Функциональное и экономическое сравнение российских операторов предоставляющих облачные услуги. Версия 2.0
Чуть больше года назад я опубликовал сравнение Российских облачных операторов статья многим понравилась и была полезна. Примерно через пол года я начал получать много отзывов и просьб о том, что неплохо было бы сделать новый обзор, актуализировав данные по ценам, добавив в запрос дополнительные сервисы и дополнив его новыми компаниями. Помня сколько времени у меня занял тот обзор я честно сказать не особо хотел, что то делать, уж слишком много времени и сил это заняло. Но просьб было много и я все же решил сделать новый обзор. По причине большой загруженности мне пришлось отложить на время написание обзора, но ближе к лету появилось больше свободного времени и я смог поработать над новым обзором. Честно говоря я даже не ожидал, что сбор информации займет так много времени и сил, почти в 2 раза больше чем на прошлый обзор. В сравнение вошли уже 34 компании (в прошлом году их было более, чем в 2 раза меньше).Вся информация собиралась в течении более двух месяцев. Как и в прошлый раз была выбрана определенная обновленная конфигурация ресурсов и услуг, так же для разнообразия и по просьбам трудящихся, я добавил ряд новых вопросов. Поскольку, я имел опыт работы в компании, оказывающей услуги комплексного ИТ-аутсорсинга, то и запрашиваемая конфигурация выбиралась исходя из наиболее востребованных услуг. Акцент был сделан на комплексность оказания услуг (максимум из одного «Окна») для покрытия задач средней компании в которой основная ОС Windows.По поводу оценки — она проводилась на основе количества плюсов и итоговой стоимости. Как правило, заказчику удобнее всего заказывать услуги и работать с одним исполнителем, поэтому компании, у которых отсутствовали запрашиваемые услуги получали минус. По Вашим просьбам по прошлому обзору в сравнение были включены зарубежные сервисы Amazon и Rackspace.
Операторы, предоставляющие облачные услуги, с которыми велась данная работа заметно обновился:
ActiveCloudAWS (Amazon)b2b.beeline.ruClodoCloud OneCloud4YCloudySkyCrocDataFortDataLineDe NovoDepoCloude-Style Telecominfoboxcloud.ruISPserverIT LiteIT-GradLinxM1 CloudMakeCloudOncloudOrangeOversunParkingRackspaceRentacloudSelectelSoftlineАЙТекоАутсорсинг 24Корус КонсалтингМегафонОблакотекаРостелеком О7РТКОМКомментарий: Айтеко и Makecloud предоставляют услуги одной компании — Сервионика. Инфраструктура одна и та же, но стоимость услуг разные.
Запрашиваемая конфигурация: Минимальная частота CPU — 2.4 Ghz (гарантия 100%)1) IIS1CPU, 4Gb RAM, 50Gb HDD SAS15K2) AD, DNS, WSUS1CPU, 2Gb RAM, 100Gb HDD SAS15K3) 1С CRM (собственная лицензия) + собственный ключ USB (CRM — проброс)1CPU, 4Gb RAM, 80Gb HDD SAS15K4) MS Exchange по модели SaaS (антивирус/антиспам)50 ящиков 2GB5) Антивирус по модели SaaS на каждый сервер — 11 шт6) Резервное копирование по модели SaaS на все серверы7) Файловый сервер1CPU, 4Gb RAM, 200Gb HDD SAS15K8) Сервер БД 1С (MS SQL 2008)2CPU, 8 GB RAM, 100Gb HDD SAS15K9) Сервер приложений 1С х64 + свой USB ключ (1С CRM)2CPU, 8GB RAM, 50Gb HDD SAS15K10) Broker TS (лицензия TS, TS gateway, TS session Broker)1CPU, 2Gb RAM, 30Gb HDD SAS15K11) TS (TS session host, Remote Application)6CPU, 13 Gb RAM, 60Gb HDD SAS15K12) TS (TS session host, Remote Application)6CPU, 13 Gb RAM, 60Gb HDD SAS15K13) IP ATC (сервер телефонии c записью разговоров): Лицензия по модели SaaS + ресурсыилиСервис по модели SaaS1CPU, 2Gb RAM, 100Gb HDD SAS15K
Итого необходимо: CPU (гарантия 100%): 22RAM (гарантия 100%):60 GbHDD (SAS15K, SAN): 830 GbВезде используется MS Windows Server Standard 2008 R250 UserCALMS Remote Desktop 50 пользователейЯщики MS exchange — 50шт по 2 Gb каждыйАнтивирус по модели SaaS — 11 штРезервное копирование по модели SaaS на все сервера и сервисы. Глубина хранение информации — минимум неделя (7 дней). Частота создания — каждый день.1C лицензия и конфигурация Бухгалтерия Проф 8.2 в аренду на 50 пользователей1С сервер x64 лицензия в арендуVLAN — 1 штКанал 40Mbps с гарантией, unlimitedVPN канал — 1 штIP — 5 штUSB — 1штАренда лицензии MS SQL 2008 Std лицензия на 2 ядраIP АТС требования (50 сотрудников, сервер телефонии c записью разговоров).С целью понимания технической реализации кандидатам было задано 26 вопросов.
