Квадрант Gartner 2020 года по решениям для мониторинга приложений (APM)30.04.2020 10:03

Несколько дней назад Gartner опубликовал новый отчёт по APM-системам (Application Performance Management). У себя в телеграм-канале я задавал вопрос подписчикам об их прогнозах по лидерам этого квадранта до его публикации. В общем, интриги не получилось. Подробности под катом.

Хотя с лидерами интриги и не получилось, но в квадранте появились новые амбициозные игроки — Datadog, Instana и SignalFx (теперь часть Splunk). Они очень активно развиваются и, предполагаю, в ближайшие пару лет имеют потенциал стать лидерами рынка наравне с долгожителями этого сектора — Appdynamics, New Relic и Dynatrace.

К 2025 году 50% новых облачных приложений мониторинга будут использовать инструментарий с открытым исходным кодом вместо вендорских агентов, для повышения совместимости, по сравнению с 5% в 2019 году.

И этому тренду в отчёте отдано очень много внимания. Присутствие поддержки открытых технологий описывается как преимущество вендора, а отсутствие как недостаток. Ниже я приведу перечень вендоров-участников квадранта и их сильные и слабые стороны по оценке Gartner.

В этом году критерии включения APM-решения в отчёт всё также включают три ключевых требования (но, по сравнению с прошлым годом, требования слегка изменились):

Мониторинг фронт-энда. Этот подход к контролю доступности и производительности является частью методологии мониторинга цифрового опыта (DEM). Для целей этого отчёта подход будет включать поддержку мониторинга реальных пользователей (RUM) и мониторинг синтетических транзакций для пользователей веб- и мобильных приложений. Мониторинг фронт-энда — развитие прошлогоднего магического квадранта для APM-решений, где это требование называли мониторингом цифрового опыта. DEM содержит больший набор технологий, чем те, которые используются в APM.

Обнаружение, отслеживание и диагностика приложений (ADTD). Это относится к автоматическому обнаружению веб-серверов, серверов приложений и микросервисов, а также сред и платформ приложений (таких как контейнеры, оркестраторы и service mesh). ADTD определяет отношения между этими элементами посредством наблюдения за поведением HTTP/S-транзакций приложения, используя инструментарий байт-кода (BCI) и/или трассировку распределенного приложения.

Аналитика: решение APM должно обеспечивать ориентированный на домен AIOps с использованием AI/ML, все вместе называемые здесь аналитикой (см. AIOps-решения 2019–2020 по версии Gartner). Для этого в решении APM должны использоваться алгоритмы корреляции событий, обнаружения аномалий и анализа корневых причин (RCA) на базе имеющихся в APM данных в контексте топологии. Решение также может предоставлять возможность получения событий от сторонних источников. Данный критерий — эволюция прошлогоднего магического квадранта для APM-решений, где это требование называлось AIOps. AIOps сам по себе может охватывать более широкий набор подходов к использованию, чем есть в APM-решениях.

Магические квадранты Gartner делятся на 4 сектора: лидеры, претенденты, стратеги и нишевые игроки. Каждый вендор размещается в квадранте на основании его сильных и слабых сторон, доли рынка и отзывов пользователей, а также других показателей. 15 вендоров, которые Gartner включил на этот раз: Broadcom (CA Technologies), Cisco (AppDynamics), Datadog, Dynatrace, Instana, IBM, ManageEngine, Micro Focus, Microsoft, New Relic, Oracle, Riverbed, SolarWinds, Splunk (SignalFX) и Tingyun.

Итак, барабанная дробь…

Прошлогодний квадрант здесь

Ссылка на оригинал отчёта

Сильные стороны

Broadcom поддерживает распределенную трассировку с помощью технологий с открытым исходным кодом и приема данных, собранных от агентов сторонних вендоров.
Модель Broadcom PLA выгодна крупным организациям, которые хотят увеличить емкость APM в рамках более крупных инвестиций в инфраструктурное программное обеспечение или в рамках более широкого портфеля Digital BizOps.
Выпуск Broadcom Digital BizOps Starter Edition позволяет малым и средним организациям развертывать бесплатные APM наряду с категориями продуктов для автоматизации, тестирования и управления проектами и предприятиями без истечения срока действия для небольшого количества лицензий. В России эта программа недоступна.

Предостережения

В части поддержки облачных технологий и методологии DevOps Broadcom отстаёт от конкурентов.
На основе данных опросов, APM-решения Broadcom появляются в шорт-листах заказчиков реже, чем конкуренты, проанализированные в этом исследовании.
Модель ценообразования не подходит для клиентов, стремящихся сократить свои расходы.

