Facebook опубликовала документ, раскрывающий механизм работы надзорного совета за контентом (Oversight Board)
В конце января 2020 года Facebook выложила в открытый доступ многостраничный документ, в котором пояснены полномочия и функционал надзорного совета за контентом. Данный орган компания намеревается создать с 2018 года после того, как Facebook оказывалась в центре многочисленных скандалов и под натиском критики из-за своего отношения к конфиденциальности пользователей и модерации контента соцсети.
Facebook обязуется финансировать и совершенствовать способы работы с данным независимым органом виртуальной власти в течение шести лет — до 2026 года. Члены этого совета будут рассматривать нестандартные жалобы пользователей соцсети и спорные случаи удаления их записей модераторами. Предполагается, что надзорный совет будут осуществлять независимое расследование каждого обращения и принимать беспристрастные решения, которые не будут оспариваться Facebook. Но с некоторыми оговорками.
В настоящее время многие IT-платформы вынуждены искать компромисс между свободой слова и безопасностью, законностью и конфиденциальностью. Но не во всех ситуациях можно найти четкий правильный ответ, который был устроил всех пользователей и соответствовал законам всех стран. Решать такие проблемы Facebook планирует с помощью специального инструмента, который компания создает с ноября 2018 года — надзорного совета (Oversight Board) за контентом. Этот независимый орган будет рассматривать жалобы пользователей на модерацию контента.
После опубликования Facebook шестой версии свода правил надзорного совета (Bylaws_v6.pdf), журналисты издания CNBC изучили его текст и пришли к выводу, что данный документ требует доработок и дополнительного изучения специалистами.
По мнению журналистов CNBC, представленная версия документа недостаточно четко определяет полномочия самой компании при взаимодействии с советом. Также действия и решения надзорного совета Facebook изначально предполагает искусственно ограничивать. Например, совет хотят на первом этапе внедрения использовать только для рассмотрения спорных ситуаций при модерации определенного пользовательского контента в соцсети Facebook. При возникновении вопросов у пользователей, связанных с модерацией или удалением контента в других сервисах компании — WhatsApp, Messenger, Instagram Direct и Oculus, совет не будет иметь право рассматривать эти обращения.
Каждое решение совета будет уникальным и не будет являться прецедентом для принятия автоматического решения в случае повторения аналогичной проблемы с другим пользователем.
В начале января 2020 года основатель Facebook Марк Цукерберг написал в соцсети публикацию о своем видении грядущих в ближайшее десятилетие изменениях в обществе, новых технологиях и возможностях малого бизнеса. В пятом своем ожидании Цукерберг рассказал о функциях надзорного совета.
По мнению Цукерберга, до 2030 года в мире появятся новые формы управления крупными цифровыми сообществами, которые смогут ответить на вопрос «как мы должны управлять большими новыми цифровыми сообществами, которые позволил создать Интернет». И вот одну из этих форм управления создает Facebook.
29 января 2020 года компания Facebook объявила, что Томас Хьюз, бывший глава правозащитной организации Article 19, станет директором администрации надзорного совета. Также представитель Facebook заявил изданию Businessinsider, что компания планирует представить остальных членов надзорного совета за контентом в ближайшие месяцы.