Заданные вопросы:1) Используемые гипервизоры?2) Какие используются процессоры и сервера? Наименование производителя и серия.3) Какая система хранения используется? Производитель, модель?4) Какой уровень TIER дата-центра?5) Какой дата-центр? Где располагается?6) Возможность размещения на 2х площадках? Возможность размещения за рубежом?7) Возможность использования аппаратного VPN, какой модели?8) Можно организовывать L2 стык со своей внутренней адресацией на ММТС-9 / ММТС-10? Стоимость?9) Возможность почасового биллинга? (Цена от этого меняется?).10) Возможность постоплаты?11) Возможность использования встроенного функционала резервного копирования? Стоимость?12) Какой SLA без доплаты Вы обеспечиваете?13) Возможность автоматического восстановления виртуальной машины (на другом сервере) в случае краха? За какое время?14) Какова гарантия ресурсов CPU, RAM, HDD, Network?15) Что входит в базовую поддержку? Какой канал для связи и в какое время возможен?16) Лицензии Microsoft поставляются с НДС или без?17) Номер AS, из которой выделяются IP в Интернет?18) Поддержка 24×7 бесплатна?19) Возможность размещения на дисках разной скорости и стоимость за 1Gb?20) Сколько контроллеров у СХД?21) Какой протокол доступа от СХД к серверам?22) Применяется ли штатно технологии типа VMware High Availability (автоматический перезапуск в случае выхода сервера из строя, ~5–10 минут на запуск виртуальной машины)23) Сколько телеком операторов используется для отказоустойчивости AS?24) Есть тестовый доступ? На сколько дней?25) Как скоро возможно предоставить тестовый доступ?26) Возможен ли тестовый доступ под запрашиваемые выше ресурсы?
Сразу отпалиКак и в прошлый раз на первом этапе сразу отпало 6 кандидатов: Как и в прошлый раз в ISPserver ответили, что предоставляют аппаратные ресурсы. Как такового облачного пула ресурсов не могут предоставить. Услуги Saas отсутствуют. По-прежнему, Selectel сообщил, что не предоставляют Windows хостинг, а так же, у них снова достигнут предел масштабируемости существующей инфраструктуры. Таким образом, для решения поставленной задачи смогут предложить только аренду серверов (dedicated), но это решение уже не интересно, так как интересует только облачное решение. Clodo извинились и сообщили, что не предоставляют Windows хостинга. b2b.beeline.ru, оказывается не оказывает облачных услуг — об этом мне сообщил менеджер, правда не сразу, а спустя несколько дней. CloudSky на данный момент не предоставляют облачных услуг Особо запомнилась компания Аутсорсинг24, которая отказалась отвечать на вопросы и так и не прислала коммерческое предложение, хотя пришлось 3 раза напоминать об этом и буквально упрашивать Аргументировали это тем, что отвечать на такое количество вопросов — это большая работа и они не готовы ее проделать. Честно говоря, у меня был шок от услышанного, но если не хотят работать — то это их право и больше я их не беспокоил :) Обозначения ++ (супер-отлично — функционал или решение превосходящее запросы/ожидания)+ (отлично — функционал или решение присутствует и полностью удовлетворяет запросам)± (средне — функционал или решение частично присутствует, существуют ограничения)- (плохо — функционал или решение полностью отсутствует и не удовлетворяет запросам)-- (супер-плохо — функционал или решение крайне не удовлетворяет запросам/ожиданиям)? (информация отсутствует, то есть, вопрос был задан, но ответ не был предоставлен), поскольку, сокрытие запрашиваемой информации является отрицательным фактором в моей оценке, то в таком случае ставим минус –Так как некоторые выбывшие кандидаты предоставили ответы на запросы, то я решил оставить их в сравнительных таблицах и пометил красным маркером выбывших кандидатов на этапе отбора.
Коммуникация и скорость реакции За время сбора информации было отправлено 477 письма и получено 414, Произведено 275 звонков. Да, кроме почты пришлось много общаться по телефону, но на мой взгляд оно того стоилоКроме ответов на вопросы и определения стоимости услуг приведу небольшую статистику по скорости реакции на запрос — то есть, получение ответа и скорости предоставления полноценного коммерческого предложения (иногда менеджеры не указывали некоторые позиции в расчетах, либо рассчитывали стоимость): Компания Время ответа (реакции) Время выставления КП с момента обращения ActiveCloud несколько часов + через 2 дня + AWS (Amazon) несколько часов + через 2 дня + b2b.beeline.ru через день + через 5 дней сообщили, что не предоставляют облачные услуги -- Clodo около 30 минут + не предоставляют Windows хостинга Cloud One через 1 час + через 2 дня+ Cloud4Y около 30 минут + через 2 дня + CloudySky через день + через 2 дня сообщили, что не предоставляют облачные услуги -- Croc через день + через 2 дня + DataFort через 5 дней -- через 6 дней -- DataLine через 1 час + через 5 дней -- De Novo через 40 минут + через 2 дня + DepoCloud через 3 дня - через 19 дней -- e-Style Telecom через 3 дня - через 30 дней -- infoboxcloud.ru около 2 часов + через 9 дней -- ISPserver около 2 часов + через 3 дня ± IT Lite около 2 часов + через 18 дней -- IT-Grad в течении 30 минут + через 2 дня+ Linx через 2 дня ± через 5 дней -- M1 