Сильные стороны

По данным опроса, конечные пользователи оценивают возможности бизнес-анализа AppDynamics с помощью решения Business iQ как самые высокие среди всех представленных в отчёте вендоров APM-решений.
Сотрудничество с партнерами Cisco, массированные продажи AppDynamics Visibility Pack и включение продукта в состав Cisco Enterprise Agreement позволили AppDynamics выйти на новых клиентов.
AppDynamics Cognition Engine (использует анализ первопричин на основе искусственного интеллекта) был улучшен и имеет большой потенциал по сравнению с аналогичными решениями конкурентов.

Предостережения

Стратегия мониторинга AppDynamics в области облачных технологий не предполагает использование функций открытых решений (например, OpenTelemetry) по сравнению с конкурентами.
Положение AppDynamics в технологическом стеке решений Cisco остается неясным для конечных пользователей.
Конечные пользователи при опросах сообщают о финансовых затратах на решение и гибкости ценообразования как о препятствиях для рассмотрения AppDynamics в своих шорт-листах.

Сильные стороны

Datadog предоставляет обширную библиотеку интеграций, включая оркестрацию, контейнеры, service mesh, публичное облако, уведомления, набор инструментов DevOps, Internet of Things (IoT), базы данных и OpenTracing.
Datadog предлагает привлекательные цены с лицензированием по хостам — это ниже чем у аналогичных решений конкурентов.
Конечные пользователи сообщают, что Datadog разбирается в потребностях при разработке и поставке современных приложений и фокусируется на областях, важных для новых архитектур приложений.

Предостережения

APM-решение Datadog, запущенное в 2017 году, имеет менее развитые workflow для диагностики проблем, чем у конкурентов.
Профессиональные сервисы Datadog для специализированных и сложных развертываний APM менее развиты, чем у конкурентов.
Детализация отслеживания стека вызовов в Datadog все еще развивается.

Сильные стороны

Архитектура Dynatrace OneAgent обеспечивает упрощенное развертывание агентов как в исходном виде, так и с встройкой в контейнеры во время их выполнения.
Общая модель данных вендора и встроенный в платформу AI/ML поддерживают согласованный анализ по APM, ITIM и DEM, а также сторонним данным.
Dynatrace имеет более высокий уровень внедрения новых функций, чем конкуренты.

Предостережения

Миграция Dynatrace от прежней реализации синтетического мониторинга к новой, облачной реализации может вызвать проблемы в удобстве использования и поддержке, например, ограничиваясь только поддержкой Chrome для синтетических транзакций.
Первый выпуск Dynatrace’s Digital Business Analytics имел меньший функционал и возможности автоматизации, чем некоторые из его конкурентов.
Конечные пользователи сообщают, что они считают модель ценообразования Dynatrace запутанной и ее можно упростить.

Сильные стороны

IBM упростила своё APM-решение, сосредоточившись на облачных средах.
Устаревшие решения IBM APM поддерживают мониторинг и диагностики в средах middleware IBM WebSphere.
В результате приобретения IBM Red Hat вендор предлагает мощные интеграционные возможности для автоматизации и DevOps, особенно в отношении OpenShift.

Предостережения

Решение IBM упрощено, поскольку основное внимание уделяется мониторингу облачных приложений и функциям CloudOps, но для полнофункционального решения APM требуется поддержка множества устаревших решений, например, .NET.
Основываясь на ответах на запросы, клиенты Gartner редко включают IBM в шорт-листы для закупок в качестве отдельного инструмента APM, если закупка не является частью более крупной сделки с IBM.
В IBM Cloud App Management не хватает возможностей в различном функционале APM, в том числе в представлениях мониторинга, отчетности, прогнозировании и анализе первопричин.

Сильные стороны

Единая модель ценообразования Instana предоставляет полнофункциональные возможности APM по более низкой цене, чем многие конкуренты.
Instana использует архитектуру с одним агентом, которая облегчает автоматизацию.
Instana имеет сильную внутреннюю поддержку технологий с открытым исходным кодом, которые охватывают APM, инфраструктуру и метрики, сыграв ключевую роль в разработке открытых стандартов для мониторинга современных распределенных сред.

Предостережения

Instana ограниченно поддерживает устаревшие окружения в отличие от традиционных конкурентов на рынке APM-решений, которые могут работать с клиентами, у которых гибридные среды.
В настоящее время Instana не имеет прямой двунаправленной интеграции с ведущим решением по управлению ИТ-услугами (ITSM) от ServiceNow, что требует настройки через веб-хуки.
У Instana нет дополнительного функционала, помимо APM, например обработки логов, что в настоящее время выполняется с помощью интеграции.

