Когда бизнесу нужны «облака» и виртуализация
В марте 2016 года журналисты «Первого блога о корпоративном IaaS» провели опрос среди представителей компаний. 54% опрошенных ответили, что в перспективе рассматривают возможность переноса части ИТ-инфраструктуры в публичное облако.
Виртуализация серверов и облачные технологии (это IaaS, SaaS и остальные XaaS-сервисы) с каждым годом все больше проникают во многие сферы деятельности. В 2016 году компании во всем мире потратят на публичные облачные услуги $204 млрд. Это на 16,5% больше, чем в 2015 году. Компания «ИТ-ГРАД» провела исследование рынка облачных технологий в области электронной коммерции, опросив сто крупнейших ретейлеров, работающих в России.
Как оказалось, среди игроков рынка электронной коммерции только одна из пяти компаний не использует серверную виртуализацию (см. изображение ниже).
Также было установлено, что каждый третий интернет-ретейлер использует ресурсы публичной облачной платформы для формирования основной площадки размещения или расширения мощностей собственного частного облака.
Примером может служить первая российская сеть универсамов «АБК». Команда специалистов компании решила перенести в облако провайдера виртуальные серверы с системой ServiceDesk, предназначенной для автоматизации управления ИТ.
«Мы пришли к выводу, что система ServiceDesk — это непрофильный актив для компании и целесообразнее вынести ее в облако, поскольку обслуживать решение собственными силами на собственной площадке оказалось дороже, чем использовать ресурсы IaaS-провайдера», — отмечает Дмитрий Зотов, руководитель отдела системного администрирования.
Для доступа к облачной системе ServiceDesk сотрудники «АБК» используют веб-браузер, где оставляют заявки на обслуживание. Каждая заявка содержит уникальный идентификатор, информацию об отправителе, номер универсама, категорию и описание задачи.
Сеть магазинов использует IaaS по гибридной схеме в связке с физическим оборудованием. Базовая архитектура компании включает Active Directory, почтовые и файловые сервисы и системы учета, и работает на собственном «железе». Контролируется она силами техотдела ретейл-сети. Однако в планах компании использовать IaaS как основную архитектуру.
«Облачные сервисы подходят для любых современных задач. Технологии виртуализации вычислительной инфраструктуры и систем хранения данных позволяют переносить в облако даже сложные системы, — говорит Игорь Савельев, технический директор компании «ЧИП и ДИП». — Между тем при выносе критичных корпоративных приложений в облако есть определенные риски доступности. В этой ситуации приходится резервировать каналы доступа к облаку, что при нынешнем развитии телекоммуникаций не является существенной проблемой, но требует дополнительных затрат».
Несмотря на успешный опыт использования облачных технологий, игроки рынка электронной коммерции по-прежнему настороженно относятся к возможности отдать часть своих вычислительных ресурсов специализированному сервис-провайдеру.
Одним из беспокоящих их вопросов является безопасность данных на стороне облачного провайдера, если быть точнее — защита персональных данных и данных, составляющих коммерческую тайну. Требования по защите персональных данных, конфиденциальности коммерческой и финансовой информации не позволяют развиваться этому процессу в желаемом темпе.
Второй момент — это вопрос безопасности конкретных решений для виртуализации. Руководители компаний считают, что эти технологии не обеспечивают должную отказоустойчивость ИТ-инфраструктуры, а использование виртуализации и облачных технологий не приносит ощутимой пользы, а иногда и создает дополнительные проблемы.
Однако облачная инфраструктура обычно строится на проверенных технологиях и продуктах. К примеру, IaaS практически полностью полагается на системы виртуализации вроде VMware vSphere. Серьезные продукты совершенствовались на протяжении десятилетий, поэтому могут считаться надежным решением для повышения гибкости серверной инфраструктуры.
Прибавьте сюда инженерную инфраструктуру профессионального дата-центра провайдера, систему охраны и средства сетевой безопасности, а также возможность установления собственных корпоративных политик, и в вашем распоряжении окажется площадка для хранения ценной информации.