Cloud через 18 дней -- через 19 дней -- MakeCloud через 5 дней -- через 26 дней -- Oncloud через 6 дней -- через 17 дней -- Orange через 3 дня - через 25 дней -- Oversun в течении 15 минут + через 3 дня ± Parking через 3 часа + через 6 дней -- Rackspace через 4 часа + через 11 дней -- Rentacloud через 5 часов + через 4 дня ± Selectel через 4 часа + через день + Softline через 5 часов + через 2 дня + АЙТеко через 5 дней -- через 12 дней -- Аутсорсинг 24 через 2 часа + не прислали коммерческое предложение -- Корус Консалтинг через день + через 2 дня + Мегафон через 6 дней -- через 30 дней -- Облакотека через 1 день + через 2 дня + Ростелеком О7 через 3 дня - через 4 дня ± РТКОМ (rtcloud) через 3 дня - через 23 дня -- В большинстве компаний ответная реакция на запрос последовала в течении нескольких часов, для оставшейся части компаний это заняло от 1 дня и более. Самый долгий ответ у M1Cloud, потому что менеджер ушел в отпуск и мою заявку потеряли :)Среднее время предоставления коммерческого предложения 2–3 дня. Самой долгой компанией оказались Мегафон и e-Style Telecom.Ответы на вопросы Далее представляю вашему вниманию сводную таблицу с ответами на поставленные вопросы. Компания Используемые гипервизоры Процессоры, сервер Какой TIER уЦОД? Какой ДЦ игде? ActiveCloud KVM/XEN+ Intel Xeon E5, Блейды и серверные платформы IBM, HP, Supеrmicro + TIER-3 + Dataline, Москва+ AWS (Amazon) XEN+ E5 2670, E5 2670 + ? Ирландия+ b2b.beeline.ru - - - - Clodo - - - - Cloud One VmwarevSphere 5.5 + Intel Xeon E5650, HP BL460 G6, G7 + TIER-3 + Dataline, Москва+ Cloud4Y VMware ESXi, XEN + Intel Xeon E5 2470v2, E5649, Блейды NEC SigmaBlade v2, IBM BLADECENTER + TIER-3 + Dataline, Linx Москва, Selectel Санкт-Петербург, EvoSwitchНидерланды, FR5 Франкфурт++ CloudySky - - - - Croc KVM+ Intel Xeon E52670, Dell PowerEdge R 720+ TIER-3 + «Компрессор» Москва, ДЦ в офисе Крок+ DataFort VMware ESXi + E5–2680 v2, Cisco UCS B200M3+ TIER-3 + Linx, Safedata Москва++ DataLine VMware ESXi+ Intel Xeon E54640, E52670, Supermicro X9QR7, HP BL 460G8+ TIER-3 + 2 ДЦ Dataline Москва++ De Novo VMware 5.5 U1+ Intel Xeon E54640± TIER-3 + Dataline Москва, собственный Киев+ DepoCloud VMware, Hyper-V, KVM+ комплектации серверов DEPO Storm собственного производства± TIER-3 + не сообщают название, в пределах Третьего транспортного кольца± e-Style Telecom Hyper-V+ Intel Xeon E5, Supermicro+ TIER-3 + eStyle Москва+ infobox Parallels+ не сообщают- TIER-2 - Санкт-Петербург, Красноярск++ ISPserver - - - - IT Lite VMware ESXiHyper-V R2+ intel, supermicro ± TIER-3 + StoreData Москва+ IT-Grad VMware ESXi+ E74850, E5450, E52690v2, Dell R620, HP Proliant BL460+ TIER-3 + DataSpace Москва, Linx Санкт-Петербург, DataLahti Хельсинки++ Linx VMware ESXi+ Cisco UCS B200M2blade+ TIER-3 + Linx Москва, Санкт-Петербург, Варшава, Таллинн.++ M1 Cloud VMware ESXi 5.5+ Intel Xeon E52680, Blade сервера HP 460G8+ TIER-3 + Stack.M1, Stack.HTHМосква++ MakeCloud VMware 5.1+ Intel Xeon E5–2660, HP BL 460 Gen 8+ TIA/EIA-942 + Траст-инфо Москва+ Oncloud VMware, Hyper-v, KVM+ HP DL580+ TIER-3 + Safedata, Ixcellerate Москва++ Orange не сообщают - не сообщают - TIER-3 + Франция, Пригород Парижа.+ Oversun Hyper-V+ Intel Xeon X5660, HP ProLiant DL160 G6+ TIER-3 + Оверсан, Москва+ Parking Hyper-V R2+ Intel Xeon E52640, E5–2640, HP BL460c Gen8, BL460c Gen8 10Gb FLB CTO Blade+ TIER-2/3+ Dataline Москва, Inoventica Владимирская обл.++ Rackspace не сообщают- не сообщают - не сообщают - не сообщают - Rentacloud VMware, Hyper-V+ Intel Xeon 26 серии, сервер Dell+ TIER-3 + StoreData Москва+ Selectel На выделенном сервере можно использовать любую систему виртуализации;+ Intel XeonE3, E5, SuperMicro+ TIER-3 + Дубровка 3 Санкт-Петербург+ Softline VMware ESXi 5.5+ Intel Xeon E52660 v2, CiscoUSC 5108 blade, B200M3+ TIER-3 + Dataline Москва+ АЙТеко VMware+ Intel Xeon E5–2660, HP BL 460 Gen 8+ TIA/EIA-942+ Траст-инфо Москва+ Аутсорсинг 24 не сообщают - не сообщают - не сообщают - - КорусКонсалтинг MS Azure+ не сообщают - не сообщают - 4 в США, 2 в Европе и2 в Азии++ Мегафон VMware, Hyper-V+ AMD, HP BL495c G6 (VMW), HP BL465c G7 (Hyper-V)+ TIER-3 + Megafon, Самара+ Облакотека Hyper-V R2, MS Azure+ intel, dell, supermicro+ TIER-3 + Dataline Москва+ Ростелеком О7 VMware+ Intel XeonE52680± TIER-3 + Ростелеком Москва и Новосибирск++ РТКОМ VMware ESXi 5+ Intel Xeon E5± TIER-3 + РТКОМ Москва, Новосибирск, Ростов, Уфа++ Большинство компаний предлагают VMware в качестве основной платформы виртуализации. Радует, что есть операторы предлагающие более 1 платформы.Приличный процент компаний, которые указали наименование используемого оборудования, используют блейд-сервера. Оборудование не дешевое, значит, на качестве не экономят.В подавляющем большинстве операторы указали уровень надежности дата-центров TIER-3, но важно понимать, что это на самом деле TIER-3 complience, то есть дата-центр соответствует TIER-3, но по каким-либо причинам (например, по финансовым соображениям) не стал проходить его сертификацию в Uptime Institute.Лишь немногие дата-центры из данного обзора имеют сертификат Uptime Institute. Например, компании MakeCloud/АйТеко и Croc.
