Что происходит с бизнесом, если нет системы онбординга и адаптации
Представьте ситуацию: 3 месяца нанимали ключевого сотрудника, сильный разработчик прошёл 5 этапов собеседований и вот наконец-то приступил к работе, но проработал лишь 2 месяца. Как говорят руководители «некачественно выполняет задачи, не может сфокусироваться». Проводили встречи 1 to 1, обсуждали, но ничего не изменилось, уволили.
Это очень частая история в компаниях с бесконечным наймом, где отсутствует система онбординга и адаптации. Новых сотрудников нагружают всем подряд, ничего не объясняют и ждут результатов, но так не работает
69% сотрудников, прошедших качественный онбординг, остаются дольше в компании и демонстрируют более высокую вовлеченность (Dale Carnegie)
Плохой онбординг может стоить компании до 4000 долларов на одного нового сотрудника, учитывая затраты на повторные расходы на найм и обучение (исследование LinkedIn)
*отмечу, что онбординг — это лишь часть системы адаптации
Что с бизнесом-то происходит?
1. Высокая текучесть на этапе испытательного срока под девизом «слабые кандидаты»
Нам нужны сильные, не выгоревшие и заряженные — говорит руководитель, но при этом никто не заботится об удержании и развитии с первого рабочего дня.
2. Высокие затраты на найм
Сейчас удержать и повышать зарплаты пропорционально инфляции выгоднее, чем постоянно нанимать новых на места тех, кто ушёл. При этом стоимость найма высокая, потому что берут троих на испытательный, желая оставить лишь одного. Все эти 3 испытательных зарплаты платятся сотрудникам
3. Снижается эффективность сотрудников
Сотрудники не понимают, как выдавать максимум и что от них ожидают (а это и есть задача испытательного срока). Огромный темп и нагрузка ухудшают ситуацию и люди выгорают, уходят
4. Хаос внутри команды
Команда делает много мелких действий. Скажи Пете, чтобы выдал допуск туда-то, напомни Наташе, чтобы она проверила то-то. Онбординг должен быть автономным. Приходит новый сотрудник — он понимает, что нести в бухгалтерию, а что написать менеджеру, где взять пароль и как найти нужные данные.
5. Команда становится токсичная
Нет адаптации = есть стресс. Сотрудники при стрессе объединяются в группы и обсуждают, как плох мир и руководство. Они не получают поддержку, им не хватает информации.
Из всех текстов вакансий доносятся фразы «у нас плавная адаптация», «есть корпоративные обучения», , но обычно это лишь шаблоны, которые с реальностью имеют мало общего. Онбординг = созвон + чек лист + доступы + 1 to 1. Про систему обучений пока промолчу, там реальность ещё хуже обычно
На создание и реализацию системы онбординга и адаптации должен быть выделен отдельный человек, который полноценно этим процессом управляет. У него есть свои метрики (самая базовая — текучесть кадров на испытательном периоде).
Закончу метафорой: отсутствие системы онбординга и качественной системы адаптации — это отсутствие коридора от входной двери до гостиной. Сотрудник не может пройти и задержаться, потому что не понятно, как это сделать.
