Как сделать онбординг. На коленке, но с геймификацией
Процесс найма становится все дороже, поэтому удержание специалистов превращается в настоящее искусство. Недавние исследования подтверждают простую, но важную закономерность: если новый сотрудник доволен первые шесть месяцев, вероятность его долгосрочной работы в компании существенно возрастает.
Что такое онбординг и почему он важен
Онбординг — это не просто формальная процедура знакомства с компанией, а целостный процесс профессиональной адаптации. Его основная цель — максимально быстро и комфортно интегрировать нового сотрудника в рабочее пространство, помочь ему освоиться, понять корпоративную культуру и эффективно включиться в рабочие процессы.
Традиционно этот процесс выглядел достаточно стандартно: многочасовые презентации от HR-отдела, объемные инструкции, подробные рассказы наставников. Казалось бы, все вовлечены, все стараются. Но статистика неутешительна: при таком подходе человек запоминает едва ли 10% информации. Более того, даже инструкция «внимательно прочитай документацию в Вики» не работает — сотрудники чаще всего просто бегло просматривают документы.
Как только человек согласился на оффер запускает процесс в котором участвуют специалист отдела кадров/HR и профильный наставник. И все они тратят десятки часов, чтобы погрузить человека в специфику компании. Мы решили сделать процесс первичной адаптации в рамках общего онбординга немного цифровым.
Поиск решения
Перед нами стояла задача: создать онбординг, который будет не только информативным, но и увлекательным. Мы рассмотрели несколько вариантов:
Первый — использовать готовое платное решение вроде Потока. Красиво, функционально, но требует существенных финансовых вложений и глубокой интеграции.
Второй — разработка собственной системы с нуля, что потребует значительных временных и человеческих ресурсов.
Третий — поиск сервиса, который легко интегрируется с существующей инфраструктурой.
В итоге мы остановились на решении — Яндекс.Формах. Казалось бы, странный выбор, но именно этот сервис позволил нам реализовать нашу концепцию максимально просто. Плюс система уже интегрирована в Трекером, что в нашем случае очень удобно.
Архитектура нашего онбординга
Мы разработали систему адаптации из пяти шагов, каждый этап которой решает конкретные задачи:
Каждый шаг представлен в виде интерактивной формы, где информация подается порционно — экранами.
Первый этап — общее знакомство с компанией. Здесь новый сотрудник получает базовую информацию о целях, ценностях и структуре организации. Важная особенность — этот тест доступен еще до официального трудоустройства, что позволяет заранее собрать нужную информацию о сотруднике, что упрощает дальнейший процесс.
Второй этап посвящен погружению в рабочие инструменты. Основной акцент — изучение Яндекс.Трекера, понимание системы проектов и задач. Здесь же происходит первичная его настройка. Да, для Яндекс Трекера нужен мануал чтобы туда попасть.
Третий этап — углубленное погружение. Сотрудник знакомится с внутренними системами компании, корпоративным ботом, детально изучает процессы коммуникации, знакомится с договорными особенностями и корпоративными регламентами.
Четвертый этап — персонализация. В зависимости от отдела и направления деятельности сотрудник получает индивидуальную траекторию адаптации.
Это «костыльное» решение, чтобы направить человека далее на нужный шаг далее.
Четвертый продолжение, заключительный этап, — профессиональная специализация. Для технических специалистов это детальное погружение в профессиональные инструменты: git, IDE, системы разработки, фреймворки.
Начинаем с дополнительного погружения в разработку общими моментами
Далее разветвление по направлениям. Яндекс Формы поддерживают функционал проверок предыдущих ответов и дальнейший текст можно посвятить конкретному направлению, например фронтенду и его специфике.
Ну и уже детали по направлению
Управление и минусы
Яндекс.Формы предоставляют неожиданно удобный инструментарий. Поддержка Markdown позволяет создавать структурированный контент, простой редактор и drag-and-drop механика существенно упрощают настройку.
Из минусов можно выделить — не встроить видео, не сделать изображениями адаптивными. Markdown никак не хочет воспринимать дополнительные теги для изображений. Команда Яндекс сказала что решит, вопрос только когда.
Для мониторинга процесса прохождения мы сделали в Трекере отдельную очередь. Каждый их этапов создает задачу в трекере, что дает HR-отделу полную картину прогресса каждого нового сотрудника.
Результаты и перспективы
Мы уже получаем позитивную обратную связь от молодых специалистов. Конечно, наше решение не идеально и, возможно, уступает дорогостоящим профессиональным системам онбординга. Но оно точно эффективнее традиционных методов.
В планах — продолжение развития системы, добавление более сложных механик тестирования и оценки знаний. Главное — мы создали живой, адаптивный инструмент, который может трансформироваться вместе с потребностями компании.
Онбординг — это не просто процесс адаптации. Это искусство создания комфортной среды, где каждый новый сотрудник чувствует себя нужным и быстро становится частью команды.
Вероятно, данное решение выглядит и работает хуже покупного или решения написанного с нуля, но это лучше, чем ничего и уж точно эффективного пересказа HR специалистами важным моментов базы знаний каждому новичку.