Компания Какая СХД? Сколько контроллеров у СХД? Автовосстановления ВМ (на другом сервере) в случаекраха? За какое время? Применяется ли штатно технологиитипа VMware High Availability (автоматический перезапуск вслучае выхода сервера из строя,~5–10 минут на запуск виртуальной машины)? ActiveCloud СХД Supermicro с SAS контроллерами. Собственной разработки. ± 2+ да/время не сообщили± Да, на базе red hat clustering services + AWS (Amazon) СХД не используется, только локальные диски- СХД отсутствует, только локальные диски- да/1–2 минуты+ да+ b2b.beeline.ru - - - - Clodo - - - - Cloud One NetApp 2040, 3240 + 2+ да/5 минут+ да+ Cloud4Y NetApp 5шт 32xx+ 2+ да/5–10 минут VMware HA+ да+ CloudySky - - - - Croc Hitachi VSP+ 2+ да/5–10 минут+ да+ DataFort EMC VNX5600+ 2+ да/ до 30 минут+ да+ DataLine NetApp FAS 6210+ 2+ да/время не сообщили± да+ De Novo NetApp FAS2240+ 2+ да/5–10 минут VMware HA+ да+ DepoCloud NetApp+ 2+ да/время не сообщили± да+ e-Style Telecom Infotrend+ 1- да/время не сообщили± да+ infobox СХД отсутствует - СХД отсутствует- да/несколько минут+ да+ ISPserver - - - - IT Lite СХД не используется, только локальные диски - 2+ да/5–10 минут VMware HA+ да+ IT-Grad NetApp FAS v6240, FAS6210 + 2+ да/5–10 минут VMware HA+ да+ Linx NetApp — FA2240+ 2+ да/5–10 минут VMware HA+ да+ M1 Cloud HP EVA P6550, NetApp FAS 3250+ 2+ да/5–10 минут+ да+ MakeCloud HP 3PAR 10400, IBM Storewize 7000, IBM XIV+ 4 и 2++ да/время несообщили± да+ Oncloud Hitachi HUSVM+ 2+ да/5 минут+ да+ Orange не сообщают ± не предоставили± нет- не предоставили± Oversun NetApp FAS2240, IBM DS3500+ 2+ да/5–10 минут+ да+ Parking HP 3Par 7400,3PAR StoreServ7400 4-N+ 4 и 3++ да/10–20 минут+ нет- Rackspace не сообщают ± не предоставили± не сообщили± да+ Rentacloud NetApp+ 2+ да/5–10 минут+ да+ Selectel HGST+ СХД отсутствует- нет- нет- Softline NetApp 8040+ 2+ да/сразу+ да+ АЙТеко HP 3PAR 10400, IBM Storewize7000, IBM XIV+ 4 и 2++ да/время несообщили± да+ Аутсорсинг 24 не сообщают - - - - КорусКонсалтинг не сообщают - не предоставили± да/время несообщили± не предоставили± Мегафон HP EVA8400+ 2+ да/5–10 минут+ да+ Облакотека Dell PowerVault MD3220+ 2+ да/30–120 минут+ да+ Ростелеком О7 EMC VNX 5300+ 2+ да/3–10 минут+ да+ РТКОМ EMC VNX+ 2+ да/5–10 минутHA Vmware+ да+ Большинство операторов, использующих систему хранения данных (СХД) имеют в основном 2 контроллера СХД, лишь малая часть по 3 и более.Среди 50% операторов, которые используют СХД лидером является решения от NetApp.Несмотря на то, что некоторые компании ответили «да» на вопрос: «применяется ли штатно технологии типа VMware High Availability », тем не менее, возникают явные сомнения в реализации «высокой доступности» без использования СХД. Компания Номер AS, из которойвыделяются IP в Интернет? Сколько телеком операторовиспользуется для отказоустойчивости AS? Какой протокол доступа от СХД к серверам? Возможность использованиявстроенного функционаларезервного копирования? Стоимость? ActiveCloud AS51698+ 9+ iscsi+ да, 1Гб — 13 руб с НДС+ AWS (Amazon) не предоставили± не предоставили± СХД не используется - да, $25 за 830Гб+ b2b.beeline.ru - - - - Clodo - - - - Cloud One AS49063+ 10++ fc, iscsi+ да/не сообщили± Cloud4Y AS56994+ 4+ fc, nfs, iscsi,10g+ да/ 1Гб 7 руб в мес+ CloudySky - - - - Croc AS51219+ 2+ FC, Infiniband56+ да/1 ГБ — $0,74 в мес+ DataFort AS20919+ 3+ fc, iscsi+ да/44260 руб с НДС+ DataLine AS49063+ 7++ fcp+ да/резервное копирование VDS (лицензия на 1 ВМ) — $38+ De Novo AS202086+ 2+ nfs+ нет- DepoCloud не предоставили± 2+ fc+ нет- e-Style Telecom AS20655+ 2+ iscsi+ да+ infobox AS30968, AS202155+ 5+ СХД не используется- да/1Гб — 2,736 рубв мес+ ISPserver - - - - IT Lite AS51444+ 2+ sas, nfs, iscsi+ да/не сообщили± IT-Grad AS48096+ 4+ nfs+ да/1Гб — 7 руб в мес+ Linx AS12976+ 4+ nfs+ да/не сообщили± M1 Cloud AS16083, AS200044+ 2+ fc, nfs+ да/не сообщили± MakeCloud AS48757+ 4+ fc+ да/1Гб Symantec Net BackUp — 3,96 руб в мес+ Oncloud AS56631+ 2+ fc+ да/1Гб — 6,39 руб в мес+ Orange не предоставили± не предоставили± не предоставили± да/не сообщили± Oversun AS48172+ 15++ iscsi+ да/1Гб — 15 руб в мес+ Parking AS47196+ 4+ fc, 10g+ да/не сообщили± Rackspace не предоставили± не предоставили± СХД не используется- да/не сообщили± Rentacloud не предоставили± отсутствует- nfs, iscsi+ нет- Selectel AS49505+ 8++ СХД не используется- нет- Softline AS49063+ 10++ 10g+ да/Да, 600 руб — лицензияза 1 ВМ. 1Гб — 3 руб в мес+ АЙТеко AS48757+ 4+ fc+ да/1Гб Symantec