Как я решал тестовое задание на позицию Junior Product Manager
Веселый продакт
Кроме моей основной любви к инфре и виртуализации, давно увлекаюсь темой product менеджмента периодически почитываю соотвествующие материалы, но заметил что уже достаточно долгое время пост Владислава Носковца с примерами тестовых заданий на позицию Product manager висит в топе выдачи (на Гугле, на Яндексе так вообще портал в ад октрывается), а новых, что-то не появляется. Да и не особо легко найти примеры структурированных решений.
В этой статье я хочу решить один кейс из его подборки (No5. Mos.ru), параллельно решая несколько задач, во-первых — привлечение комьюнити к обсуждению, было бы супер если более опытные коллеги оставляли ссылки на полезные материалы для джунов. Во вторых — хочется услышать конструктивные комменты на мой подход к решению этой задачи, что опять же поможет начинающим лучше понять тему.
Задача.
№5. Mos.ru. Junior Product manager ЛК
В тестовом задании просим ответить на следующие вопросы:
Какие личные кабинеты (любых сервисов из любых бизнесов) на твой взгляд являются крутыми бенчмарками и почему?
Какие 5 улучшений ты можешь предложить в ЛК MOS и почему именно их? На какие метрики они могут повлиять прямо или косвенно?
Как выстроить процесс работы над этими задачами «от идеи в тестовом» до «запуска»?
Для тестового ты можешь выбрать любую форму: MIRO, Notion, презентация, Google Docs или что-либо ещё. В резюме и тестовом мы ожидаем, что ты продемонстрируешь структурность, понимание жизненного цикла продукта и его улучшений, data informed мышление.
Решение.
Примеры крутых бенчмарков
Т-Банк
Почему: Удобный интерфейс, функционал для управления финансами, возможность быстрого доступа к услугам, таким как кредитование и инвестиции.
Яндекс.Такси
Почему: Простота заказа такси, возможность отслеживания машины в реальном времени, разнообразие способов оплаты.
Netflix
Почему: Персонализированный контент, простой и интуитивно понятный интерфейс, возможность управления подписками и предпочтениями.
Мой налог
Почему: Удобное взаимодействие с налоговой системой, возможность быстрой подачи деклараций, доступность информации о налоговых задолженностях.
Госуслуги
Почему: Прозрачность получения услуг от властей, возможность отслеживания статуса заявок и автоматические уведомления.
На вопрос почему именно они? Постарался привести примеры из частных и около госушных решений. Так же полагаю, что можно ответить подумав в сторону касательно фичей: Удобство использования, Персонализация, Доступность, Эффективность, Интерактивность.
Какие 5 улучшений ты можешь предложить?
Я выделил несколько ключевых улучшений, которые, на мой взгляд, могут значительно повысить удобство использования и сделать взаимодействие пользователей с сервисом еще более приятным. Так как продукт отвечает все время на вопросы Зачем и Кому это нужно?
Персонализированные уведомления
Уведомления о новых услугах и сроках оплаты помогут пользователям не пропускать важные события.
Интерактивный чат-бот
«Нормальный» чат-бот для быстрого ответа на часто задаваемые вопросы значительно снизит нагрузку на службу поддержки и улучшит взаимодействие с пользователями.
Упрощенная навигация
Логичное группирование услуг и добавление поисковой строки сделают ЛК более удобным для пользователей.
Аналитика и отчеты
Инструменты для просмотра статистики по использованию услуг повысили бы вовлеченность пользователей.
Мобильная оптимизация
Улучшение интерфейса для мобильных устройств поможет повысить скорость загрузки и удобство использования ЛК.
Каждое из предложенных улучшений направлено на решение конкретных проблем пользователей и может положительно повлиять на ключевые метрики, такие как вовлеченность и удовлетворенность.
Как выстроить процесс работы над этими задачами?
Теперь, когда обсудили улучшения для Личного Кабинета Mos.ru, важно понять, как реализовать эти идеи на практике, люблю рисовать в фигме, получилось так:
Поподробнее опишим этапы:
Идея
Сбор идей через опросы пользователей и анализ отзывов.
Анализ и оценка
Определение приоритетов и оценка влияния предложений на ключевые метрики.
Прототипирование
Создание прототипов с помощью инструментов, таких как Figma или Miro.
Тестирование
Проведение A/B тестирования для сбора данных о поведении пользователей.
Анализ результатов
Сравнение метрик до и после внедрения изменений.
Запуск
Разработка плана запуска и информирование пользователей о новшествах.
Обратная связь и итерации
Сбор отзывов после запуска и внесение необходимых изменений.
В целом, постарался отразить в решении предложения по улучшению продукта, сохранить сруктурированный подход, на забыть про работу с пользователями и командой. Надеюсь подобный разбор был полезен/интересен и для новичков внесет ясность в задачи и процессы работы продуктового менеджера.
