Как мужик… в банк ходил
из открытых источников
В далеком 2007 году решил брать жилье. Да не простое, а ипотечное.
Со временем понял, «самый надежный вклад — ипотечный» © (мое)
Обратился к известному всем синему банку (банк1) на 3 буквы за выдачей небольшой суммы и быстро погасил кредит. Уже тогда формировалась кредитная история и был применен лайфхак, как сейчас любят говорить. Берется небольшая сумма кредита, например на покупку бытовой техники, и успешно закрывается кредит. В кредитной истории красуется зеленая галочка, банк любезно рассматривает выдачу более высокой суммы.
Кредит за кредитом, история пополняется зелеными галочками, улыбка оператора все шире при каждом визите. Так продолжалось на протяжении десятка лет. Жизненная ситуация последние лет 7 сложилась иначе, не требовалось обращаться в банк. Зарплатные фонды были в других банках. Синий банк не беспокоил своей рекламой, да и никак не напоминал про себя и открытый счет. Так бы и не вспомнил про давно заблокированные карты и то, что нужно сообщить новый номер телефона, так как старый уже потерял.
Но … Penapple
Часть 1. Кредит
Несколько дней назад, в рабочее время получаю около 6 пропущенных звонков с номеров, отмеченных как мошенничество. Опубликую их здесь:
+79031779204
+79031273184
+79031104575
+79031075611
+79653139598
Ну, с кем не бывает? Историй много, знаем, плавали. Но нет.
На последний звонок все-таки удалось ответить и послушать. Представились сотрудниками банка1, пояснили, что несколько минут назад на сайте партнера на меня была оформлена заявка на кредит в 1.5 млн (округлил в пределах 100 руб) и попросили назвать код, пришедший в моменте по смс.
Бросил трубку, отметил как спам.
Умный, да?
Тут же раздается звонок с номера 1000!!! Рассказывают ровно ту же историю просят ровно тот же код из нового смс.
Перезваниваю на номер 1000 и пытаюсь попасть на оператора. Музыка, голос робота раз в 30 секунд:
«Время ожидания 6 минут»
«Время ожидания 2 минут»
«Время ожидания 4 минут»
«Время ожидания менее 1 минуты»
«Время ожидания 6 минут»
«Время ожидания 4 минут»
В общей сложности ждал минут 15:
— Добрый день! Меня зовут Виктория. Как я могу к Вам обращаться?
— Добрый день, Виктория. Меня зовут Сергей…
Часть 2. Отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие
В процессе разговора с оператором попросил заблокировать все онлайн операции по моему счету и не выдавать кредиты без моего личного присутствия в отделении в банке.
Добился лишь того, что вычеркнули из списка рассылки уведомлений по операциям, в том числе и по выдаче кредитов.
Молодец!!! Так держать!!!
За вечер вспомнил, что последние 6 лет менял номер телефона и нужно бы сообщить об этом в банк.
Часть 3. Слияние
Penapple
Все знают, как ЦБ РФ лихо лишает лицензий провинившихся. Вот и голубой банк (банк2), где расположился мой зарплатный счет на прошлой работе, недавно расстался с лицензией.
На всю страну было озвучено, банк попал под управление синего банка (банк1) и в дальнейшем произойдет поглощение (слияние). Ну, произойдет и произойдет. Для потребителей, в том числе для меня лично, в конечном счете ничего не изменится. Так говорили, в это верили.
В прошлом году поменял работу. Счет зарплатного проекта в голубом банке перевели на личное пользование. Осталась небольшая активность.
На следующий день собрался с документами и пошел на Полтаву в ближайшее отделение банка.
Ждал не долго, говорил мало. Изъявил желание запретить любые сделки по счету без моего личного присутствия и поправить номер телефона. Оператор отсканировала паспорт, ввела новые данные в базу, распечатала документы и передала мне для подписания.
Первый и важный документ «Единая форма согласия».
Раздел 1, абзац 1 ссылается на «Правила обработки персональных данных (далее — Правила)». Вместе с оператором и ботом на сайте банка1 за 10 минут поиска так и не смогли найти эти правила.
Уверен, они там есть, но попробуйте найти среди огромного числа предложений. Да и правила на сайте всегда можно изменить. Как это будет привязано к согласию, данному в определенное время?
Оператор распечатала правила из своей базы, заверила подписью и печатью.
Просите вежливо — дадут.
в «Единой форме согласия» за меня «учтиво» проставлены все галки, условно всем-все.
Начал вручную зачеркивать и писать от руки свои запреты. Оператор, увидев этот документ, распечатала с нужными мне галочками и передала с извинениями, что у них база не примет мой первый вариант.
Я конечно благодарю за такую учтивость, но лишать меня права выбора, подсовывая документ с заранее проставленными галками, это считаю чистой воды нарушением 152-ФЗ.
Особенно это относится к передаче перс данных третьим лицам в рекламных целях.
Правильно проставленные галочки
На руках 2 документа.
Менее интересный документ — «Дополнительные сведения о клиенте».
Здесь ничего особенного, данные собраны при заявлении на кредит.
Самый важный документ, на который бы хотелось обратить внимание и ответить на вопрос, причем же здесь слияние:
Вверху закрыта часть новой информации, ниже закрашены старые номера, ранее имеющие доступ к личному кабинету.
Почтовый ящик сменился с gmail.com на mail.ru. Но у меня в банке1 всегда был указан исключительно gmail.com. Странно, но не критично.
Ух, какое количество телефонов имели доступ к ЛК. Постойте! А что здесь делают городские номера?! Как так?
Здесь нужно уточнить.
Первый и последний номера идентичны. Задвоение номеров — странная ситуация. По центру 2 сотовых — один актуальный, вторым давно не пользуюсь.
Но городские номера как-то подозрительно знакомы.
Так это же городские номера, принадлежащие юр лицу, где и был открыт зарплатный проект банка2.
Вот так номера банка2 получили доступ к управлению счетом, открытом несколько десятилетий назад в банке1.
Вот вам и слияние. Телефоны просто добавили, а почтовый ящик перезаписали.
Без моего ведома и согласия банк при поглощении просто внес изменения в данные для управления моим счетом.
Полез в ЛК банка2, вижу только свой сотовый, не вижу городских номеров старого работодателя. Придется теперь идти в банк2 и закрывать доступ для городских номеров.
Для себя сделал несколько выводов.
1. Зарплатный проект позволяет работодателям управлять счетами сотрудников компании. Может быть даже кредит могут брать.
2. При увольнении и переводе счета из зарплатного проекта в личный, данные доступа не меняются, юр лицо продолжает иметь доступ.
3. Слияние для всех понимается в разном ключе — одни считают финансы, а программисты в банке1 просто добавляют записи. А в случае, если тип поля не позволяет, просто заменяют значение.
4. Информация по одобренным кредитам попадает к злоумышленникам быстрее, чем официалам.