Net BackUp3,96 руб в мес+ Аутсорсинг 24 - - - - КорусКонсалтинг не предоставили± не предоставили± не предоставили± да/не сообщили± Мегафон не предоставили± 1± san+ да/1Гб — 16,5 руб в мес+ Облакотека AS198770+ 2+ sas+ да/1Гб — 17 руб в мес+ Ростелеком О7 AS12389+ 4+ san, fc+ да/1Гб — 13,5 руб в мес+ РТКОМ AS8342+ 30++ fc+ да/не сообщили± В ходе проверки автономных систем операторов выяснилось, что указанное количество телеком операторов используемых для отказоустойчивости AS сильно завышено :)В качестве анализа использовался сервис Hurricane Electric internet servicesНапример, в Activecloud мне сообщили, что у них 9 телеком операторов используется для отказоустойчивости AS, на деле оказалось 1 (Даталайн). Можете самостоятельно проверить любого оператора (заменив цифры на соответствующий номер AS) http://bgp.he.net/AS51698В результате проверки выяснилось, что используемое актуальное количество телеком операторов для AS следующее: Компания AS Заявленное количествотелеком операторов, используемых для AS Реальное количествотелеком операторов, используемых для AS ActiveCloud AS51698 9 1 AWS (Amazon) не предоставили не предоставили - Cloud One AS49063 10 7 Cloud4Y AS56994 4 4 Croc AS51219 2 3 DataFort AS20919 3 2 DataLine AS49063 7 7 De Novo AS202086 2 2 DepoCloud не предоставили 2 - eStyle Telecom AS20655 2 3 infobox AS30968, AS202155 5 4,3 IT Lite AS51444 2 3 ITGrad AS48096 4 5 Linx AS12976 4 1 M1 Cloud AS16083, AS200044 2 2 MakeCloud AS48757 4 2 Oncloud AS56631 2 1 Orange не предоставили не предоставили - Oversun AS48172 15 5 Parking AS47196 4 4 Rackspace не предоставили не предоставили - Rentacloud не предоставили отсутствует - Selectel AS49505 8 8 Softline AS49063 10 7 АЙТеко AS48757 4 2 Корус Коналтинг не предоставили не предоставили - Мегафон не предоставили 1 - Облакотека AS198770 2 1 Ростелеком О7 AS12389 4 10 РТКОМ AS8342 30 4 Таким образом, у компаний Cloud One и Softline используется AS 49063, принадлежащая Dataline;), что говорит о том, что данные компании не имеют своих IP, то есть, полностью привязаны к Dataline и зависят от его доступности.Облакотека и ActiveCloud имеет свою AS, но так же, привязаны к Dataline, так как для них он единственный оператор.О честности ответов компаний судить вам, плюсы и минусы за это не расставлялись. Но такая явная и неявная зависимость от одного оператора не является положительным фактором. Компания Возможность размещения надисках разной скорости? Стоимость за 1Gb в месяц? Гарантия ресурсов CPU, RAM, HDD, Network? Возможность почасового биллинга? Цена от этого меняется? Лицензии Microsoft поставляются с НДС или без? ActiveCloud да, SATA — 2,84р.SAS — 10,75р.SSD — 39,07р.+ 100%+ да/ цена не меняется+ с НДС+ AWS (Amazon) нет- 100%+ да/цена меняется± с НДС через партнера в РФ+ b2b.beeline.ru - - - - Clodo - - - - Cloud One да, SATA — 4 рубSAS — 10,5 руб+ 100%+ нет- с НДС+ Cloud4Y SATA — 6 р.SAS — 9 р.SAS+flash — 20 р.SSD — 71 р.+ 100%+ да/цена не меняется+ с НДС+ CloudySky - - - - Croc да, Flash — $ 0,8 без НДСSAS — $ 0,43 без НДСSATA — $ 0,2 без НДС+ 100%+ нет- с НДС+ DataFort нет, только SAS15К — 14,2 руб+ менее 100%± да/не сообщили+ с НДС+ DataLine да, стоимость не собощили± CPU и RAM 50–100%, HDD и Network 100%± да/цена меняется± с НДС+ De Novo да, SSD+SAS 10K иSSD+SATA 7,2K стоимостьне сообщили± Silver — 25%Gold — 50% Platinum-100%± нет- с НДС+ DepoCloud да, SAS и SATA, стоимость не сообщили± 100%+ нет- с НДС+ e-Style Telecom да, общие диски SAS и SSD± 100%+ нет- без НДС- infobox нет- 100%+ да/цена не меняется+ с НДС+ ISPserver - - - - IT Lite да, sas/sata10k, sas/sata7200, стоимость не сообщили± CPU — неизвестно; RAM, HDD, Network — 100%± нет- с НДС+ IT-Grad да, 0,1 iops за 1Гбайт — 5р, 1 iops за 1 Гбайт — 15р+ CPU, RAM, HDD — 100%, Network — неизвестно± да/цена не меняется+ с НДС+ Linx да, SAS 15K и SATA 7.2K, стоимость не сообщили± 100%+ нет- без НДС- M1 Cloud да, стоимость и скоростьне сообщили± 100%+ да/не сообщили+ с НДС+ MakeCloud да, FC = $0,34SAS = $0,42SATA = $0,19+ 100%+ да/цена меняется± без НДС- Oncloud да, стоимость и скоростьне сообщили± 99,5%± да/цена меняется± с НДС+ Orange да, стоимость и скоростьне сообщили± 100%+ нет- без НДС- Oversun да, SAS — 12 рубSATA — 8 рубSATA — 4 руб+ CPU-10%RAM, HDD, Network -100%- нет- без НДС- Parking да, SATA — 5,50 руб.SAS -11,00 руб.