[Из песочницы] В очередной раз об инцидентах и сервисных запросах
Привет всем хабражителям,очень часто, по долгу процессной службы приходиться слышать от сотрудников больших и малых департаментов IT один очень популярный вопрос: в чем разница между сервисным запросом и инцидентом?
Читать дальше →
