На GeekBrains подали коллективный иск за невозврат денег за курсы при отказе от них в начале обучения
По информации издания «Коммерсантъ», пользователи GeekBrains подали коллективный иск из-за невозвращения платформой денег за онлайн-курсы, если клиент решил отказаться от них в начале обучения или в течение 30 суток не получил доступ к приобретенному курсу.
Истцы требуют у GeekBrains компенсации за невыполнение условий договора обучения, так как условия оферты платформы нарушают права потребителей. По закону о защите прав потребителей у клиентов есть право на отказ от услуги в любое время с возвратом оплаченной стоимости при условии выплаты компенсации исполнителю фактически понесенных расходов.
Согласно договору GeekBrains, клиентам платформа возвращает 100% стоимости курса при отказе в течение трёх дней со дня покупки, 30% в течение 14 дней, 15% — в течение 14–30 дней и ничего, если с момента покупки курса прошло более 30 дней.
Однако, в коллективном иске пользователи указали, что доступ к купленным курсам, а не к вводным урокам, они получили только через 30 дней после покупки. Некоторых такие сроки задержки обучения не устроили, они решили до истечения этого срока расторгнуть договор и получить все деньги за курс. Но платформа не выплатила им ничего или только часть, причем перед оплатой GeekBrains не представила клиентам подтверждающих документов своих расходов, из-за которых якобы выплата клиенту за не предоставленный учебный курс существенно уменьшилась.
Юристы и эксперты отрасли пояснили изданию, что у истцов есть высокие шансы выиграть суд. По их мнению, расходы GeekBrains были ничтожны, так как курс не был предоставлен в срок и по факту не было оказания услуги конкретному потребителю.
Представитель GeekBrains отказался комментировать коллективный иск от 31 клиента платформы. Он пояснил, что у компании десятки тысяч студентов, которым иногда не подходят курсы, но в этом случае GeekBrains старается предложить другие программы обучения или возвращает деньги.
Ранее СМИ сообщили, что с ноября по декабрь 2021 года в компаниях Skillbox и Geekbrains, которые входят в образовательный холдинг Skillbox Holding Limited и принадлежат VK, прошли массовые сокращения. Под увольнения попали порядка 300 человек.