+ 50%-100%, зависит от тарифа± да/цена меняется± с НДС+ Rackspace не предоставили- не сообщили± да+ без НДС- Rentacloud да, NFS — 3 рубISCSI — 10 руб+ CPU, HDD, Network — 100%; RAM — неизвестно± нет- с НДС+ Selectel да, SATA, SAS, SSD, стоимость не сообщили± 100%+ нет- с НДС+ Softline да, SATA — 3 рубSAS — 8 рубSSD — 25руб+ 100%+ да/не сообщили+ с НДС+ АЙТеко да, FC = $0,34SAS = $0,42SATA = $0,19+ 100%+ да/цена меняется± без НДС- Аутсорсинг 24 - - - - КорусКонсалтинг не предоставили- 100%+ нет- без НДС- Мегафон да, стоимость и скоростьне сообщили± 100%+ да/цена меняется± с НДС+ Облакотека да, SATA — 4 рубSAS — 6,7 рубSSD — 60 руб+ 100%+ да/цена не меняется+ с НДС+ Ростелеком О7 нет- 100%, кроме Network менее 100%± нет- без НДС- РТКОМ да, Стандарт — 5 рубФаст — 15 рубУльтра — 25 руб+ 100%+ да/цена меняется± с НДС+ К сожалению, не у всех компаний предоставляется 100% ресурсов.Из тех кто ответил, самый высокий ценник за диски (в данном случае SSD) у провайдера Cloud4y, 71 руб, на вопрос почему так дорого, обосновали тем, что предоставляют SSD на базе NetApp, a там оно дорого. При этом стоимость на другие диски у Cloud4y в целом ниже других.Возможно кому-то это будет интересно: около 40% опрошенных операторов поставляют лицензии Microsoft без НДС, что представляет проблему для большинства Российских компаний, которые работают с НДС и рассчитывают на получение вычетов НДС. Таким образом заказчик лишен возможности получать вычет НДС. Компания Поддержка 24×7 бесплатна? Что входит в базовую поддержку? Какой канал для связи и в какое время возможен? Постоплата есть? Какой SLA без доплаты? ActiveCloud да, только для 1 вирт машины, 1 ВМ — 2999 руб± 24×7 на доступность инфраструктуры, поддержка 1 ВМ, далее за доп плату — 2999 руб/ВМ, нет консультаций+ да+ 99.5%± AWS (Amazon) да+ 24×7 на доступность инфраструктуры, общение на английском через панель+ да+ 99.95%+ b2b.beeline.ru - - - - Clodo - - - - Cloud One да+ 24×7 на доступность, телефон, email+ да+ 99.93%+ Cloud4Y да+ 24×7 на доступность, изменения, уровень гипервизоров и ОС, консультации / телефон, email, тикет система+ да+ 99.9%+ CloudySky - - - - Croc нет- 24×7 на доступность, уровень гипервизоров и ОС / телефон, email+ да+ 99.9%+ DataFort да+ 24×7 на доступность/ телефон, email+ да+ 99.93%+ DataLine да+ 24×7 на доступность / телефон, email+ да+ 99.98%+ De Novo нет- 24×7 на доступность / телефон, email+ да+ 99.9%+ DepoCloud нет- 24×7 на доступность, уровень гипервизоров и ОС, консультации / телефон, email, тикет система+ нет- 99.95%+ e-Style Telecom да+ 24×7/телефон, email+ нет- SLA отсутствует- infobox да+ 24×7 на доступность/ канал не сообщили+ да+ 99.99%++ ISPserver - - - - IT Lite нет- Будни: с 8.00 до 20.00; Выходные с 9.00 до 17.00 на доступность / телефон, email, тикет система- нет- 99.9%+ IT-Grad да+ 24×7 / телефон, email, веб портал+ да+ 99.9%+ Linx нет- Буднис 10 до 18, на доступность/ канал обращения не сообищили- да+ 99.9%+ M1 Cloud да+ 24×7 на доступность/телефон, почта+ да+ 99.9%+ MakeCloud да+ 24×7 на доступность/телефон, почта+ да+ 99.98%++ Oncloud да+ 24×7 на доступность, изменения/телефон, email, веб портал+ да, но требуют оплатить аванс за 2 месяца вперед± 99.5%± Orange да+ 24×7 на доступность/почта, тикет система+ да+ 99.5%± Oversun да+ 24×7 на доступность, уровень ОС/телефон, тикет система+ нет- 99.95%+ Parking да+ 24×7 на доступность/канал обращения не сообищили+ да+ 99.85%± Rackspace да+ 24×7 на доступность / почта+ да+ не предоставили- Rentacloud да+ 24×7 на доступность/почта, тикет система+ да+ 99.9%+ Selectel да+ 24×7 на доступность, уровень ОСи железа/тикет система+ нет- 100%++ Softline да+ 24×7 на доступность/канал обращения не сообщили+ да+ 99.9%+ АЙТеко да+ 24×7 на доступность/телефон, почта+ да+ 99.98%++ Аутсорсинг 24 - - - - КорусКонсалтинг нет- 24×7 платная поддержка/почта, тикет система, поддерка по телефону +10 000 руб в мес- не сообщили- 99.9%+ Мегафон нет- 9×5 на доступность/почта, веб портал- нет- 83.5%-- Облакотека да+ 24×7 на доступность, уровеньгипервизора и ОС / телефон, почта, тикет система+ да, только для большихпроектов± 99.9%+ Ростелеком О7 нет- 24×7 на доступность /почта, тикет система+ да+ 99.9987%++ РТКОМ да+ 24×7 на доступность /почта, телефон+ да+ 99.90%+ У многих операторов есть услуга бесплатной круглосуточной поддержки, отличие заключается в составе услуги и каналах, по которому заказчик может обращаться за помощью.Более 50% операторов осуществляют поддержку связанную только с доступностью сервисов.