Как управлять большими командами? 3 совета для менеджера
Когда я начинал свою карьеру в разметке данных, я и представить не мог, что через несколько лет продолжу работать в индустрии и буду управлять целым направлением.
Я прошел путь от разметчика до позиции Head of Moderation & Head of Special Projects в Data Light. Теперь под моим руководством работает 465 человек, параллельно за раз моя команда ведет до 64 проектов.
Сейчас я понимаю, что для успеха в этой сфере критически важны три вещи: постоянное обучение, систематизация и навыки коммуникации. В этой статье я хочу поделиться тремя главными советами для начинающих менеджеров.
Мой путь в индустрии
Интересно, что изначально я даже подрабатывал как разметчик еще во время учебы, и через несколько лет вернулся в индустрию уже на позицию Project Manager.
Честно говоря, я не ожидал, что будет просто, ведь работа не была связана с моим образованием (Первое — инженерное в нефтегазовой промышленности, второе — менеджмент предприятия). Но аналитическое мышление и навыки управления мне очень помогли в работе. Например, умение анализировать данные и выстраивать процессы оказалось полезным, когда мы вводили новые стандарты разметки.
Что мне помогло на позиции Project Manager?
В моей роли проект-менеджера мне помогло то, что у меня уже был опыт и понимание процессов разметки Когда мы запускали новый проект по разметке видео, я смог объяснить команде, почему важно понимать для чего мы это делаем, следовать четким инструкциям и как это влияет на итоговый результат. Это помогло облегчить понимание регламента и повысить качество работы.
Еще на этой работе я научился оперативно решать вопросы. Бывали ситуации, когда нужно было моментально реагировать на сбои в системе или на вопросы от новых сотрудников. Многозадачность — это тоже, можно сказать, один из ключевых навыков. Без нее сложно невозможно управлять несколькими проектами и поддерживать связь с командой из 50 человек.
Что важно знать менеджерам проектов?
Очень важный аспект — это ресерч рынка и аналитическое мышление. Например, когда мы запускали проект по классификации изображений для автопрома, я изучил практики конкурентов, посмотрел, как они решают аналогичные задачи, и адаптировал это под наши реалии.
Конечно, перед внедрением нужно проверять, насколько это уместно в рамках компании. Иногда идея кажется отличной, но не вписывается в нашу структуру. Навык применения готовых решений особенно важен для руководителя, который работает с ограниченными ресурсами — часто нужно просто уметь адаптировать наработки, а не изобретать велосипед.
Документирование процессов — тоже обязательная задача в управлении проектами. Когда команда растет, в ней появляется много новых людей, некоторые могут просто не знать всех деталей. Например, когда к нам приходят новые сотрудники на проект по текстовой разметке, я всегда направляю их к нашей базе знаний, где у нас задокументированы все регламенты и нюансы. Это помогает сэкономить время на объяснения и упростить адаптацию.
А когда мы запускали систему автоматической проверки разметки, я фиксировал все гипотезы, даже если они казались маловероятными. Потом мы проводили ретроспективу и анализировали, что сработало, а что могло пройти лучше. Иногда самые неожиданные идеи могут подойти. Например, один раз мы использовали метод, который изначально не рассматривали всерьез, и он привел к улучшению качества на 20%.
Как выстроить отношения с командой?
Открытость и честность — это наши ключевые принципы. Если сотрудник допускает ошибку, я не критикую его. Вместо этого мы садимся вместе и разбираем, что произошло. Я задаю вопросы, чтобы он сам понял, где допустил ошибку, и мог предложить решение. Это помогает развивать людей и не выстраивать отношения по принципу «начальник — подчиненный». Мне важно, чтобы команда понимала: мы работаем вместе.
Это особенно помогает в критических ситуациях. Например, у нас был случай, когда нужно было экстренно помочь другой команде. Благодаря взаимопониманию и командному духу ребята помогли решить задачу и сдать проект в срок.
