Квест за тимлида: как живёт менеджер в корпорации
Про карьерный рост нам постоянно напоминают коуч, мама и иногда инфляция. В идеальном мире тимлид перестаёт писать код и управляет разработкой. А на деле? Меня зовут Лена, последние 3 года я управляю HR Tech продуктом — приложением для всех сотрудников банка.
В статье покажу рутинные задачи менеджера и инструменты для их решения. Будет что-то вроде тест-драйва для будущих и действующих менеджеров.
Чем занят тимлид на работе
Тимлиды бывают разные. У тебя в команде могут быть 20 фронтендеров, либо разработчик, дизайнер и тестировщик (всё по Agile), либо дивизион на 1000 менеджеров. И это мы не говорим про вендоров, совместителей, штатных и проектных сотрудников. Неизменно только одно — десятки процессов для всех этих ребят.
Твои задачи на день могут быть такими:
Отправить заявку на подбор
Посмотреть резюме от эйчара
Согласовать отпуска на год
Оценить сотрудников за квартал
Но, скорее, такими:
Отправить заявку на подбор без доступа к сервису заявок
Посмотреть резюме от эйчара, который уволился
Согласовать отпуска на год, хотя сотрудники не вписались в график
Оценить сотрудников за квартал, хотя ты — самый новый сотрудник в команде
А помнишь, ты хотел в тимлиды, чтобы быстрее выводить свои идеи в прод?
Кто все эти люди?
Теперь развернём заботы тимлида детальнее и поговорим об инструментарии.
Обычно в компаниях есть софт только для учёта штатных сотрудников. То есть тебе нужно две и более программ, чтобы управлять командой, если в ней есть оформленные по ИП, ГПХ или вендоры. Я управляю командой из 100 сотрудников, в ней есть внештатники и те, кто участвуют в проекте 50 или 25% рабочего времени, но метрики по ним тоже нужно считать.
Два года назад я на двоих с CTO вела таблицу в Confluence, чтобы видеть всех, кто занят в продукте, включая вендоров, работающих фултайм в банке, но трудоустроенных в другой ИТ-компании, или совместителей.
Знаете, я и сам своего рода эйчар
Да, в компании, есть рекрутер, кадровик, а где-то и People Manager, но тебе точно придётся:
участвовать в подборе, например, составлять вакансию, просматривать резюме и офферы,
сменился рекрутер — объяснять вводные, какой человек нужен,
общаться с HR в почте, мессенджере, по телефону.
Набранные сотрудники тоже требуют заботы. Кроме Jira и BitBucket у тебя будет SAP или его аналог с набором HR-функционала. Зашёл внутрь «Перевода сотрудника», указал, кого перевести. Если переводов несколько, этот путь придётся повторить.
А теперь вспоминаем, что у нас самописная таблица на 100 сотрудников.
Мы поняли: «Хватит это терпеть» и пошли решать боль 5000 менеджеров — тимлидов, CPO, продактов и руководителей офисов. Раз на рынке нет готового решения, чтобы снять рутину с тимлида, мы сделали своё.
Так в 2022 году появился сервис для руководителя «Моя команда». Он встроен в корпоративное приложение Alfa People, которым я управляю как Client Journey Owner. Мы не плодили софт и доступы, а сделали надстройку в знакомом всем сотрудникам сервисе.
Какие фишки есть в «Моей команде»
Вся продуктовая команда на странице тимлида, список обновляется сам, даже по вендорам и занятым на полставки
Воронка подбора перед глазами. По каждой вакансии есть переписка с эйчаром, статус найма, вложены резюме, прикручена сборка цифрового оффера
Вместо квартальной ведомости и Экселек юзер-френдли раздел «Мой доход». Проставил сотрудникам цели, указал процент выполнения, всё посчиталось, результат улетел в кадры
Всё работает в веб и в мобильном приложении. Едешь в такси — можешь что-то согласовать за пару тапов в смартфоне. Не надо писать на почту, ставить в копию кибербез и главбуха — флоу уже настроено
Вверху списка все «должники», кто не прошёл курс пожарной безопасности, не проставил отпуск, можно быстро напомнить
Так мы сжали список задач на день и поиск доступов до пары коротких визитов в мобильное приложение. Теперь можно и развитием продукта заняться.
Как дальше жить тимлиду
Надо ли отказываться от роста, взглянув на рутину тимлида? — точно нет. Что посоветую:
Снимать розовые очки, если вы хотели развивать продукт и только. С удобным софтом или без него, тимлид будет собеседовать, решать вопросы сотрудников и утрясать рутину несколько раз в неделю (а скорее, в день).
Узнавать, как в компании с процессами. Вероятно, вам никто не покажет на собеседовании корпоративный софт, флоу и кнопки, но на испытательном сроке точно стоит погрузиться. Это время, за которое вы определяетесь, ок вам или нет, так же, как и работодатель.
Не бояться предлагать и улучшать. Руководителю без инициативы никак. Компания не перепишет стратегию, если одному тимлиду неудобно заполнять таблицы. Но вы точно можете находить «сочувствующих», входить в тестовые группы и инициировать пошаговые изменения. В ИТ реально перейти от «так исторически сложилось» к инновациям.
Развивать насмотренность. На собеседовании точно оценят ваш кругозор, если вы расскажете не только как находите подход к сотрудникам, но и про тренды управления или про HR Tech. Смотрите доклады, статьи пару раз в год — там и софт корпораций можно подглядеть, и понять, чем живут менеджеры в финтехе, ритейле или геймдеве.
В новых статьях расскажем, как ускоряли пространство для руководителя и апгрейдили раздел для вендоров и «Мой доход». Делитесь в комментариях, что из рутины в офисе вас раздражает больше всего, возможно, мы это уже автоматизировали, либо положим в бэклог эту доработку.