Не у всех провайдеров есть тикет системы, основным каналом связи с поддержкой является email и телефон. Компания Возможность использованияаппаратного VPN, какой модели? Можно организовывать L2 стыксо своей внутренней адресациейна ММТС-9 / ММТС-10? Стоимость? Возможность размещение на 2х площадках? / Возможность размещения за рубежом? Есть тестовый доступ? На сколько дней? ActiveCloud да+ да+ да/да++ да, 7+ AWS (Amazon) нет- нет- да/да++ да, 1 год в минимальной конфигурации± b2b.beeline.ru - - - - Clodo - - - - Cloud One Да, uniper SRX650+ да, но не присутствуют на М9/М10± да/да++ да, по запросу± Cloud4Y Да, Cisco asa 5515 +в режиме дублирования+ да, 4000 руб/мес+ да/да++ да, 10 по запросу± CloudySky - - - - Croc нет- да+ да/нет± да, 30 ++ DataFort нет- нет- да/нет± да, 14+ DataLine нет- да, М9:$2230M10:$2280+ да/нет± да, 14–30+ De Novo да, еще никому не предоставляли± да+ нет/да-+ да, 30 ++ DepoCloud да+ да+ нет/нет-- да, по запросу± e-Style Telecom да, на базе Cisco+ да, 20000р./мес. +разовыйплатеж 12000р+ нет/нет-- да,7+ infobox нет- нет- да/нет± да, 5 или 14 дней, по запросу+ ISPserver - - - - IT Lite Да, MikroTik ccr1036–8g-2s+ да, скорее всего± нет/нет-- да, по запросу± IT-Grad да, Cisco ASA, PaloAlto 3020, uniper SRX+ да, только на М915000 руб разово,1500 ежемесячно± да/да++ да, по запросу± Linx да, клиент сам закупает± да, только на М9: разово 425 евро /Ежемесячно 810 евро без НДС± да/да++ да,10+ M1 Cloud да± да± да/нет± да,5–10+ MakeCloud нет- да+ нет/нет-- да, по запросу± Oncloud да, Cisco± да, разово 11 770р.,25 770р./мес с НДС+ да/нет± да, по запросу± Orange не сообщают- нет- нет/да-+ да, по запросу± Oversun Да, Cisco ASA 5580+ да,100 Мбит/с –2000 руб. в месяц+ нет/нет-- да, по запросу± Parking да+ да+ да/нет± да, не более 7+ Rackspace нет- нет- да/да++ да, не сообщили± Rentacloud да, uniper srx 240+ да, не присутствуютна М9/М10± да/нет± да, на демо стенде, срок не уточнили± Selectel да, Cisco ASA 5512-X+ нет- да/нет± нет- Softline да, Сisco 2121+ да+ да/да++ да, до 30++ АЙТеко нет- да+ нет/нет-- да, по запросу± Аутсорсинг 24 - - - - КорусКонсалтинг нет- нет- да/да++ да, срок неуточнили± Мегафон да+ да+ нет/нет-- да, срок неуточнили± Облакотека да, uniper+ да+ да/да++ да,12+ Ростелеком О7 нет- нет- да/нет± да,3± РТКОМ да+ нет- да/нет± да, по запросу± Более 50% операторов не предоставляют возможности размещения за рубежом. Большинство опрошенных компаний предоставляют тестовый доступ по запросу, но в среднем в диапазоне 5–10 дней.Из тех кто может предоставить доступ к ММТС-9 и ММТС-10, около 90% операторов не имеют возможности предоставлять доступ к ММТС-10, в основном только к ММТС-9. Компания Как скоро возможно предоставитьтестовый доступ? Возможен тестовый доступ подзапрашиваемые выше ресурсы? ActiveCloud 5 минут+ нет- AWS (Amazon) 5 минут+ нет- b2b.beeline.ru - - Clodo - - Cloud One 1–2 дня+ да+ Cloud4Y 1 день+ да+ CloudySky - - Croc 1 день+ да+ DataFort 1 день+ да+ DataLine 2 дня± да+ De Novo 1–2 дня+ да+ DepoCloud 1 день+ да+ e-Style Telecom по запросу± да+ infobox 1–2 дня+ нет- ISPserver - - IT Lite 1 день+ нет- IT-Grad 1 день+ да+ Linx 2 дня± нет- M1 Cloud 1 день+ да+ MakeCloud 10 дней- нет- Oncloud по запросу± по запросу± Orange 3–5 дней- нет- Oversun 1–2 дня+ да+ Parking по запросу± по запросу± Rackspace 5 минут+ нет- Rentacloud 1 день+ нет- Selectel невозможно- нет- Softline 1 час+ да+ АЙТеко 10 дней- да+ Аутсорсинг 24 - - КорусКонсалтинг 1–2 дня+ да+ Мегафон по запросу± нет- Облакотека 1 день+ да+ Ростелеком О7 2–3 дня± нет- РТКОМ 1 день+ да+ Более 60% операторов предоставляют тестовый доступ в течении срока не превышающего 1 день.Около 50% компаний готовы дать доступ под запрашиваемые ресурсы.Финансовая сторона вопроса Самое интересное я оставил на десерт. Не все компании смогли предложить полный пакет услуг, поэтому кроме итоговой стоимости услуг я указал в комментариях какие услуги не предоставляются/предоставляются.Кроме того, я обращал внимание на валюту, указанную в КП (не у всех это оказались рубли), а так же включен НДС или нет. И еще один немаловажный момент — я указал единоразовые платежи, которые требуют компании на инсталляционные услуги, организация снапшотов, настройке сервисов и инфраструктуры и т.