Google против пользователей Yota (и, похоже, Мегафона)
Прошу прощения за такой заголовок, но это уже просто крик души в отчаянном желании разобраться с проблемой.
Так уж вышло, что чаще всего пользуюсь поисковиком гугл. Иногда яндексом, иногда некоторыми другими, но основным поисковиком у меня всегда был именно гугл, так просто исторически сложилось.
Мобильный интернет на смартфоне у меня от Yota, и мне всегда его хватало для моих нужд. Но тут случилась очень странная ситуация, с которой я не смог разобраться самостоятельно.
Примерно недели две назад при попытке что-то быстренько найти в интернете со своего смартфона через гугл, у меня вместо результатов поиска вылезла капча «я не робот». Такое изредка бывало и раньше, поэтому особого значения этому не придал — я всегда нахожусь в аккаунте гугл, и при нажатии на галочку капча проходит моментально, и выводятся результаты.
На следующий день меня забанили в гугле. Вместо результатов поиска или уже привычной капчи появилась ошибка 403. Такого раньше не наблюдалось. Однако времени на разборки не было, и я оставил это до лучших времён, временно переключившись на яндекс.
Через несколько дней я снова проверил, не заработал ли гугл и, получив опять ошибку 403, решил обратиться в поддержку. Описал ситуацию в чате в мобильном приложении, и стал ждать ответа.
Через день поступил ответ в SMS, что ограничений на сервис Google нет, попробуйте проверить телефон на вирусы, включить и выключить авиарежим.
После ответа, я попробовал зайти, и увидел, что 403 пропала, но осталась проверка на капчу. Подумал, что смогу с этим мириться, и принял ответ поддержки. Выполнил проверку смартфона на вирусы, ничего не найдя, решил, что пусть будет так.
Через час гугл меня забанил снова. Переключение в авиарежим иногда помогало, а иногда нет, но если и помогало, то так же ненадолго.
Подумав, что всё-таки словил страшный необнаруживаемый вирус, достал свой резервный, чистый старенький самсунговский смартфон, на котором ничего не установлено, кроме штатных программ. Переставил симку Yota в него и попробовал загуглить. Словил ошибку 403. Тогда я вставил симку другого резервного оператора и попробовал загуглить уже через неё. Гугл заработал!
Значит, проблема, скорее всего, всё-таки в адресе устройства или подсети! Теперь надо сообщить в техподдержку мои наблюдения, возможно, это поможет им в диагностировании моей проблемы.
Снова написал в техподдержку, приложив мои скриншоты наблюдения и спросив помощи.
Через какое-то время я получил тот же ответ. Техподдержка заверила, что проблем и ограничений с их стороны нет, и посоветовала слегка улучшенный список рекомендаций:
проверить смартфон на вирусы
включить авиарежим на 10–15 секунд и выключить
выключить телефон и переподключить сим-карту
удалить расширения для браузера, если есть
почистить кеш браузера
поставить вообще другой браузер и зайти с него
если ничего не помогло, обратиться лично в поддержку Google
Вот с последнего пункта малость прибалдел, поскольку был совершенно уверен, что проблема в банах IP-адресов или целой подсети оператора, да и писать в гугл рядовому пользователю мне казалось крайне странным. Но для начала решил попробовать действительно зайти с другого браузера, поскольку все остальные варианты (кроме техподдержки Google) я уже перепробовал.
«И о чудо!» не свершилось, ошибка 403 осталась, даже в свежеустановленном браузере на другом смартфоне.
Пошёл искать, как же писать в техподдержку Google, что не могу под конкретным оператором воспользоваться их поиском. Толком ничего не нашёл, лишь ответы на аналогичные вопросы по поводу самой ошибки 403, где говорилось, что проблема именно в выдаваемом IP-адресе, и что нужно обратиться к провайдеру. Окей, гугл.
Поискав немного в интернете, нашёл свежий вопрос на «Ответы Mail.ru», однако, касаемо Мегафона, однако, среди ответов есть те, у которых такая же проблема возникла на Yota:
https://otvet.mail.ru/question/234019979
Поискав ещё немного, я нашёл ещё свежую ссылку на пикабу, уже однозначно по Yota:
https://pikabu.ru/story/yota_i_google_10435779
И ещё параллельный топик про Мегафон
https://pikabu.ru/story/megafon_okhreneli_10429631
То есть проблема явно массовая, но техподдержка Yota и Мегафона настаивает, что проблема у самих пользователей и рекомендует обратиться в техподдержку Google.
При этом бан не у всех пользователей, а только у какой-то конкретной части пользователей. Судя по комментариям, как-то связано с Челябинской областью, есть неполадки в Омской области, в каких-то регионах Екатеринбурга, и кто знает, где ещё.
Всё-таки очень похоже, что забанены айпишники Мегафона и Yota, и, возможно, это нерешаемо с их стороны, но при этом у них не хватает смелости признать это своей проблемой и выставляют это как проблему самого пользователя.
P.S. Похоже, проблема старая для пользователей Мегафона, поскольку есть ещё статья от 2018 года:
https://pikabu.ru/story/skaz_o_tom_kak_menya_v_google_zabanili_6048046
