянные коллективные беседы (с продолжительными подготовительными сборами) будут только выматывать.
Наш продукт не является лекарством от всех напастей, однако, у него есть то, чем не могут похвастаться другие средства коммуникации. Главная фишка SOCOCO заключается в том, что этот сервис, в отличие от не сильно ушедших от телефона «бездушных» скайпов, на психологическом уровне обеспечивает участникам атмосферу присутствия рядом друг с другом, позволяет чувствовать себя частью коллектива. Этот эффект достигается за счёт визуализации хорошо знакомого рабочего помещения перед глазами пользователя (наиболее частый пример — офис, в котором он работает) и других сотрудников компании в нём.
Вы можете сидеть внутри этого офиса, работать из дома, находиться в командировке, на больничном или где-то ещё — перед вами всегда будет доступен спейс SOCOCO, который будет повторять планировку вашего офиса (а если у вас его нет — вы можете придумать его: переговорки, рабочие кабинеты, конференц-залы и т.д.). Даже в стрессовой ситуации вы будете визуально помнить, где кто сидит, поэтому если «захотелось пообщаться с отделом продаж» — вовсе не обязательно скроллить контакт-лист в поисках нужных имён, фамилий или никнеймов — просто находите нужную комнатку на экране, заходите в неё и… и начинаете общаться, без всяких там наборов номеров и прочих подготовительных работ. Захотелось пообщаться со службой поддержки перед новым релизом? Всего два клика — и вы уже в нужной комнате, а ваши коллеги вас уже внимательно слушают.
Используется в сервисе ещё один немаловажный с точки зрения психологии элемент — приватное пространство. Одно дело, когда вам просто кто-то ночью пишет в чате, другое дело — когда этот кто-то оказывается с вами в одной комнате, а все остальные уже оффлайн :) По ощущениям это действительно чем-то похоже на реальное общение и уединение, разве что с видом сверху, как в игре Sims. Виртуальный мир становится адаптивнее и понятнее — исчезает дискомфорт формального общения с помощью технических средств, в результате чего общаться и работать становится проще и приятнее.