д. Компания Стоимостьвключая НДС с максимальной скидкойруб НДС включенв КП? Валюта Доп. единоразовыеплатежи, руб Отсутствуют услуги ActiveCloud 160984 да+ rub+ отсутствуют+ все в наличии+ AWS (Amazon) 108536 нет- usd- отсутствуют+ почта SaaS, аренда 1C, IP-АТС --- b2b.beeline.ru - - - - - Clodo - - - - - Cloud One 163475 да+ rub+ 15000± все в наличии+ Cloud4Y 114468 да+ rub+ отсутствуют+ все в наличии+ CloudySky - - - - - Croc 212800 нет- usd- отсутствуют+ проброс USB, IP-ATC-- DataFort 195900 да+ rub+ отсутствуют+ аренда 1C, проброс USB, IP-АТС--- DataLine 430673 да+ usd- 154940- все в наличии+ De Novo 182026 нет- usd- отсутствуют+ Антивирус SaaS, Резервноекопирование — BaaS, аренда 1С, проброс USB, IP-АТС----- DepoCloud 135124 да+ usd- отсутствуют+ 1С сервер x64 лицензия, VPN канал, IP-ATC--- e-Style Telecom 80701 да+ rub+ отсутствуют+ Антивирус SaaS, аренда 1С, Канал 40Mbps с гарантией unlimited, VPN канал, проброс USB, IP-ATC------ infoboxcloud.ru 109992 да+ rub+ отсутствуют+ Аренда 1С, Канал 40Mbps с гарантиейunlimited, -- ISPserver - - - - - IT Lite 86435 да+ rub+ отсутствуют+ Антивирус SaaS- IT-Grad 160444 да+ rub+ 90308- все в наличии+ Linx 137400 нет- euro- 78111- Windows Server Standard 2008 R2+ 50 UserCAL, RDP лицензии, Антивирус SaaS, Аренда 1С, проброс USB, MS SQL 2008 лицензия, IP ATC-------- M1 Cloud 123000 нет- rub+ 18000± Антивирус SaaS, Аренда 1С, проброс USB, IP-ATC---- MakeCloud 285103 да+ rub+ 320800-- Антивирус SaaS,1С сервер x64 лицензия, IP-ATC--- Oncloud 217627 да+ rub+ 33770- проброс USB- Orange 202154 нет- euro- 47340- RDP лицензии, почтаSaaS, аренда 1С, проброс USB, MS SQL 2008 лицензия, IP ATC------ Oversun 92247 да+ rub+ отсутствуют+ Аренда 1С, IP-ATC-- Parking 151180 да+ rub+ 41950- IP-ATC- Rackspace 144725 нет- gbp- ? ? Rentacloud 149506 да+ rub+ 28000± все в наличии+ Selectel - - - - - Softline 145387 да+ rub+ отсутствуют+ проброс USB- АЙТеко 619738 да+ usd- 416506-- Антивирус SaaS, 1С сервер x64 лицензия, проброс USB, IP-ATC---- Аутсорсинг 24 - - - - - Корус Консалтинг 463542 нет- rub+ 70709- Канал 40Mbps с гарантиейunlimited, проброс USB, IP-ATC--- Мегафон 344776 да+ rub+ отсутствуют+ Антивирус SaaS, аренда 1С, IP-ATC--- Облакотека 99846 да+ rub+ 65000- Канал 40Mbps с гарантиейunlimited, - Ростелеком О7 145501 нет- rub+ 32096- Антивирус SaaS,1С сервер x64 лицензия, MS SQL 2008 лицензия--- РТКОМ 115958 нет- rub+ 6000± Антивирус SaaS, Резервноекопирование — BaaS, аренда 1С, проброс USB---- 9 компаний из общего числа опрошенных операторов выставляют коммерческие предложения в иностранной валюте, 6 компаний считают в долларах США, 2 компании в евро и 1 компания в британских фунтах. Кроме того, эти же компании не указывают при расчетах НДС.Около 80% (могут только 6 компаний) компаний не смогли предоставить полный комплекс запрашиваемых услуг.Подведение итогов Замечу, что некоторые пункты могут иметь субъективный характер, я старался быть максимально объективным.Чтобы оценка участников обзора была максимально прозрачна и объективна я использовал следующую бальную систему: Оценка Баллы + 1 ± 0,5 - -1 Стоимость услуг не подвергалась оценке, но присутствует для ознакомления в итоговой таблице.В результате суммирования всех баллов лидерами ТОП-5 стали: Cloud4ySoftlineIT-GradCloud OneActivecloudВторой раз подряд в лидеры попали Cloud4y, Softline и Activecloud.Ниже сводная таблица по лидерам ТОП-5 с указанием количества баллов и итоговой стоимостью услуг с учетом максимально выбитой скидки:
Компания Баллы Стоимостьвключая НДС с максимальной скидкойруб Cloud4Y 33,5 128310 Softline 33 145387 IT-Grad 31,5 160444 Cloud One 30 163475 ActiveCloud 29 160984 Итоговая стоимость, которая указана в таблице отличается от базовой, мне пришлось приложить немало усилий, чтобы пробить максимальную скидку у каждого оператора, хотя это было непросто и требовало не одну итерацию.В дело шли различные доводы, просьбы и даже угрозы ;)В среднем размер скидки на ресурсы (CPU, RAM, HDD) составляет -12–15%, на остальные услуги — 10%.Вместо эпилога На сегодняшний день небольшое число операторов способно полностью удовлетворить комплексные потребности заказчика. Только 6 компаний из моего обзора дают такую возможность.Тем не менее, все не так плохо, как может показаться: за последний год число компаний, оказывающие облачные услуги заметно выросло и хочется верить, что конкуренция на этом рынке приведет к снижению стоимости и повышению качества услуг.Предупреждая лишние вопросы: я никем не аффилирован, статья не носит рекламный характер, для особо неверующих готов предоставить доказательства в виде моей личной переписки и полученных КП от каждого из представленных операторов.
Надеюсь, что проделанная работа для многих будет полезна. Как всегда жду ваших комментариев. Спасибо за внимание.