Когда нужны облака
Наиболее востребованы облачные решения в компаниях с большой филиальной сетью. Регулярное открытие новых отделов и торговых точек требует гибкости при масштабировании ресурсов, а одновременно с этим повышаются требования к доступности. Обе задачи хорошо решаются использованием IaaS-сервисов.
«В ЦОДах, по сравнению со средним офисом, есть явные преимущества: оборудование более высокого уровня и квалифицированный персонал, — отмечает Антон Потапов, директор по информационным технологиям компании «Икс-ком интеграция». — Другое преимущество облаков заключается в легком наращивании ресурсов и возможности кратковременной аренды мощностей».
И эта тенденция затрагивает не только маленькие, средние, большие магазины, но и самые большие торговые сети. Например, «Мир Hamleys» — магазин детских игрушек в России, занимающий 6750 кв. м. в детском магазине на Лубянке.
География деятельности группы компаний Ideas4retail весьма обширная. Магазины узнаваемых брендов в количестве 80 штук расположены в различных городах России. Каждый магазин представляет собой удаленную площадку, подключенную к виртуальной инфраструктуре.
Для центрального офиса компании развернута виртуализированная доменная инфраструктура, представленная несколькими контроллерами доменов в облаке «ИТ-ГРАД». Что же касается точек продаж, то в каждой из них установлены рабочие станции, объединенные в рабочие группы.
В облачной инфраструктуре сети магазинов Hamleys присутствуют системы унифицированных коммуникаций на базе Cisco Unified Communications, представленных в виде программного комплекса Cisco Unified Communications Manager (UCM) и Cisco Contact Center Express (CCX). Благодаря им работники Hamleys пользуются единой системой связи, работающей вне зависимости от местоположения.
В каждом магазине установлена железная Cisco ASA с выделенным внешним статическим IP-адресом, а на стороне «ИТ-ГРАДа» располагается Juniper. Каждое устройство подключено к провайдеру через соответствующие интерфейсы, между удаленными точками организуется IPSec-туннель. Что касается VPN, то это Site-to-Site IPSec с заданным значением PSK (Pre-Shared Key).
Кассы, телефоны и компьютеры каждого магазина организуются в локальную сеть с помощью свитчей и подключаются к Cisco ASA. Доступ в интернет с каждой торговой точки осуществляется через VPN, и получается, что трафик проходит через межсетевой экран Palo Alto в облаке «ИТ-ГРАДа». Такое решение позволяет просматривать трафик приложений и контролировать передаваемый контент.
Заключение
Облачные решения подходят для тех задач, где упор делается на масштабируемость и непостоянную нагрузку, где нужна значительная вычислительная мощность.
«С каждым годом все больше компаний, основным бизнесом которых является торговля выбирают облачную IaaS-платформу в качестве основной площадки размещения своих информационных систем, — отвечает Александр Стародубцев, заместитель генерального директора группы компаний «ИТ-ГРАД». — Разумеется, что не в каждом проекте IaaS или SaaS это непременно самое экономически выгодное решение. В рамках любого ИТ-проекта следует как минимум рассмотреть вариант реализации его в облаке, а выбор делать на основе взвешенного технико-экономического обоснования».
Не нужно поддаваться веяниям моды и кидаться переносить инфраструктуру в облако, однако полностью игнорировать облачные решения также не получится. С технической стороны вопроса облачные сервисы сегодня подходят для решения задач любой сложности. По крайней мере корпоративный IaaS на сегодняшний день не уступает по функциональности частным инфраструктурным решениям.
P.S. Мы в »ИТ-ГРАД» стараемся рассказывать в своем блоге на Хабре об облачных технологиях и ИТ-инфраструктуре. Например, совсем недавно мы представили технико-экономическое обоснование для внедрения облачных технологий на уровне виртуальной инфраструктуры. Помимо этого мы начали регулярный выпуск собственного дайджеста, а тут и тут можно еще немного почитать о бизнес-кейсах для IaaS.