Сильные стороны

ManageEngine предоставляет малым и средним предприятиям простое в использовании решение, охватывающее широкий спектр инфраструктур, состоящих как для устаревших технологий, так и облачных решений. Поставляется как локально, так и в виде SaaS.
ManageEngine поддерживает мониторинг приложений COTS и гиперконвергентной инфраструктуры, что сильно отличает это решение от конкурентов.
Конечные пользователи сообщают, что ManageEngine прост в развертывании и настройке, недорог и является подходящей системой оповещения для центров обработки данных среднего и малого бизнеса.

Предостережения

Возможности масштабирования ManageEngine отстают от конкурентов.
Из-за того, что ManageEngine фокусируется на рынке среднего и малого бизнеса, те, кто имеет сложную архитектуру, должны быть уверены, что ManageEngine сможет удовлетворить их потребности, не добавляя дополнительной сложности.
ManageEngine имеет ограниченную интеграцию в экосистему цепочек DevOps, что затрудняет использование APM-решения ManageEngine для поддержки процессов CI/CD.

Сильные стороны

OpsBridge и COSO Data Lake представляют собой мощную платформу для сбора и анализа данных, позволяющую максимально эффективно использовать существующие продукты Micro Focus ITOM.
Добавление поддержки интеграции с Prometheus понравится покупателям, обеспокоенным недостаточным вниманием Micro Focus к микросервисным средам.
Micro Focus предлагает свое решение APM как часть более широкого набора инструментов ITOM.

Предостережения

Конкурентоспособность APM от Micro Focus в последние годы отстает от рынка при минимальном развитии новых функций APM. Это может ограничить способность пользователей быть в курсе быстро меняющихся требований к мониторингу приложений.
Сложное сочетание продуктов в решении APM от Micro Focus требует от пользователей переключения между продуктами и несовместимыми пользовательскими интерфейсами.
Стратегия Micro Focus по приобретению программного обеспечения для инфраструктуры и улучшению зрелых предложений приносит в жертву инновации, поскольку компания пытается интегрировать в свой портфель слишком широкий набор решений.

Сильные стороны

Microsoft Azure Monitor оптимизирован и хорошо интегрирован в Azure DevOps. Из коробки поставляются сторонние инструменты для управления оповещениями, инцидентами и сервисами.
Smart Groups в Microsoft Azure Monitor автоматически уменьшают количество оповещений, шумовых событий и ложных срабатываний с помощью алгоритмов машинного обучения.
Клиенты Microsoft Azure Monitor сообщают о высоком уровне удовлетворенности обслуживанием и поддержкой, особенно службами Azure.

Предостережения

Клиенты Microsoft, которым необходимо использовать APM для локальных окружений, должны развернуть у себя другое решение Microsoft — SCOM.
Хотя, Microsoft Azure Monitor поддерживает гибридные среды, предложение оптимизировано для собственного технологического стека Microsoft и может создавать проблемы для пользователей с разнообразной технологической средой.
Визуализация производительности микросервисов Microsoft Azure Monitor отстает от некоторых конкурентов, и некоторые клиенты утверждают, что мониторинг большого количества микросервисов не является оптимальным в рамках платформы.

Сильные стороны

New Relic One — это открытая и программируемая платформа, которая позволяет клиентам получать данные из любого источника и разрабатывать поверх её собственные приложения.
New Relic продолжает увеличивать свои инвестиции в поддержку для мониторинга облачных безсерверных функций благодаря приобретению IOpipe.
Клиенты высоко оценивают New Relic за эффективные взаимоотношения, переговоры по контракту, обслуживание и поддержку.

Предостережения

В архитектуре New Relic используется несколько агентов в зависимости от отслеживаемого языка и среды, что повышает сложность и отличается от моделей архитектуры с одним агентом у конкурирующих вендоров.
По сравнению с конкурентами, компания New Relic опоздала с некоторыми возможностями, такими как аналитика логов.
Отзывы клиентов показали, что в New Relic One возникла путаница в отношении перекрывающихся возможностей, особенно среди клиентов, которые приобрели продукты компании недавно.

Сильные стороны

Клиенты со значительными инвестициями в стек Oracle могут расширить возможности мониторинга с помощью OMC в рамках существующего лицензирования.
OMC предлагает хорошо интегрированную платформу, поставляемую в формате SaaS, которая включает поддержку мониторинга инфраструктуры.
Поддержка OMC для мониторинга бизнес-приложений, включая E-Business Suite, Siebel, PeopleSoft, JD Edwards EnterpriseOne и Fusion Applications, является конкурентным отличием.

