Менеджмент vs. лидерство: что важнее?
Сегодня быть лидером стало не просто модным, а практически обязательным. В должностях все чаще встречаются такие названия, как «Лидер команды», «Лидер стрима», «ИТ-лидер». Почти в каждой вакансии встречается требование «лидерские качества», а количество запросов в поисковиках на «лидерство» в несколько раз выше, чем «менеджмент» и «управление».
На фоне популярной бизнес-литературы, где рассказываются вдохновляющие истории про лидеров уровня Илона Маска или Джеффа Безоса, складывается впечатление, что быть лидером со своими собственными принципами и лидерство — это единственный путь к успеху.
Слово «менеджер» кажется скучным и устаревшим. Лидер вдохновляет, мотивирует, ведет команду к амбициозным целям, строит культуру.
А менеджер? Планирует, контролирует, ставит задачи. Не слишком-то впечатляет.
Но где скрыта проблема? Что происходит на практике? Команды сталкиваются с проблемами, которые лидерство не может решить. Почему? Потому что оно не заменяет управление.
Лидерство, что это?
На вопрос про лидерство чат GPT дает такой ответ: «Лидер — это человек, который вдохновляет и направляет других для достижения общих целей, а лидерство — процесс влияния, который объединяет людей вокруг видения. Оно включает в себя такие черты, как способность формулировать цели, вдохновлять команду, ясно коммуницировать, проявлять эмпатию, принимать решения, адаптироваться к изменениям и быть примером для окружающих».
Если посмотреть на это определение и поставить себе цель развивать лидерские качества, как потом оценить умение «вдохновлять команду» или «проявлять эмпатиию»? Стали ли вы, прочитав 10 книг по лидерству, лучше вдохновлять команду и лучше проявлять эмпатию?
Ответ прост — Без менеджмента лидерство часто остается теорией.
А проблемы появляются, когда сотрудники фокусируются на «лидерских качествах» и меньше времени уделяют тактической работе.
К чему приводит переоценка лидерства?
Результат становится второстепенным.
Когда в команде есть «лидер», но нет «менеджера», без четкого плана и распределения задач все начинают работать «как получится», упускается самое главное — достижение целей.
Перекладывание ответственности.
«Лидер» вдохновляет, но когда дело доходит до контроля или обратной связи, этого не происходит. Это ведет к снижению ответственности сотрудников и непониманию целей.
Почему менеджмент важнее?
Пример: Руководитель ставит цель: «Разработать новый сервис для клиентов за полгода.
Как лидер он объясняет команде, почему этот проект важен и как он изменит рынок.
Как менеджер он разбивает проект на этапы, контролирует сроки и предоставляет ресурсы.
Если вы дочитали до этого момента, значит, вы готовы услышать еще несколько очевидных вещей (все это уже звучало где-то в каждом учебнике по менеджменту?).
Ключевые функции менеджмента
1. Планирование
Процесс определения целей, задач, ресурсов и сроков для достижения результата.
Стратегическое планирование (куда идем, почему это важно).
Тактическое планирование (что делаем на этом этапе).
Индивидуальное планирование (за что отвечает каждый).
Проблемы плохого планирования:
Размытые цели.
Сотрудники не понимают, что от них требуется.
Проблемы всплывают на поздних этапах, когда их трудно исправить.
Отсутствие ограничений по времени приводит к затягиванию сроков.
__________________________________
2. Постановка задач
Четкая формулировка ожиданий, целей и критериев успеха, чтобы каждый сотрудник знал, что и как нужно делать.
Форматы постановки задач:
По проблеме:
«У нас есть проблема с выполнением плана. Найди решение.»
(Ответственность сотрудника: 100%).По результату:
«К концу месяца у нас должно быть 20% повторных продаж.»
(Ответственность сотрудника: способ достижения; ответственность за результат: 50/50).По алгоритму:
«Следуй инструкции и создай отчёт.»
(Ответственность руководителя: 100%).
Хорошо сформулированная задача должна отвечать на три вопроса:
Что случается при плохой постановке задач:
Сотрудник не знает, как выполнить задачу.
Задачи противоречат друг другу, и сотрудники теряются в приоритетах.
__________________________________
3. Контроль
Мониторинг выполнения задач и сравнение результатов с планом для своевременной корректировки или поддержки.
Виды контроля:
Итоговый: подходит для опытных сотрудников и простых задач.
Поэтапный: разбивает сложные задачи на части с проверкой после каждого этапа.
Периодический: устанавливает регулярные проверки (например, каждую неделю).
Почему без контроля невозможно работать эффективно:
Руководитель теряет связь с прогрессом команды.
Ошибки не исправляются вовремя.
Сотрудники могут не понимать, насколько их действия соответствуют результату
__________________________________
4. Обратная связь.
Конструктивное обсуждение успехов и ошибок для улучшения работы и роста команды.
Обратная связь может быть:
Закрепляющая: «Ты отлично справился, потому что сделал это и это.»
Корректирующая: «Вот здесь нужно изменить подход, потому что это приводит к нежелательному результату.»
Что происходит, если обратной связи нет:
Сотрудники не знают, что делают правильно и неправильно.
Ошибки повторяются.
Команда теряет мотивацию и уверенность в себе.
__________________________________
5. Мотивация.
Важно, что мотивация — это не про вдохновение, а про четкие цели, адекватную нагрузку и обратную связь.
Способы мотивации:
Похвала за достижения.
Прозрачность целей и ожиданий.
Создание возможностей для развития.
Заблуждение в том, что лидерство важнее, может привести к системным провалам. Настоящая сила руководителя в умении быть одновременно вдохновителем и организатором, гибко переключаясь между ролями в зависимости от ситуации.
