Большой FAQ про выезд в туры01.11.2018 15:02

Один из самых хороших примеров, чем интересны туры, — это Доминикана. Два месяца назад недельный выезд на двоих стоил так: билеты — 230 тысяч рублей, а отель — 64 тысячи рублей. Если же покупать всё это в виде тура, то итоговая стоимость получалась 114 тысяч рублей. Треть от цены самостоятельной поездки. Главная причина — в том, что туда не было прямого рейса. Туроператор собирал достаточное количество туристов для чартера, нанимал самолёт — и всё получалось выгоднее. Сейчас прямой рейс появился, и если смотреть даты 20–27 ноября, то отель стоит 41 тысячу, билет — 118 тысяч, а тур — 121 тысячу. Разница всё равно есть.

Откуда ещё она может браться? Сейчас расскажу, как это устроено.
Туроператор зарабатывает на том, что собирает путешественников в кластеры. Исторически сложилось, что много лет назад туроператоры зарабатывали на своих услугах по организации поездки, гидах и так далее. Сегодня основная прибыльность — это дешёвый перелёт и дешёвый отель. Остальное уже прикладывается.

Имеет ли смысл сегодня покупать туры? Часто — да. Потому что это обычно сочетание из билетов, трансфера, страховки и отеля, которое обходится дешевле, чем просто поехать самому. Никто не мешает выйти из трансферного автобуса в городе назначения. И точно так же вернуться на перелёт домой. Ещё у вас будет гид, который в случае чего знает, что делать с медстраховкой и так далее, а если вы потеряете документы, то он засвидетельствует, что вы — это вы, чем существенно облегчит ситуацию.

По нашему опыту туры заказывают или те, кто не знает языка (например, для пожилых родственников, чтобы точно всё было в порядке), или те, кто просто хочет получить максимально выгодное предложение.

Когда я говорю «выгодное» — не факт, что это «дешёвое». Просто по честной цене.
Например, есть некоторые редкие прямые перелёты, которые возможны только в рамках чартера, и, чтобы на них попасть, нужен тур. Нет тура — придётся лететь в облёт.

Пример: на Шри-Ланку просто нет прямых рейсов из РФ, а прямые чартеры есть. Часто это раза в полтора дешевле. Чартеры в Таиланд из Москвы и других крупных городов формируются задолго до сезона, поэтому целый тур может стоить дешевле перелёта. Кстати, тот же остров Хайнань требует специальной групповой визы. На Хайнане это из-за военных аэропортов в регионе.

Ещё нюансы

• Вдвоём жить дешевле, чем одному. Два двухместных номера иногда дешевле большого четырёхместного. В Турции не размещают одиноких мужчин в некоторых отелях. В Тунисе нельзя проживать в одном номере мужчине с женщиной, которая при этом не его жена, но применяется это в основном к местным жителям. Аналогично — в Узбекистане: действует и для местных, и для приезжих, но на приезжих часто закрывают глаза. Есть ситуации, где «третье место в номере» — это матрас на полу (многих это удивляет), например, это норма в Индии.
• В Таиланде, Эмиратах, дорогих отелях Европы и Китая нужны депозиты в отеле. Причём, если вы отдадите депозитом 100 долларов, например, то их могут вернуть вам в местной валюте (это особенно важно для Китая). По возможности всегда отдавайте депозиты наличными: в случае ошибок с карточной транзакцией между странами вы с ума сойдёте это решать. Ещё я советую попросить у отеля позвонить в банк при выселении: это немного ускорит расхолдирование.
• Поскольку чартер — это не билет на регулярный рейс, то группу заявляют перед вылетом. Это означает, что можно бронировать тур без полных паспортных данных.
• Время вылета чартерного рейса может существенно поменяться, т. к. чартерные рейсы зависят от регулярных, а в аэропорту регулярные рейсы — в приоритете по вылету. Это значит, что надо иметь телефон гида и звонить ему за сутки до вылета, если вы «отбились» от группы: он обычно может сориентировать вроде «Вылетаем на четыре часа раньше» или «Вылетаем вечером вместо утра».
• Туриста можно легко менять. За 20–40 долларов доплаты можно будет поменять туриста для иностранных направлений и за 500 рублей — в турах по РФ.
• При онлайн-бронировании клиент не подписывает бумажный договор, вместо этого он соглашается с договором оферты, который имеет такую же юридическую силу. Оплата тура производится через сервисы онлайн-касс. Документы лично забирать не надо, их можно распечатать самостоятельно.
• Наши праздники — повышение стоимости билетов и очереди в аэропорту. Их праздники — повышение стоимости проживания и очереди на пограничном контроле по прилёту. Поэтому смотрите и на те и на другие дни. Цены и на их и на наши праздники всегда повышаются. Ещё обращайте внимание на прилёты в воскресенье (могут не работать или быстро закрываться многие магазины и банки, вы останетесь на сутки без продуктов, обмена валюты и переходника для электричества), а также на рассказы местных. Например, в России бывают дни массовой миграции дембеля, в которые по некоторым направлениям лучше пользоваться самолётами, нежели железной дорогой. Мы сейчас анализируем закономерности в массиве собственных данных, чтобы научиться их предсказывать. Пока неизвестно, получится ли. Ноябрьские праздники у нас — это хороший момент для короткого выезда.
• За полдня до вылета зайдите в Инстаграм по месту прилёта и посмотрите, во что одеты люди. Пока способ не подводил.
• Вот направления, где обычно лучше менять рубли: Абхазия, Беларусь. В остальные страны берите доллары или евро, что вам удобнее. Обращайте внимание, что это только у нас от качества банкноты не зависит её курс: в ряде стран (например, в Камбодже) очень важно её состояние. Банкноты старого образца дешевле новых. Потёртые дешевле ещё хрустящих. Много мелких дешевле аналогичной одной крупной. Во многих странах не принимают к обмену мелкие купюры. Например, в Таиланде могут не взять ниже 50 долларов (или взять с дополнительной комиссией). Для обратного обмена в аэропорту часто надо сохранять чек от первого обмена.
• Узнайте до поездки, принято ли оставлять чаевые в отеле, давать их водителям и официантам. Часто это полезно, потому что 20 долларов или шоколадка могут обеспечить вам номер лучше, чем в пакете, например, в Турции, Тунисе, Египте. А в Индии не поймут. В Таиланде не будут просить, а даже если дать — эффекта не будет.
• Страховка действует на всё время пребывания в стране независимо от того, с гидом вы или без. Но в Турции или Египте действительно высок риск «развода», поэтому гиды стараются убеждать туристов брать проверенное. Кроме того, это вы можете услышать в любой стране в случае, когда гид просто не хочет, чтобы вы пошли к конкурентам. Общее правило — экскурсии «на стороне» дешевле. Внимательно читайте бумажки в отеле: скорее всего, там есть нужные сайты или телефоны. Обратите внимание, что, если вы играете в спортивные игры или катаетесь на лодке во время экскурсии, то это выходит за стандартные условия страховки, для таких случаев нужна более дорогая спортивная. Возможно, гид говорил вам про это.
• Алкогольные приключения никогда не покрываются страховкой. Если ваш коллега упал пьяным с балкона 78-го этажа, то даже репатриация тела будет платной. При страховом случае сначала читайте полис или звоните: не во все больницы можно обратиться при страховке.
• Бронь делается по факту оплаты. То есть лаг в несколько часов всё равно будет: за это время кросс-курсы валют могут поменяться.
• Быстрая процедура получения шенгена есть у Чехии, Дании, Италии, а для Питера подойдёт ещё и Финляндия. На длительный срок визы для россиян можно получить у Греции, Испании, Франции, Италии и недавно внезапно — у Германии (раньше немцы были очень жёсткими в этом плане). Лучше избегать северных стран: они часто дают визу ровно под поездку без люфтов. Если вы не заедете в страну, выдавшую визу, то вам могут запретить въезд в эту страну на несколько лет в худшем случае (следующий шенген будет «Вся Европа без права посещения Финляндии», например).