Предостережения

Oracle внесла некоторые улучшения в свое решение APM, но редко встречается в конкурентных предложениях, которые Gartner рассматривает среди ведущих поставщиков APM, за исключением Oracle-сред.
Предприятия могут быть ограничены возможностями поддержки Oracle различных языков программирования, поскольку решение предлагает только агенты для Java, .NET, Node.js, Ruby и ограничивает детализацию запросов к приложению агентами Java и .NET.
Workflows в Oracle APM, хотя и мощный, но могут быть сложными и требовать вложений в навыки для решения проблем.

Сильные стороны

Способность Aternity собирать большие объемы детализированных данных отвечает потребностям мониторинга сложных сред приложений.
Отделение Aternity от сетевых решений Riverbed и сосредоточение ресурсов на R&D в области APM и DEM, вероятно, поможет Aternity в реализации стратегии выхода на рынок.
Aternity предлагает гибкие варианты ценообразования с одним агентом, который обеспечивает как APM, так и DEM, что позволяет клиентам оптимизировать решения к их сценариям использования.

Предостережения

Aternity, как самостоятельное решение, отдаляется от обширной сети каналов продаж Riverbed. Покупатели, которые зависят от канала Riverbed при поиске решений, должны быть уверены, что сеть партнеров Aternity сможет удовлетворить их потребности.
В Aternity по-прежнему отсутствует интеграция в экосистемы инструментальных цепочек DevOps, что ограничивает их полезность для покупателей, нацеленных на интеграцию с инструментами DevOps.
Workflows в Aternity APM, хотя и мощные, могут быть сложными и требовать вложений в навыки для решения проблем.

Сильные стороны

Точечный подход к решениям SolarWinds дает клиентам широкие возможности в определенных областях, например, мониторинг инфраструктуры и логов в дополнение к APM.
SolarWinds разработала многие из своих продуктов для самостоятельной работы с ними конечных пользователей, простыми в установке и для небольших размеров инсталляций.
Продукты SolarWinds APM дополняются множеством других решений, включая, помимо прочего, управление сетью, безопасностью и конфигурациями сетевых устройств.

Предостережения

Перекрывающийся портфель продуктов SolarWinds приводит клиентов в замешательство относительно возможностей каждого продукта, например, имеются совпадения функционала AppOptics и SAM.
SolarWinds отстает от конкурентов в использовании AI/ML для обнаружения аномалий и других аналитических возможностей.
Дорожная карта SolarWinds по интеграции продуктов в портфеле APM отстает от конкурентов с точки зрения архитектуры платформы.

Сильные стороны

Портфель Splunk, который включает SignalFx, ITSI, VictorOps и Splunk Enterprise, устраняет разрыв между традиционными и облачными ИТ-технологиями и находит отклик у многих предприятий, пытающихся сбалансировать их.
Splunk инвестирует в более тесные связи с ключевыми крупными глобальными каналами и дистрибьюторами, такими как Accenture, CDW и Carahsoft, чтобы обеспечить путь к внедрению для организаций без использования своих внутренних ресурсов для принятия решения конечным заказчиком в пользу Splunk.
Результаты опроса конечных пользователей показывают, что SignalFx предлагает мощную поддержку для клиентов, вложивших значительные средства в микросервисные и контейнерные среды.

Предостережения

Функции DEM и специфические workflow в SignalFx отстают от конкурентов на рынке.
SignalFx обеспечивает масштабируемость при отслеживании и приёме метрик, но удобство использования решения может быть сложной задачей.
Конечные пользователи, по результатам опроса Gartner, оценили способность SignalFx к бизнес-мониторингу как самую низкую среди всех вендоров APM-решений.

Сильные стороны

Tingyun активно работает на китайском рынке, особенно с государственными предприятиями и предоставляет уникальную поддержку для мониторинга минипрограмм в мессенджере WeChat.
Tingyun предлагает инновационный подход к ценообразованию для своего решения бизнес-аналитики, основанный на количестве отслеживаемых бизнес-транзакций.
Tingyun предлагает поддержку доменных AIOps, баз данных и мониторинга мобильных приложений.

Предостережения

Tingyun изо всех сил пытается расширить свое присутствие за пределами Китая из-за проблем безопасности, отсутствия местной поддержки и потому что хранение пользовательских данных ограничено Китаем.
Tingyun обеспечивает узкую экосистему партнеров по интеграции.
Процесс развертывания агента в Tingyun сложен и требует много ручных действий.

Расскажите, используете ли какое-то из решений квадранта Gartner. В конце списка есть специальные варианты, если у вас что-то другое.