Банки попросили ЦБ провести эксперимент по использованию видеозвонков для удалённого открытия счетов новым клиентам
Российские банки попросили ЦБ РФ разрешить провести эксперимент по использованию видеозвонков для удалённого открытия счетов новым клиентам. Предполагается, что в данном случае у пользователей будут введены ограничения на операции и лимиты на выдачу наличных. Эксперты считают, что затраты банков на внедрение пробных проектов могут составить сотни миллионы рублей и до полугода, так что реализовать эту технологию в быстром режиме не получится.
18 банков РФ в рамках теста планируют компенсировать отсутствие достаточного числа слепков биометрии от клиентов.
Согласно пояснению СМИ, национальный совет финансового рынка (НСФР) направил в Банк России письмо, в котором предложил провести «пилотирование и последующее нормативное урегулирование технологии удалённой идентификации клиентов в режиме видеоконференции». Речь идёт о клиентах, которые хотят впервые получить услуги у конкретного банка. Сейчас это возможно сделать лишь при личном общении с сотрудниками банка в офисе или при личном выезде к клиенту, а также через единую биометрическую систему (ЕБС).
В НСФР считают, что финансовые организации видят большой потенциал режима видеоконференций для «существенного повышения их доступности для граждан, особенно граждан с ограниченными возможностями здоровья». Например, для глухонемых, от которых также требуется образец голоса при получении биометрии.
Также банки считают, что пилотный проект по использованию видеозвонков для удалённого открытия счетов новым клиентам поможет расширять их базу в отдалённых местностях, в которых сбор биометрических данных технически или организационно затруднён.
Представители отрасли пояснили, что клиент в процессе тестового запуска проекта в режиме видеоконференции будет предъявлять паспорт и СНИЛС, как и при личном визите в офис, а само видео будет изначально анализироваться на применение программ для создания дипфейков. Также в статусе клиента будет стоять пометка об идентификации через ВКС.
Эксперты считают, что запуск такого проекта даже в крупных банках, где есть свои IT-команды и наработки технологий, всё равно потребует инвестиций и времени. По их оценках, затраты на проект могут быть в рамках 90–130 млн рублей и трёх-шести месяцах работы, включая внедрение специализированных систем распознавания подлинности документов.
Российские банки не успели к 1 сентября внедрить биометрию для получения кредитов и открытия счетов в свои сайты и мобильные приложения. Они попросили Центробанк отложить на год начисление штрафов и смягчить правила. Также банки требовали от «Ростелекома» снизить тарифы на программный модуль «КриптоSDK», необходимый для защиты данных при работе с государственной Единой биометрической системой (ЕБС).
В конце ноября российские банки выступили с предложением по снижению требований безопасности оборудования и устройств, которые используются при биометрической аутентификации клиентов. Они утверждают, что в противном случае из-за отсутствия такой техники не смогут выполнить требования, которые вступают в силу с марта 2023 года. Предложение банков не касается самих устройств сбора биометрии, речь идёт только о требованиях к технике, с помощью которой происходит аутентификация, — смартфонах, терминалах для оплаты по биометрии, различных системах управления доступом (турникетах в метро). Банки предложили понизить ступени класса защиты КС 2 (обеспечивается аппаратно-программными средствами) до КС 1 (обеспечивается программными средствами). По словам источников, требованиям КС 2 пока соответствует только планшет на ОС «Аврора». Источник на рынке биометрии говорит, что более высокий уровень защиты гарантирует отсутствие в конечном устройстве вирусных закладок или незадокументированных программ.
