Как 0,1 секунды ускорения загрузки сайта может дать миллионы долларов дополнительной выручки21.10.2016 15:33

da242adaa565442b8b22d86d0d5c44d3.jpg

У каждого интернет-магазина своя аудитория, и в каждой индустрии есть свои особенности. Специалисты компании Blue Triangle Technologies, поставщика услуг в области повышения производительности сайтов, провели исследование, как влияет производительность сайта на конверсию на 4-х разных сайтах из разных индустрий.

Исследование проводилось в течение ноября 2015 года. Объем транзакций, который принял участие в исследовании:

Посетителей сайтов: более 36 миллионов
Конверсий: более 1 миллиона
Объем продаж: более 305 млн долларов

В процессе исследования измерялась производительность главных страниц сайтов и карточек товара.

Интернет-магазин №1: одежда из ценового сегмента «high-end»


Объем продаж за время исследования: более 75 млн долларов
Посетителей: 6,5 миллионов

На графике показаны распределение посетителей по времени загрузки страниц — главной и страницы с карточкой товара (сплошные области показывают объем трафика — правая шкала) и конверсии этих страниц (линии — левая шкала).

5a317301ec2041ec8a4dc7ac0799c18a.png

Как видно, производительность действительно важна для этого сайта. Разница в конверсии «быстрых» и «медленных» страниц составляет около 2-х раз для карточек товара.

Оказалось, что время загрузки влияет не только на конверсию, но и на размер покупки.

Пиковые показатели дохода на 1 покупателя приходятся на время загрузки в 1,5 секунд и составляют 224 доллара для главной страницы и 240 долларов для карточки товара.

Чтобы оценить масштаб влияния, был проведен анализ того, как на указанных данных повлияет сокращение времени загрузки страниц.

Сокращение времени загрузки всего на 0,1 секунды дает:

  • Для главной страницы: прирост выручки в 419 тыс. долларов в месяц. Это дало бы +0,6% к месячной выручке
  • Для карточек товара: прирост выручки в 925 тыс. долларов в месяц (+1,2% к месячной выручке)

Интернет-магазин №2: бытовая техника и электроника


Объем продаж за время исследования: более 100 млн долларов
Посетителей: 18,5 миллионов

475c6a47bb2941239de42e8cc4d9367e.png

Что интересно в этом случае — падение конверсии и главной страницы и карточки товара не останавливается после достижения некоторого предела и стабильно падает с увеличением времени загрузки. Разница в конверсии между «быстрыми» и «медленными» страницами также может превышать 2 раза.

Пиковые показатели дохода на 1 покупателя приходятся на время загрузки в 1 секунду и составляют 464 доллара для главной страницы и 403 доллара для карточки товара.

Сокращение времени загрузки на 0,1 секунды дает:

  • Для главной страницы: прирост выручки в 3,6 млн долларов в месяц (+2,1% к месячной выручке)
  • Для карточек товара: прирост выручки в 2,1 млн долларов в месяц (+3,5% к месячной выручке)

Интернет-магазин №3: украшения и аксессуары


Объем продаж за время исследования: более 550 тыс. долларов
Посетителей: 272 тысячи

fe8c56ec5239471f828d0abb3fa12007.png

Как видно, в этом случае снижение конверсии с ростом времени загрузки страницы не такое значительное, но оно тоже присутствует. Гораздо меньшая зависимость конверсии и скорости загрузки в этом случае может быть связана с большей лояльностью посетителей к этому интернет-магазину, или наличием специфической/уникальной подборки товаров, отсутствующих в других интернет-магазинах.

Пиковые показатели дохода на 1 покупателя приходятся на время загрузки в 1,1 секунды для главной страницы и в 6 секунд для карточки товара и составляют 110 и 101 доллар соответственно.

Сокращение времени загрузки на 0,1 секунды дает в случае с этим сайтом не такие уж значительные цифры:

  • Для главной страницы: прирост выручки в 3,9 тыс. долларов в месяц (+0,7% к месячной выручке)
  • Для карточек товара: прирост выручки в 8,7 тыс. долларов в месяц (+1,6% к месячной выручке)

Интернет-магазин №4: спортивные товары


Объем продаж за время исследования: более 61 млн долларов
Посетителей: более 10 миллионов

c821ba4d0be040a48a9bc95f40d29f40.png

Пиковые показатели дохода на 1 покупателя приходятся на время загрузки в 2,5 секунды для главной страницы и в 1,5 секунды для карточки товара и составляют 117 и 130 долларов соответственно.

Этот сайт является показательной иллюстрацией следующего: перед тем, как начинать оптимизацию производительности сайта, необходимо разобраться с тем, на каких страницах ее проводить.

В данном случае четко видно, что на главной странице конверсия стабильна, независимо от скорости загрузки, и, соответственно, возможностей для извлечения прибыли за счет ускорения нет.

Однако на страницах с карточками товара мы видим четкую картину снижения конверсии с ростом времени загрузки, и здесь владелец сайта точно может улучшить свои результаты, если ускорит загрузку карточек товара.

Сокращение времени загрузки на 0,1 секунды дает:

  • Для карточек товара: прирост выручки в 1,2 млн долларов в месяц (+2% к месячной выручке)
  • Для главной страницы прирост выручки от ускорения загрузки отсутствует.

В заключение отметим, что полученные результаты весьма сильно различаются между собой. Это связано с разным характером и индустрией, в которой работают эти интернет-магазины.

Поэтому кажется неразумным предлагать какие-то «правила», основанные на средних величинах, наподобие «карточка товара должна загружаться за 1,5 секунды». Очевидно, что это очень сильно зависит от каждого конкретного сайта.

Несомненным остается одно: зависимость между скоростью загрузки сайта и конверсией есть, и это одна из тех областей, инвестиции в которую обеспечат бизнесу хороший возврат.

Комментарии (2)

  • 21 октября 2016 в 13:03

    +1

    ↑

    ↓

    Речь идет о полной загрузки страницы включая весь контент или о времени ответа сервера?

    • 21 октября 2016 в 13:05

      +1

      ↑

      ↓

      О полной загрузке страницы

© Habrahabr.ru