Обращение разработчиков по поводу проблемы «1С: Предприятие 8» с 15 ноября «Вы стали жертвой подделки ПО»
На партнёрском ресурсе опубликовано обращение разработчиков по поводу проблемы »1С: Предприятие 8» с 15 ноября «Вы стали жертвой подделки ПО». Cитуация оказалась сложнее, чем разработчики предполагали.
Уважаемые партнеры!Приносим извинения за экстренную ситуацию и благодарим за то, что вы сейчас с нами и помогаете пользователям!
Мы проанализируем этот опыт и будем совершенствовать свои внутренние процессы, чтобы не допустить повторения.
К сожалению, ситуация оказалась сложнее, чем мы вчера предполагали.
На сегодня остались две нерешенные проблемы относительно массового характера, над которыми мы еще продолжаем работать:
— Версия 8.3.17.2757 снята со скачивания. Мы анализируем возможно не исправленную в ней проблему. Рекомендуем пока вместо нее скачивать и использовать версию 8.3.18.1957, или более старшие. Рассчитываем завтра уточнить проблему, опубликовать способ автоматической диагностики и исправления.
В клиент-серверном варианте развертывания в 32 разрядных версиях сервера часть пользователей получают сообщения «Возникла непредвиденная ошибка».
Если вы столкнулись с данной проблемой, в качестве временной меры для ее обхода можно перейти на 64 разрядный сервер — получить временную программную лицензию »1С: Предприятие 8.3 КОРП. Лицензия на сервер (x86–64) », действующую 60 дней и дистрибутив платформы x86–64. Для этого надо:
1. Войти под своим логином на Портал ИТС по ссылке portal.1c.ru/software/re… » Если у Вас нет логина на Портале ИТС, или вы его не помните и не можете быстро восстановить, необходимо зарегистрироваться на portal.1c.ru/ » (для этого не обязательно быть владельцем продуктов 1С и указывать их регномера), заполнив простую анкету и согласившись с условиями. Рекомендуем сразу заполнять верный e-mail и мобильный телефон, т. к. на них будет приходить подтверждение для получения временной лицензии.
2. На странице portal.1c.ru/software/re… » в разделе «Получить бесплатно» выбрать необходимую вам временную лицензию, заполнить сведения, согласиться с условиями получения и активации лицензии, и получить ее.
Завтра, 16 ноября, мы продолжим информировать вас о ситуации и предлагаемых путях решения проблем.
Еще раз приносим извинения!
Благодарим за сотрудничество и понимание!
От лица фирмы »1С»
Руководитель отделения разработки экономических программ Сергей Нуралиев
До вечера 15 ноября многие системные администраторы и партнёры »1C» продолжали и продолжают решать проблемы, связанные с необходимостью обновить »1С: Предприятие 8». Проблема в том, что от инцидента пострадали легитимные пользователи, у которых есть договора ИТС и все лицензионные ключи.
Пока что есть два ответа от »1C» по этой ситуации. Первый — в обновлённом первом посте на сайте info83.1c.ru. Второй — связан с проблемой ошибочного сообщения о неправомерном использовании программного продукта и действительно может возникать при использовании сервера x86 и клиента x86. В случае возникновения такой проблемы разработчики 1С просят обратиться на v8@1c.ru с описанием ситуации для получения временных лицензий на x64.
«Перепробовал все платформы, 19.х, 20.х, 21.х, 22.х, ошибка одна — «Причиной появления этого сообщения является срабатывание защиты от незаконного использования…». Сервер МИНИ х86. Лицензии куплены и активированы год назад. Так же год назад чистил сервер от эмуляторов, прошерстил весь реестр, все SYS и т. д. После чистки активировал лицензии и год все работало без проблем, и тут 14 ноября и письмо счастья от 1С. Серверное ПО переустанавливать не вариант, очень надеюсь, что появится инфо на что же он так болезненно реагирует, вроде всё с хирургической точностью было удалено. Пока ограничился как и большинство ограничением доступа в инет для rphost.exe и 1сv8s.exe», — совет от одного из системных администраторов.
В середине дня 15 ноября »1C» пояснила про пиратов и ошибку «Неправомерное использование программного продукта».
Профильные форумы по текущей проблеме:
Реальный скрин из облака 1СБит сегодня. Проблемы есть и в веб-версии 1С, хотя такого не должно быть.
История развития нештатной ситуации в работе »1С: Предприятие 8»:
14 ноября: Критично: срочно, сегодня (14.11.2022) обновите платформу »1С: Предприятие 8».
15 ноября утро: Вероятно, закладка от пиратов: без обновления »1С: Предприятие 8» с 15 ноября «Вы стали жертвой подделки ПО».