Куда стоит смотреть именно туры?

Пакетные туры всегда хороши во Вьетнам, аналогичная история — Таиланд. В Индию: вас очень дёшево довезут до точки пляжного отдыха, откуда можно, как с базы, стартовать в путешествие по стране. Ещё Куба, Мексика, о. Фантьет (Вьетнам), Майорка (Испания), Марокко.

Практически разница такая (данные на вчера, цены уже могли поменяться, они плавают в пределах 20 минут): Мексика, тур в хороший отель (9,6 из 10), двое взрослых, входят перелёты, топливный сбор, отель, питание «всё включено», трансфер в отель и в аэропорт, медстраховка. Виза не входит. 7 ночей с вылетом 15 декабря. 140 тысяч рублей. Отель на второй линии, 10 минут до моря. Единственное — нет Wi-Fi (точнее, он платный). Самый дешёвый перелёт на те же даты утром стоил 135 тысяч с одной пересадкой. Отель обойдётся в 58 тысяч. Плюс трансфер и страховка.

Сейчас рынок движется к тому, что туроператоры хотят приучить людей покупать билеты заранее, поэтому дают более интересные условия для тех, кто правильно планирует поездку. Купить даже самый «горящий» тур дешевле раннего бронирования уже не то чтобы нельзя, но крайне тяжело. Раннее бронирование лучше всего делать до начала сезона, то есть условно до апреля на лето и до сентября — на новогодние праздники. Мой пример: я бронировала тур в Тунис в мае на 13 сентября за 70 тысяч, через полторы недели он стоил уже 85.

«Горящих» туров не бывает на праздники. За всю нашу практику таких отказных туров на праздники было поймано меньше десятка.

Что такое туристический налог?

Это когда страна зарабатывает на туристах напрямую. Прилетая в Грецию, или Италию, или Эмираты, вы можете не знать, что платите туристический налог. Но вы его платите поверх стоимости номера в отеле: за каждый сверху — от 1 до 6 евро в сутки. Туроператор не включает эту оплату в пакет, и налог платится на месте при заселении. Вот страны:

• Италия (цена зависит от города и звёздности: от 1 до 6 евро в сутки с туриста);
• Черногория (1 евро в день с туриста, обычно включается в турпакет);
• ОАЭ (только в Рас-эль-Хайме, Дубае, Абу-Даби, от 2 до 6 долларов в сутки с туриста в зависимости от звёздности отеля);
• Испания (только в Каталонии, от 1 до 3 евро);
• Греция (с 2018 года — тоже: от 25 центов до 5 евро).

У нас в скором времени станет так же. В четырёх субъектах РФ (в Крыму, Краснодарском, Ставропольском, Алтайском краях) планируют ввести курортный сбор. В Краснодарском крае он начал действовать с 16 июля. Это до 100 рублей в день, которые не входят в цену размещения в отеле, но будут с вас обязательно взяты.

Но при этом в этих регионах есть своя специфика. Лучше всего смотреть перед выездом Сочи, Крым и города рядом и в билетах, и в турах. Там бывают совершенно фантастические условия вроде тура с отелем, питанием, трансфером и экскурсией по цене билета на самолёт в одну сторону.

Ну вот пока и всё. Так что, если соберётесь куда-то на новогодние праздники, то знайте, что иногда можно найти вариант выгоднее в не совсем очевидном месте.

© Habrahabr.ru