Облако контакт-центров «Билайна»: что бывает при пиковой нагрузке
Хабы: Управление проектами, ИТ-Инфраструктура, Блог компании ВымпелКом (Билайн)Если вы живёте в Москве и хотите познакомиться лично с понравившейся девушкой из call-центра «Билайна», вас может ждать сюрприз. Ехать на свидание придётся, например, в Тверь или в другой соседний город.
Изначально каждый контакт-центр обслуживал свой регион, поэтому получалось, что нагрузка между ними никак не балансировалась: при пиковой нагрузке в одном центре нельзя было задействовать свободные мощности другого.
Читать дальше →
